FAQ sur la sécurité et la sûreté
Quelles mesures Metro prises pour assurer la sécurité des clients ?
Nous avons fait ce qui suit :
- augmenta la présence des agents de police des transports et des unités K-9 dans tout le système,
- a déplacé tous les distributeurs de journaux, les poubelles et les bacs de recyclage vers les entrées et sorties des stations,
- déplacé les casiers à vélos des passages inférieurs de la station, et
- formalisé nos procédures de manipulation des matières dangereuses.
Ces mesures complètent les nombreuses pratiques de sécurité et de sûreté que nous suivons depuis des années. Exemples de telles pratiques incluent :
- effectuer des inspections quotidiennes de nos équipements et installations,
- veiller à ce que nos employés connaissent bien les procédures de sécurité, et
- tester et acquérir les dernières technologies de sécurité.
Ces efforts ont établi Metro comme un leader national en matière de sécurité des systèmes de transport.
Que puis-je faire maintenant pour mieux me préparer à une urgence ?
Apprendre des moyens alternatifs d’atteindre votre destination est une étape importante de la préparation aux situations d’urgence. Il existe souvent plusieurs moyens d’atteindre une destination via Metro. Utilisez le planificateur de voyage et les cartes système pour vous aider à planifier vos itinéraires alternatifs. En cas d’urgence affectant Metro service, des informations sur les changements d’horaires et les détours seront disponibles sur la page d’accueil de ce site web ainsi qu’en appelant le 202-637-7000 ou TTY 202-638-3780. Plus de conseils sont disponibles dans la brochure de préparation aux situations d’urgence.
N’oubliez pas de consulter également notre page de préparation aux situations d’urgence, qui propose des liens vers les brochures et communiqués de presse de Metrosur la sécurité ainsi que vers des sites externes, notamment les directives d’urgence du Bureau de la gestion du personnel, les supports d’éducation aux catastrophes de l’American Red Cross Community, le Département de la Sécurité intérieure des États-Unis, ainsi que les sites de préparation aux situations d’urgence pour la Virginie. Maryland, et le District de Columbia.
Comment puis-je obtenir de l’aide en cas d’urgence ?
- Sur Metro Bus, contactez l’opératrice.
- Dans un train Metro Rail , utilisez l’interphone d’urgence à chaque extrémité du wagon pour contacter l’opérateur du train. Appuyez et maintenez le bouton rouge pour parler. Relâchez le bouton rouge pour entendre les réponses. Si une perturbation survient sur la voiture dans laquelle vous voyagez, rendez-vous dans une autre voiture pour la signaler.
- Sur un quai de gare, utilisez les interphones d’urgence sur les pylônes désignés pour contacter le directeur de la gare ou composez le 911 sur les téléphones publics pour une assistance d’urgence.
Que dois-je faire en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, il est toujours important d’écouter et de suivre calmement les instructions données par Metro employés. Cependant, les informations ci-dessous sont également utiles lorsqu’il s’agit d’une situation d’urgence :
- Sur un Metro Bus, les procédures de sortie d’urgence sont indiquées sur les fenêtres, les trappes de secours du plafond et les portes. Les extincteurs se trouvent à l’intérieur de la porte avant, sous le siège passager, ou en dessous/derrière le siège conducteur.
- Dans un train Metro Rail , utilisez l’interphone d’urgence à chaque extrémité de la voiture pour contacter l’opérateur du train. Des instructions d’urgence sont affichées à l’intérieur de chaque wagon, à côté des portes centrales. Les extincteurs sont situés dans la cabine de l’opérateur, et ils sont aussi souvent disponibles sous la dernière rangée de sièges à l’extrémité de la voiture.
- Dans une station Metro , utilisez les interphones d’urgence pour contacter Metro personnel appelle le 911 depuis n’importe quel téléphone public.
Que dois-je faire si je vois un colis suspect ?
La majorité des colis non surveillés sont inoffensifs ; Cependant, si vous trouvez un colis suspect, contactez immédiatement Metro police des transports au 202-962-2121. Les caractéristiques des colis suspects peuvent inclure :
- piles ou fils inhabituels
- des réservoirs, bouteilles ou sacs indiquant la présence d’un produit chimique
- un message joint à l’article
- nuages, brumes, gaz, vapeurs ou odeurs suspects
- l’apparence de quelque chose qui s’échappait de l’article
- l’observation de quelqu’un qui abandonne l’article et part rapidement
- trouver l’article à un endroit isolé
Signalez également toute activité suspecte à la police des transports Metro au 202-962-2121. Pour pouvoir réagir rapidement, soyez prêt à fournir des informations détaillées sur les activités en cours, où elles ont lieu et les personnes impliquées.
Que dois-je faire si je découvre une substance inconnue ?
Parfois, des substances difficiles à reconnaître sont observées dans Metro bus, Metro Rail trains et gares Metro (par exemple, produits nettoyants, aliments écrasés, sel de route). Encore une fois, la plupart des substances qui peuvent sembler suspectes au premier abord sont en réalité inoffensives. Si vous êtes préoccupé par la présence d’une substance sur un Metro Bus, Metro Rail train ou dans une gare Metro , contactez l’employé Metro le plus proche et fournissez-lui autant d’informations que possible (apparence de la substance, localisation de la substance et toute autre information connue) afin que nous puissions enquêter en profondeur sur votre signalement. Toute personne surprise en flagrant délit de commettre un canular ou reconnue coupable d’un canular sera poursuivie dans la plus grande mesure de la loi.
Est-il illégal de jeter des déchets dans une station Metro ?
Oui, ainsi que dans Metro bus et Metro Rail trains. Utilisez les poubelles et les bacs de recyclage situés près des sorties/entrées des stations pour jeter vos ordures. Il est également illégal de fumer, manger, boire, transporter des matériaux dangereux/inflammables, cracher, utiliser des appareils audio/vidéo sans écouteurs ou transporter des animaux, à l’exception des animaux d’assistance et des animaux transportés dans une boîte ou un panier, afin de ne pas mettre en danger ou offenser les autres passagers.
Quel type de crime survient le plus souvent à Metro?
La majorité des crimes liés au métro ne se produisent pas dans les trains, dans les stations ou dans les bus ; Au contraire, cela se passe dans nos parkings. En moyenne, nous garons environ 50 000 voitures chaque jour pendant de longues périodes. C’est une cible attrayante pour les voleurs qui tentent de voler des véhicules ou des biens de valeur qu’ils peuvent observer à travers les fenêtres. Pour aider à prévenir le vol de votre véhicule ou de vos biens personnels, consultez nos conseils pour prévenir le vol automobile.