Prenez votre bus à l’heure et obtenez les informations dont vous avez besoin grâce aux nouvelles améliorations de Better Bus

Que vous soyez à bord, à l’arrêt de bus ou que vous quittiez simplement votre domicile, Metro apporte des améliorations pour fournir plus rapidement des informations « Better Bus » aux clients. Nous ajoutons davantage de panneaux avec plus d’informations sur les bus et aux arrêts, et nous améliorons busETA pour des prévisions de bus plus précises.

Une grande amélioration n’est pas une petite caractéristique. Nous avons supprimé les petits caractères de notre application busETA et rendu les temps de prédiction plus faciles à voir d’un coup d’œil avec des caractères plus grands et plus gras. Les icônes afficheront également des informations sur la foule et l’application ainsi que les panneaux indiqueront MAINTENANT quand un bus est prêt à arriver ou partir.

« Savoir quand le prochain bus arrive n’est aussi bon que par les informations que nous fournissons », a déclaré Leroy Jones, vice-président principal des services de bus. « C’est pourquoi nous veillons à ce que nos informations en temps réel soient faciles à lire et, surtout, qu’elles soient exactes, car nous comprenons que chaque minute compte pour nos clients. »

Les informations en temps réel sur le bus sont désormais plus rapides sur toutes les applications. Grâce à une mise à niveau technologique, les horaires de prédiction des bus sur votre téléphone, l’ordinateur et les panneaux d’arrêt électroniques seront synchronisés. Les clients sont toujours encouragés à arriver quelques minutes en avance, car le flux de trafic peut changer, et les logiciels de prédiction ne fournissent pas une précision à la seconde.

Metro continue d’explorer d’autres moyens d’améliorer l’expérience client, notamment la sécurité et la fiabilité. Nous explorons des « arrêts de courtoisie » après la tombée de la nuit sur certains itinéraires. Cela permettrait aux clients de demander à l’opérateur de les déposer entre les arrêts de bus, plus près de leur destination. Plusieurs agences de transport à travers les États-Unis disposent déjà de programmes d’arrêts de bus de courtoisie qui sont une bonne pratique de l’industrie, notamment à New York, Philadelphie, Chicago et Los Angeles.

« Nous cherchons continuellement des moyens de créer une meilleure expérience de bus pour nos clients grâce à l’innovation et à l’engagement avec nos partenaires de transport à travers le pays afin de trouver des stratégies qui amélioreront Metrobus », a déclaré Jones.

Aux arrêts de bus, nous évaluons des panneaux ePaper à l’intérieur et à l’extérieur des arrêts de bus. Les panneaux sont comme une liseuse et affichent des informations clients améliorées telles que les itinéraires desservant l’arrêt, les prochains bus à l’arrivée, ainsi que des messages supplémentaires comme la météo ou les informations d’urgence.

Les panneaux ePaper intérieurs contiennent des informations similaires et permettent de fournir des traductions dans une autre langue ainsi que de la synthèse vocale pour les personnes malvoyantes. Ces panneaux sont économes en énergie, légers et plus faciles à lire.

Vous trouverez également des améliorations supplémentaires à bord du bus. Tout comme nos automotrices les plus récentes, tous les nouveaux bus sont désormais équipés d’affichages numériques d’information pour les passagers afin de partager ce qui se passe à Metro, y compris les changements de service ou d’autres informations pouvant impacter votre trajet. Ces panneaux seront également équipés de prises USB pour recharger votre téléphone, afin que vous n’ayez jamais à vous inquiéter que votre batterie se décharge.

Ces améliorations interviennent alors que Metro lance 50 événements en 50 jours, dans le cadre de notre refonte du réseau de bus Better. Les personnes de toute la région pourront en apprendre davantage et donner leur avis sur notre projet de Réseau Visionnaire. Nous organiserons des ateliers en présentiel, des événements communautaires éphémères, des « déjeuners et apprentissages » virtuels et un « Experience LAB » virtuel permettra aux gens de comparer leur parcours aujourd’hui avec le projet du Réseau Visionnaire.

Pour en savoir plus sur ces améliorations et l’initiative Better Bus, rendez-vous sur wmata.com/betterbus.