Nos initiatives de sécurité
Lorsque vous choisissez Metro, sachez que la sécurité est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons continuellement à garantir que nos gares, nos voitures et nos flottes de bus soient bien entretenues. Nous faisons aussi tout notre possible pour prévenir et dissuader la criminalité au sein du système.
Les retours clients sont importants pour nous, c’est pourquoi nous testons toujours de nouveaux outils et mettons régulièrement en place des programmes pour améliorer votre expérience. Voici quelques-unes de nos actions récentes et continues en matière de sécurité.
Surfer dans un train n’est pas amusant, c’est fatal !
Le train surfing est un comportement très risqué qui consiste à voyager sur l’extérieur d’un train en mouvement, souvent sur le toit, sur le côté ou entre les wagons. Ce comportement est extrêmement dangereux et souvent mortel. Le train surf a entraîné de nombreux décès et de graves blessures.
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Arrêts de courtoisie de bus
Nous voulons nous assurer que vous arriviez à destination en toute sécurité. Après les heures d’ouverture, vous pouvez demander un arrêt le long de l’itinéraire entre les arrêts habituels. De 21h à 5h, informez simplement l’opérateur du bus en montant que vous souhaitez un arrêt de courtoisie. Tirez sur le cordon d’arrêt en approchant de l’endroit où vous leur avez demandé de vous laisser descendre.
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Spécialistes de l’intervention en cas de crise
Nous nous soucions de tout le monde dans notre communauté et incarnons le même comportement que nous souhaitons voir. Cela signifie traiter tout le monde avec respect. Nos spécialistes formés sont là pour aider les clients qui rencontrent des difficultés mentales ou physiques et qui doivent être connectés aux ressources appropriées.
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Metro Département de police des transports
Votre sécurité est importante pour nous. Au cours de l’année écoulée, Metro Département de Police des Transports (MTPD) s’est associé aux forces de l’ordre de toute la région pour placer davantage d’agents dans les bus et les trains ainsi que dans et autour des stations. Nous disposons de plus de surveillance pour mieux répondre à vos besoins. Nous vous encourageons à appeler Metro Police des Transports au (202) 962-2121 ou à envoyer un SMS à MyMTPD (696873) pour obtenir de l’aide.
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Entretien ferroviaire
Nous nous engageons à maintenir un système sûr. Pour vous faire avancer, nous travaillons à maintenir un bon état en inspectant et en travaillant sur les voies, les wagons et les bus la nuit et le week-end. Nous concevons nos plannings de maintenance pour prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Découvrez Metro travail sur la piste
Maintenance de la station/système
Signalisation numérique aux arrêts de bus
Préparation aux situations d’urgence
Les publications et sites web ci-dessous proposent des guides pratiques instruisant Metro clients et résidents de la région à la préparation aux situations d’urgence.
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SMS et ASP
Le Plan de sécurité de l’Agence Metro est un plan directeur pour assurer la sécurité de Metro . Il expose nos principales priorités de sécurité et la manière dont nous mettons en œuvre une approche proactive pour gérer les risques de sécurité et prévenir les incidents, un processus appelé Système de Gestion de la Sécurité (SMS). En 2020, nous avons soumis notre premier Plan de Sécurité de l’Agence, certifié par la Federal Transit Administration. Le Plan de sécurité de l’Agence WMATA est mis à jour chaque année pour refléter les leçons apprises, les changements de processus et d’autres mises à jour afin de renforcer nos efforts proactifs en matière de sécurité.
Metro Communauté des trousses d’outils de sécurité
En tant que partenaire Metro , nous vous remercions de votre aide pour faire connaître la sécurité Metro et pour tenir informés et engagés ceux qui bénéficieront le plus de ce programme.