Vos droits civiques
Peu importe qui vous êtes, vous avez le droit d’utiliser Metro, et nous nous engageons à garantir que les services de Metrosoient fournis à tous de manière équitable et non discriminatoire. Vos droits sont garantis par la loi fédérale et étatique, inscrits dans nos politiques et protégés par nos employés.
Nous prenons vos droits au sérieux. Si vous pensez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte et nous enquêterons.
Notre engagement envers vous
Le Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATAou Metro) s’engage à garantir qu’aucune personne ne soit exclue ou privée des avantages de ses services en raison de sa race, de sa couleur ou de son origine nationale. Vos droits sont protégés par une loi fédérale connue sous le nom de Titre VI de la loi sur les droits civiques de 1964 (telle que modifiée), connue sous le nom de Titre VI (prononcé « titre six »).
Pour que chacun puisse utiliser nos services, nous nous engageons à :
- Fournir des services équitablement : Veiller à ce que nous fournissons nos services de transport de manière non discriminatoire.
- Protéger les communautés des impacts négatifs de nos services : Identifier et aborder, selon le cas, les effets disproportionnellement élevés et négatifs sur la santé humaine et l’environnement, y compris les effets sociaux et économiques des programmes et activités sur les populations minoritaires et les populations à faibles revenus.
- En incluant tout le monde dans nos décisions : Promouvoir une participation pleine et équitable à la prise de décision en matière de transport en commun, sans distinction de race, de couleur ou d’origine nationale.
- Soutenir les personnes ayant des compétences limitées en anglais : Assurer un accès significatif aux programmes et activités liés aux transports en commun par les personnes ayant une maîtrise limitée ou sans maîtrise de l’anglais (LEP/NEP).
Le directeur général, la haute direction ainsi que tous les superviseurs et employés partagent la responsabilité de mettre en œuvre l’engagement de Metroau Titre VI. Le personnel du Titre VI est responsable du fonctionnement quotidien du programme et reçoit et enquête sur les plaintes liées au Titre VI que nous recevons.
En savoir plus sur notre politique Titre VI et vos droits
Plus d’informations sur notre politique del Título VI y sus droits (espagnol)
En savoir plus sur le Titre VI dans d’autres langues :
Assistance linguistique
Comme l’exige le Titre VI, Metro met les informations à disposition dans de nombreuses langues et offre un support linguistique, de sorte que même les personnes qui ne lisent pas ou ne parlent pas bien l’anglais puissent utiliser nos services. Nous sommes tenus de fournir cette aide supplémentaire aux personnes ayant une maîtrise limitée de l’anglais (LEP) ou non de l’anglais (NEP) car nous recevons un financement de la Federal Transportation Administration, mais nous le faisons aussi parce que cela nous aide à mieux servir nos usagers.
Nous choisissons nos langues en fonction des langues que les gens lisent et parlent dans les communautés que nous servons, et tous les quelques années, nous mettons à jour notre Plan d’Assistance linguistique en fonction des changements dans notre fréquentation et nos communautés.
Voir le plan d’aide linguistique de Metro
Vous pouvez consulter ce site web en plus de 10 langues en utilisant les contrôles en haut de cette page.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire dans une langue autre que l’anglais pour comprendre comment utiliser Metro Rail, Metro Busou Metro Access, notre équipe d’information client (202-637-7000, TTY 202-638-3780) peut vous aider dans plus de 300 langues à l’aide d’un interprète téléphonique.
Pour plus d’informations sur les services d’assistance linguistique de Metro, vous pouvez contacter :
Bureau de l’égalité des chances en matière d’emploi
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 7e Rue, SW
Washington, DC 20024
202-962-2582
Égalité des chances en matière d’emploi
Metro s’engage en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi (EEO) et au respect de toutes les lois fédérales interdisant la discrimination et les représailles au travail. Toutes les actions liées à l’emploi et le traitement des employés seront administrés sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, sexe (y compris identité de genre, orientation sexuelle et grossesse), âge, informations génétiques, handicap, statut de vétéran ou tout autre statut ou classification protégé par les lois fédérales applicables.
Voir la déclaration de politique EEO du directeur général
Découvrez le programme d’égalité des chances en matière d’emploi de Metro
Documents du Titre VI
Metro est tenu de soumettre une mise à jour du programme Titre VI à la Federal Transit Administration (FTA) tous les trois ans. La mise à jour du programme du Titre VI fournit des preuves que Metro opéré de manière non discriminatoire au cours des trois années précédentes, et elle est approuvée par le conseil d’administration de Metroavant que nous ne la soumettons.
Consultez la mise à jour actuelle du programme Titre VI 2023
Nous maintenons également un Plan de Participation Publique (PPP), un guide qui nous aide à communiquer clairement et efficacement avec toutes les communautés que nous servons, afin de pouvoir fournir tous nos services de manière juste et conforme à nos obligations du Titre VI. Nous avons développé notre premier PPP en 2013 en examinant les pratiques d’autres agences de transport, en interviewant le personnel et les membres du conseil d’administration, et en consultant des organisations communautaires et le grand public. Nous mettons à jour le PPP à chaque fois que nous préparons une nouvelle mise à jour du programme du Titre VI.
L’édition 2023-2026 du PPP, approuvée par le conseil d’administration de Metroen décembre 2023, reflète l’évolution de l’agence en matière de communication et de sensibilisation publique. Cette évolution inclut une nouvelle orientation issue du Plan de transformation stratégique 2023 de Metro, un nouveau leadership et des changements dans la structure organisationnelle, des succès et des leçons tirées au cours des trois dernières années, ainsi que des modifications des meilleures pratiques de sensibilisation après la pandémie de Covid-19.
Déposer une plainte au titre du Titre VI
Si vous pensez que vos droits au titre VI ont été violés, vous pouvez déposer une plainte et nous enquêterons.
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