Nossas Iniciativas de Segurança
Quando você escolhe Metro, saiba que a segurança é um dos nossos valores centrais. Estamos trabalhando continuamente para garantir que nossas estações, vagões e frotas de ônibus estejam bem mantidas. Também estamos fazendo tudo o que podemos para prevenir e dissuadir o crime dentro do sistema.
O feedback dos clientes é importante para nós, por isso estamos sempre testando novas ferramentas e implementando regularmente programas para melhorar sua experiência. Abaixo estão alguns dos nossos esforços recentes e contínuos em segurança.
Surfar em trem não é divertido, é fatal!
O train surfing é um comportamento muito arriscado que envolve viajar sobre o exterior de um trem em movimento, frequentemente no teto, na lateral ou entre os vagões do trem. Esse comportamento é extremamente perigoso e muitas vezes fatal. Praticar surf de trens já resultou em inúmeras fatalidades e ferimentos graves.
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Paradas de Cortesia de Ônibus
Queremos garantir que você chegue ao seu destino em segurança. Fora do expediente, você pode solicitar uma parada ao longo do trajeto entre as paradas habituais. Das 21h às 5h, basta avisar o operador do ônibus quando embarcar que gostaria de uma parada de cortesia. Puxe o cordão de parada quando estiver perto de onde pediu para deixá-lo descer.
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Especialistas em Intervenção em Crises
Nos importamos com todos na nossa comunidade e mostramos o mesmo comportamento que queremos ver. Isso significa tratar todos com respeito. Nossos especialistas treinados estão disponíveis para ajudar clientes que enfrentam desafios mentais ou físicos e precisam ser conectados aos recursos adequados.
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Departamento de Polícia de Trânsito Metro
Sua segurança é importante para nós. No último ano, Metro Departamento de Polícia de Trânsito (MTPD) fez parcerias com agências de aplicação da lei de toda a região para colocar mais policiais em ônibus e trens, bem como nas estações e arredores. Temos mais vigilância para atender melhor às suas necessidades. Incentivamos que você ligue para Metro Polícia de Trânsito pelo telefone (202) 962-2121 ou envie uma mensagem de texto para o MyMTPD (696873) para obter assistência.
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Manutenção Ferroviária
Estamos comprometidos em manter um sistema seguro. Para mantê-lo em movimento, trabalhamos para manter um bom estado de conservação, inspecionando e trabalhando nos trilhos, vagões e ônibus à noite e nos fins de semana. Elaboramos nossos cronogramas de manutenção para evitar problemas antes que aconteçam.
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Manutenção de Estações/Sistemas
Sinalização digital em pontos de ônibus
Preparação para Emergências
As publicações e sites abaixo oferecem guias práticos de instruções que instruem clientes Metro e moradores da região sobre preparação para emergências.
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SMS e ASP
O Plano de Segurança da Agência Metro é um modelo para manter Metro seguro. Ele descreve nossas principais prioridades de segurança e como implementamos uma abordagem proativa para gerenciar riscos de segurança e prevenir incidentes, um processo conhecido como Sistema de Gestão de Segurança (SMS). Em 2020, submetemos nosso primeiro Plano de Segurança da Agência, que foi certificado pela Administração Federal de Trânsito. O Plano de Segurança da Agência WMATA é atualizado anualmente para refletir lições aprendidas, mudanças nos processos e outras atualizações que fortalecem nossos esforços proativos de segurança.
Metro Comunidade de Ferramentas de Segurança
Como parceiros Metro , agradecemos sua ajuda para divulgar a Metro Segurança e manter informados e engajados aqueles que mais se beneficiarão deste programa.