L’accessibilité chez Metro

Metro s’engage à offrir une expérience de conduite positive à tous. Cela inclut de rendre nos services entièrement accessibles.

Utilisation de Metro Rail et de bus

Tous nos services sont accessibles à tous.

Metro Rail

Toutes les gares Metro Rail et les wagons sont accessibles. Nos stations disposent de stationnements prioritaires accessibles près des entrées, d’informations sur les pylônes en braille et alphabet en relief, ainsi que de façades extra-larges, entre autres caractéristiques. Toutes les stations sont équipées d’ascenseurs et de panneaux directionnels indiquant leur emplacement.

Les voitures sont équipées de réducteurs d’espace entre la voiture et le quai, de barrières entre les voitures, de places assises prioritaires pour les personnes handicapées et les personnes âgées, ainsi que d’interphones d’urgence accessibles aux utilisateurs de fauteuil roulant, incluant également des instructions en braille et en alphabet en relief.

En savoir plus sur les fonctionnalités d’accessibilité Metro Rail

Metro Bus

Tous les bus de la flotte Metro sont accessibles, avec la possibilité de s’agenouiller ou de s’abaisser ; Toutes ont soit des rampes à plancher bas, soit des ascenseurs. Les arrêts majeurs, les points de repère et les intersections sont soit annoncés par un système automatisé d’annonce d’arrêt, soit par l’opérateur du bus. Tous les bus disposent de deux zones de sécurisation pour fauteuils roulants et d’une place privilégiée pour les personnes âgées et les personnes en situation de handicap près de l’avant du bus.

Aux arrêts de bus

Chaque arrêt de bus dispose de sa propre page d’arrêt que vous pouvez visiter avant votre voyage, où vous pouvez découvrir les fonctionnalités d’accessibilité de l’arrêt, comme les passages piétons et les rampes de trottoir. Depuis la page de l’arrêt de bus, vous pouvez voir une image Google Street View montrant la zone autour de l’arrêt.

En savoir plus sur les fonctionnalités d’accessibilité de Metro Bus

Metro Access

MetroAccess est un service de transport partagé, porte-à-porte, destiné aux personnes qui ne peuvent pas utiliser de manière autonome le réseau de bus et/ou de train accessible en raison d’un handicap.

En savoir plus sur Metro Access

Voyager à tarif réduit

Certains passagers sont éligibles à une carte réduite Smart Trip à une pièce d’identité avec photo, qui vous permet de voyager Metro Rail et Metro Bus pour 50 % du tarif régulier. Celles-ci incluent :

• Coureurs avec un handicap qualifié
• Alibateurs de moins de 65 ans bénéficiant de Medicaid

Vous pouvez être éligible au programme à tarif réduit même si votre handicap ne vous qualifie pas pour Metro Access.

Si vous avez 65 ans ou plus, obtenez plutôt une carte de Smart Trip senior. Il vous permet également de voyager pour 50 % du tarif habituel, et il est plus facile d’obtenir qu’un tarif réduit Smart Trip une pièce d’identité avec photo.

En savoir plus sur nos programmes à tarif réduit

Centre d’accessibilité des transports en commun

Le Centre d’accessibilité des transports en commun (TAC) de Metro, situé Metro siège près de L’Enfant Plaza, est ouvert en semaine de 8h à 16h (fermant le mardi à 14h30) pour répondre à vos questions sur l’accessibilité Metro et vous aider à trouver les services dont vous avez besoin.

Au Centre d’accessibilité des transports, vous pouvez obtenir un tarif réduit Smart Trip une carte d’identité avec photo ou une carte d’identité MetroAccess, obtenir des informations et des formations sur l’utilisation des fonctionnalités d’accessibilité de Metro, et bien plus encore. Appelez le 202-962-2700 ou rendez-vous nous voir en personne.

Autres aides pour les clients en situation de handicap

Pour vous aider, Metro propose des sessions d’orientation et des ateliers de formation au voyage, un bureau d’orateurs et un guide de voyage complet pour les cyclistes en situation de handicap et les personnes âgées. Pour en savoir plus ou planifier une séance d’orientation, appelez l’équipe accessibilité de Metroau 202-962-1100 (TTY : 202-962-2033).

Consultez d’autres ressources pour les clients en situation de handicap

Déclaration d’accessibilité du site web

L’engagement de Metroen faveur de l’accessibilité pour tous commence avec ce site web. 

Lisez la déclaration complète d’accessibilité du site web de Metro