Câu hỏi thường gặp về an toàn và bảo mật

Metro đã thực hiện những bước nào để duy trì sự an toàn của khách hàng?

Chúng tôi đã làm như sau:

• tăng cường sự hiện diện của các sĩ quan cảnh sát giao thông và các đơn vị K-9 trong toàn hệ thống,
• di dời tất cả các máy bán báo tự động, thùng rác và thùng tái chế đến lối vào/lối ra của nhà ga,
• di chuyển tủ khóa xe đạp ra khỏi hầm nhà ga, và
• chính thức hóa các quy trình xử lý vật liệu nguy hiểm của chúng tôi.

Các bước này bổ sung cho nhiều thực hành an toàn và bảo mật mà chúng tôi đã tuân theo trong nhiều năm. Ví dụ về các hoạt động như vậy bao gồm:

• tiến hành kiểm tra hàng ngày các thiết bị và cơ sở vật chất của chúng tôi,
• đảm bảo rằng nhân viên của chúng tôi hiểu biết về các quy trình an toàn, và
• thử nghiệm và có được công nghệ an toàn mới nhất.

Những nỗ lực này đã đưa Metro trở thành công ty hàng đầu quốc gia về an toàn hệ thống vận chuyển.

Tôi có thể làm gì bây giờ để chuẩn bị tốt hơn cho trường hợp khẩn cấp?

Học các cách thay thế để đến nơi bạn cần đến là một phần quan trọng của việc chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp. Thường có nhiều cách để đến đích thông qua Metro. Sử dụng Công cụ lập kế hoạch chuyến đi và bản đồ hệ thống để giúp bạn lập kế hoạch cho các tuyến đường thay thế. Nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra ảnh hưởng đến dịch vụ Metro , thông tin về các thay đổi lịch trình và đường vòng sẽ có sẵn trên trang chủ của trang web này cũng như bằng cách gọi 202-637-7000 hoặc TTY 202-638-3780. Các mẹo khác có sẵn trong tài liệu chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp.

Hãy nhớ truy cập trang chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp của chúng tôi, nơi cung cấp các liên kết đến tài liệu quảng cáo và thông cáo báo chí về an toàn và an ninh của Metrocũng như các trang web bên ngoài bao gồm Hướng dẫn Khẩn cấp của Văn phòng Quản lý Nhân sự, Tài liệu Giáo dục Thảm họa Cộng đồng Red Hoa Kỳ, Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ và các địa điểm chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp cho Virginia, Maryland, và Đặc khu Columbia.

Làm thế nào tôi có thể nhận trợ giúp trong trường hợp khẩn cấp?

• Trên Metro Bus, hãy liên hệ với tổng đài viên.
• Trên tàu Metro Rail , hãy sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ khẩn cấp ở hai đầu toa để liên hệ với người điều khiển tàu. Nhấn và giữ nút màu đỏ để nói. Nhả nút màu đỏ để nghe phản hồi. Nếu có sự xáo trộn xảy ra trên chiếc xe mà bạn đang đi, hãy đến một chiếc xe khác để báo cáo.
• Trên sân ga, sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ khẩn cấp trên các trụ được chỉ định để liên hệ với người quản lý nhà ga hoặc quay số 911 trên điện thoại công cộng để được hỗ trợ khẩn cấp.

Tôi nên làm gì trong trường hợp khẩn cấp?

Trong trường hợp khẩn cấp, điều quan trọng là phải lắng nghe và bình tĩnh làm theo hướng dẫn của nhân viên Metro . Tuy nhiên, thông tin dưới đây cũng hữu ích khi xử lý tình huống khẩn cấp:

• Trên Metro Bus, các quy trình thoát hiểm được liệt kê trên cửa sổ, cửa thoát hiểm trần nhà và cửa ra vào. Bình chữa cháy được đặt bên trong cửa trước, dưới ghế hành khách hoặc bên dưới/phía sau ghế lái.
• Trên tàu Metro Rail , hãy sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ khẩn cấp ở hai đầu toa để liên hệ với người điều khiển tàu. Hướng dẫn khẩn cấp được dán bên trong mỗi toa xe lửa bên cạnh cửa trung tâm. Bình chữa cháy được đặt trong cabin của người điều khiển, và chúng cũng thường có sẵn dưới hàng ghế cuối cùng ở cuối xe.
• Trong một trạm Metro , hãy sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ khẩn cấp để liên hệ với nhân viên Metro gọi 911 trên bất kỳ điện thoại công cộng nào.