FAQ sobre Segurança e Proteção
Quais medidas Metro tomadas para manter a segurança dos clientes?
Fizemos o seguinte:
- aumentou a presença de policiais de trânsito e unidades K-9 em todo o sistema,
- realocou todas as máquinas de venda automática de jornais, lixeiras e lixeiras de reciclagem para as entradas/saídas das estações,
- moveram os armários para bicicletas longe dos viadutos subterrâneos da estação, e
- formalizaram nossos procedimentos para o manuseio de materiais perigosos.
Essas medidas complementam as muitas práticas de segurança e proteção que seguimos há anos. Exemplos dessas práticas incluem:
- realizar inspeções diárias de nossos equipamentos e instalações,
- garantindo que nossos funcionários estejam familiarizados com os procedimentos de segurança, e
- testando e adquirindo as mais recentes tecnologias de segurança.
Esses esforços estabeleceram Metro como líder nacional em segurança dos sistemas de transporte.
O que posso fazer agora para me preparar melhor para uma emergência?
Aprender maneiras alternativas de chegar onde você precisa é uma parte importante da preparação para emergências. Frequentemente existem várias formas de chegar a um destino via Metro. Use o Planejador de Viagens e mapas do sistema para ajudar a planejar suas rotas alternativas. Caso ocorra uma emergência que afete Metro serviço, informações sobre mudanças de horários e desvios estarão disponíveis na página inicial deste site, bem como pelo telefone 202-637-7000 ou TTY 202-638-3780. Mais dicas estão disponíveis no folheto de preparação para emergências.
Não deixe de visitar também nossa página de preparação para emergências, que oferece links para folhetos e comunicados de imprensa de segurança e proteção da Metro, bem como para sites externos, incluindo a Orientação de Emergência do Escritório de Gestão de Pessoal, materiais de Educação para Desastres da Comunidade Americana Red Cross, o Departamento de Segurança Interna dos EUA e locais de preparação para emergências da Virgínia. Maryland e o Distrito de Columbia.
Como posso conseguir ajuda em uma emergência?
- Em um Metro Bus, entre em contato com a operadora.
- Em um trem Metro Rail , use o interfone de emergência em cada extremidade do vagão para contatar o operador do trem. Pressione e segure o botão vermelho para falar. Solte o botão vermelho para ouvir as respostas. Se ocorrer uma perturbação no carro em que você está andando, vá a outro carro para relatar.
- Na plataforma da estação, utilize os interfones de emergência nos postes designados para contatar o gerente da estação ou disque 911 nos telefones públicos para assistência emergencial.
O que devo fazer em uma emergência?
Em uma emergência, é sempre importante ouvir e seguir calmamente as instruções fornecidas pelos Metro funcionários. No entanto, as informações abaixo também são úteis ao lidar com uma situação de emergência:
- Em um Metro Bus, os procedimentos de saída de emergência estão listados em janelas, escotilhas de fuga no teto e portas. Extintores de incêndio estão localizados dentro da porta da frente, sob o banco do lado do passageiro ou embaixo/atrás do banco do motorista.
- Em um trem Metro Rail , use o interfone de emergência em cada extremidade do vagão para contatar o operador do trem. Instruções de emergência estão afixadas dentro de cada vagão ferroviário, próximas às portas centrais. Extintores de incêndio ficam na cabine do operador e também frequentemente estão disponíveis sob a última fileira de assentos no final do vagão.
- Em uma estação Metro , use os interfones de emergência para contatar Metro pessoal ligar para o 911 em qualquer telefone público.
O que devo fazer se eu vir um pacote suspeito?
A maioria dos pacotes sem vigilância é inofensiva; No entanto, se você encontrar um pacote suspeito, entre em contato imediatamente com a polícia de trânsito Metro pelo telefone 202-962-2121. Características de pacotes suspeitos podem incluir:
- Baterias ou fios incomuns
- tanques, garrafas ou sacos indicando a presença de um produto químico
- uma mensagem anexada ao artigo
- nuvens, névoas, gases, vapores ou odores suspeitos
- a aparência de algo vazando do artigo
- a observação de alguém abandonando o artigo e saindo rapidamente
- encontrar o artigo em um lugar afastado
Também denuncie qualquer atividade suspeita à Polícia de Trânsito Metro pelo telefone 202-962-2121. Para que possamos responder rapidamente, esteja preparado para fornecer informações detalhadas sobre quais atividades estão acontecendo, onde elas estão acontecendo e as pessoas envolvidas.
O que devo fazer se eu vir uma substância desconhecida?
Ocasionalmente, substâncias que não são facilmente reconhecíveis são observadas em ônibus Metro , trens Metro Rail e estações Metro (por exemplo, soluções de limpeza, alimentos triturados, sal de estrada). Novamente, a maioria das substâncias que podem parecer suspeitas à primeira vista são, na verdade, inofensivas. Se você estiver preocupado com a presença de uma substância em uma Metro Bus, Metro Rail trem ou em uma estação Metro , entre em contato com o funcionário Metro mais próximo e forneça a ele/ela o máximo de informações possível (aparência da substância, localização da substância e qualquer outra informação conhecida) para que possamos investigar seu relatório a fundo. Qualquer pessoa pega em flagrante cometendo uma farsa ou considerada culpável será processada com todo o rigor da lei.
É ilegal jogar lixo em uma estação Metro ?
Sim, assim como em ônibus Metro e trens Metro Rail . Use os lixeiros e lixeiras localizados perto das saídas/entradas da estação para descartar o lixo. Também é ilegal fumar, comer, beber, transportar materiais perigosos/inflamáveis, cuspir, usar dispositivos de áudio/vídeo sem fones de ouvido ou transportar animais, com exceção de animais de serviço e animais transportados em caixas ou cestas, para não colocar em perigo ou ofender outros passageiros.
Qual tipo de crime ocorre com mais frequência Metro?
A maioria dos crimes relacionados ao metrô não ocorre em trens, estações ou ônibus; Na verdade, acontece nos nossos estacionamentos. Em média, estacionamos cerca de 50.000 carros por dia por longos períodos. Esse é um alvo atraente para ladrões que tentam roubar veículos ou propriedades valiosas que conseguem observar pelas janelas. Para ajudar a prevenir o roubo do seu veículo ou propriedade pessoal, veja nossas dicas para prevenir furtos de automóveis.