إمكانية الوصول في Metro
Metro ملتزمة بتوفير تجربة ركوب إيجابية للجميع. يشمل ذلك جعل خدماتنا متاحة بالكامل.
استخدام Metro Rail والحافلة
جميع خدماتنا متاحة للجميع.
Metro Rail
جميع المحطات Metro Rail وعربات القطار متاحة للوصول. تتميز محطاتنا بمواقف سيارات ذات أولوية متاحة بالقرب من مداخل المحطات، ومعلومات عن أعمدة المحطات بخط برايل والأبجدية المرتفعة، وبوابات تذاكر واسعة جدا، إلى جانب ميزات أخرى. جميع المحطات تحتوي على مصاعد ولافتات توجيهية تشير إلى مواقع المصاعد.
تتميز عربات السكك الحديدية بمخفض الفجوات بين العربة والمنصة، وحواجز بين العربات، ومقاعد ذات أولوية للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وأجهزة اتصال داخلي طارئة متاحة لمستخدمي الكراسي المتحركة تتضمن أيضا تعليمات بخط برايل والأبجدية المرتفعة.
Metro Bus
جميع الحافلات في أسطول Metro متاحة، مع إمكانية الركوع أو الأسفل؛ جميعها تحتوي إما على منحدرات أرضية منخفضة أو مصاعد. يتم الإعلان عن المحطات الرئيسية والمعالم والتقاطعات إما عبر نظام إعلان توقف آلي أو من قبل مشغل الحافلات. جميع الحافلات تحتوي على منطقتين لتأمين الكراسي المتحركة ومقاعد ذات أولوية لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بالقرب من مقدمة الحافلة.
عند مواقف الحافلات
كل موقف حافلات يحتوي على صفحة موقف حافلات خاصة بها يمكنك زيارتها قبل رحلتك، حيث يمكنك التعرف على ميزات الوصول في المحطة، مثل ممرات المشاة ومنحدرات الرصيف. من صفحة موقف الحافلات، يمكنك عرض صورة عرض شارع جوجل تظهر المنطقة المحيطة بالمحطة.
Metro Access
مترو أكسس هي خدمة نقل مشتركة من باب إلى باب للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام نظام الحافلات و/أو السكك الحديدية المتاح بشكل مستقل بسبب الإعاقة.
الركوب بأجرة مخفضة
بعض الركاب مؤهلون للحصول على تذكرة مخفضة Smart Trip بطاقة هوية مصورة، والتي تتيح لك ركوب Metro Rail Metro Bus مقابل 50٪ من السعر العادي. وتشمل هذه:
- الدراجون الذين لديهم إعاقة مؤهلة
- الركاب دون سن 65 والذين يتلقون برنامج ميديكيد
قد تكون مؤهلا لبرنامج الأجرة المخفضة حتى لو لم تكن إعاقتك مؤهلة Metro Access.
إذا كنت تبلغ من العمر 65 عاما أو أكثر، احصل على بطاقة Smart Trip لكبار السن بدلا من ذلك. كما يسمح لك بالركوب مقابل 50٪ من الأجرة العادية، وهو أسهل في الحصول عليه من بطاقة تذكرة مخفضة Smart Trip بطاقة هوية مصورة.
مركز الوصول إلى وسائل النقل العام
مركز الوصول للنقل التابع ل Metro(TAC)، في مقر Metro بالقرب من ساحة لينفان، مفتوح أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحا حتى 4 مساء (يغلق يوم الثلاثاء الساعة 2:30 مساء) للإجابة على أسئلتك حول Metro سهولة الوصول ومساعدتك في العثور على الخدمات التي تحتاجها.
في مركز الوصول للنقل، يمكنك الحصول على بطاقة هوية Smart Trip صورة بسعر مخفض، أو بطاقة هوية مترو أكسس، والحصول على معلومات وتدريب حول كيفية استخدام ميزات الوصول في Metro، وأكثر من ذلك. اتصل على 202-962-2700 أو قم بزيارتنا شخصيا.
مساعدة أخرى للعملاء ذوي الإعاقة
لمساعدتك، تقدم Metro جلسات توجيهية وورش عمل تدريبية على السفر، ومكتب المتحدثين، ودليل سفر شامل للركاب ذوي الإعاقة وكبار السن. لمعرفة المزيد أو حجز جلسة توجيه، اتصل بفريق الوصول في Metroعلى الرقم 202-962-1100 (TTY: 202-962-2033).
بيان إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني
التزام Metroبإمكانية الوصول للجميع يبدأ من خلال هذا الموقع.
تحقق من سهولة الوصول قبل الركوب
عندما تحدث اضطرابات مؤقتة في الوصول، مثل انقطاع المصاعد، يمكنك معرفة ذلك مسبقا حتى تعرف ما الذي يمكن توقعه في رحلتك. يمكنك مشاهدة قائمة نظامية بتنبيهات المصاعد والسلالم المتحركة، أو الاشتراك في التنبيهات لتلقي تحديثات حول اضطرابات المصاعد والسلالم الكهربائية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
هل تريد المزيد من المعلومات؟
اتصل أو أرسل رسالة نصية على الرقم 202-GO-METRO (202-466-3876)
TTY 202-962-2033
أو تحدثنا معنا.
دعم العملاء المباشر متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحا حتى 8 مساء؛ السبت والأحد، من 8 صباحا حتى 8 مساء.