Доступность в Metro
Metro стремится обеспечить позитивный опыт катания для всех. Это включает в себя полную доступность наших услуг.
Использование Metro Rail и шины
Все наши услуги доступны для всех.
Metro Rail
Все Metro Rail станции и железнодорожные вагоны доступны. Наши станции оснащены доступной приоритетной парковкой у входов на станции, информацией о опорах станций шрифтом Брайля и приподнятым алфавитом, а также расширенными тарифными воротами, среди прочего. На всех станциях установлены лифты и указатели, указывающие расположение лифтов.
Железнодорожные вагоны оснащены системой уменьшения зазоров между вагонами и платформой, барьерами между вагонами, приоритетными местами для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, а также аварийными домофонами, доступными для пользователей инвалидных колясок, которые также включают инструкции на шрифте Брайля и приподнятом алфавите.
Metro Bus
Все автобусы в парке Metro доступны, с возможностью стоять на коленях или опускаться; Все имеют либо низкопольные пандусы, либо лифты. Основные остановки, ориентиры и перекрёстки объявляются либо автоматической системой остановок, либо оператором автобуса. Все автобусы оснащены двумя зонами безопасности инвалидных колясок и приоритетными местами для пожилых людей и людей с инвалидностью ближе к передней части автобуса.
На автобусных остановках
На каждой автобусной остановке есть своя страница, которую можно посетить перед поездкой, где вы можете узнать о удобствах доступности на остановке, таких как пешеходные переходы и съезды с бордюрами. На странице автобусной остановки можно посмотреть изображение Google Street View, показывающее территорию вокруг остановки.
Metro Access
MetroAccess — это услуга совместного транспорта от двери к двери для людей, которые не могут самостоятельно пользоваться доступной автобусной и/или железнодорожной системой из-за инвалидности.
Поездка с понижением проезда
Некоторые пассажиры имеют право на сниженный тариф Smart Trip фотоудостоверение личности, которое позволяет проехать Metro Rail и Metro Bus за 50% от обычного тарифа. К ним относятся:
- Гонщики с квалификационной инвалидностью
- Пассажиры младше 65 лет, находящиеся на Medicaid
Вы можете иметь право на программу сниженного тарифа, даже если ваша инвалидность не даёт вам права на Metro Access.
Если вам 65 лет или старше, лучше возьмите карту Senior Smart Trip . Кроме того, это позволяет проехать за 50% от обычного тарифа, и получить её проще, чем по скидке Smart Trip удостоверение личности с фотографией.
Центр доступности общественного транспорта
Центр доступности транспорта (TAC) Metroв штаб-квартире Metro рядом с площадью L'Enfant Plaza, открыт по будням с 8:00 до 16:00 (закрывается по вторникам в 14:30), чтобы ответить на ваши вопросы о доступности Metro и помочь вам найти необходимые услуги.
В Центре доступности общественного транспорта вы можете получить скидку Smart Trip удостоверение личности с фотографией или удостоверение личности MetroAccess, получить информацию и обучение по использованию функций доступности Metroи многое другое. Позвоните по номеру 202-962-2700 или посетите нас лично.
Другая помощь для клиентов с ограниченными возможностями
Чтобы помочь вам, Metro предлагает ориентационные сессии и тренинги по путешествиям, бюро спикеров и комплексный путеводитель для пассажиров с ограниченными возможностями и пожилых людей. Чтобы узнать больше или записаться на ориентационную сессию, позвоните в команду по доступности Metroпо телефону 202-962-1100 (TTY: 202-962-2033).
Смотрите другие ресурсы для клиентов с ограниченными возможностями
Заявление о доступности сайта
Приверженность Metroобеспечению доступности для всех начинается с этого сайта.
Проверьте доступность перед поездкой
Когда возникают временные нарушения доступа, например, сбои лифтов, вы можете узнать об этом заранее, чтобы знать, чего ожидать в вашей поездке. Вы можете видеть общесистемный список предупреждений по лифтам и эскалаторам, либо подписаться на уведомления , чтобы получать обновления о перебоях в работе лифтов и эскалаторов по электронной почте или текстовым сообщениям.
Хотите больше информации?
Звоните или смслите по номеру 202-GO-METRO (202-466-3876)
TTY 202-962-2033
Или пообщайтесь с нами.
Живая поддержка клиентов доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00; Суббота и воскресенье, с 8:00 до 20:00.