Metro 的無障礙性
Metro 致力於為每個人提供正面的騎乘體驗。這包括讓我們的服務完全無障礙。
使用 Metro Rail 與匯流排
我們所有的服務對所有人開放。
Metro Rail
所有 Metro Rail 車站及鐵路車廂皆可進入。我們的車站入口附近設有無障礙優先停車位，車站電柱以點字及凸起字母提供資訊，並設有加寬閘門等設施。所有車站均設有電梯及指示牌，指示電梯位置。
鐵路車廂配備車廂與月台間隙縮小器、車廂間的隔板、為身心障礙者及長者優先座位，以及對輪椅使用者無障礙的緊急對講機，並附有點字及凸起字母的指示。
Metro Bus
Metro車隊中所有公車皆可無障礙，且可跪下或降低;所有設施均設有低地板斜坡或電梯。主要站點、地標及路口會由自動停靠系統或公車營運商公告。所有公車前方設有兩個輪椅安全區，並優先安排長者及身心障礙者座位。
公車站
每個公車站都有自己的公車站頁面，您可以在出發前造訪，了解該站的無障礙設施，如斑馬線和路緣坡道。從公車站頁面，您可以查看 Google 街景圖片，顯示車站周邊區域。
以優惠票價搭乘
部分乘客有資格申請 折扣票價 Smart Trip 照片身分證，讓你以平價50%的價格搭乘 Metro Rail 和 Metro Bus 。這些包括：
- 符合資格的殘障騎士
- 65歲以下且正在領取醫療補助的附加人
即使你的殘障狀況不符合 Metro Access資格，你也可能符合減價計畫的資格。
如果你已經65歲或以上，建議申請長者 Smart Trip 卡。它也讓你以正常票價的50%搭乘，比起有照片身分證 Smart Trip 優惠票價更容易取得。
交通無障礙中心
Metro的交通無障礙中心（TAC）Metro位於L'Enfant廣場附近的總部，平日上午8點至下午4點開放（週二下午2：30關閉），解答您關於Metro無障礙的問題並協助您找到所需服務。
在交通無障礙中心，您可以申請折扣票 Smart Trip 照片身分證或 MetroAccess ID，並獲得如何使用 Metro無障礙功能的資訊與訓練，還有更多。請致電 202-962-2700 或親自來訪。
其他對身心障礙客戶的協助
為了協助你， Metro 提供導覽課程和旅遊訓練工作坊、講者介紹，以及為身心障礙乘客和長者設計的完整旅遊指南。欲了解更多資訊或預約說明會，請致電 Metro無障礙團隊 202-962-1100 （聽聽專線： 202-962-2033）。
騎車前先確認無障礙設施
當發生臨時無障礙中斷，例如電梯故障時，你可以事先了解，這樣你就能知道旅程中會遇到什麼狀況。您可以 查看系統範圍內的電梯與手扶梯警示清單 ，或 訂閱警示 ，透過電子郵件或簡訊接收電梯與手扶梯中斷的最新資訊。