FAQ sobre Segurança e Proteção

Quais medidas Metro tomadas para manter a segurança dos clientes?

Fizemos o seguinte:

• aumentou a presença de policiais de trânsito e unidades K-9 em todo o sistema,
• realocou todas as máquinas de venda automática de jornais, lixeiras e lixeiras de reciclagem para as entradas/saídas das estações,
• moveram os armários para bicicletas longe dos viadutos subterrâneos da estação, e
• formalizaram nossos procedimentos para o manuseio de materiais perigosos.

Essas medidas complementam as muitas práticas de segurança e proteção que seguimos há anos. Exemplos dessas práticas incluem:

• realizar inspeções diárias de nossos equipamentos e instalações,
• garantindo que nossos funcionários estejam familiarizados com os procedimentos de segurança, e
• testando e adquirindo as mais recentes tecnologias de segurança.

Esses esforços estabeleceram Metro como líder nacional em segurança dos sistemas de transporte.

O que posso fazer agora para me preparar melhor para uma emergência?

Aprender maneiras alternativas de chegar onde você precisa é uma parte importante da preparação para emergências. Frequentemente existem várias formas de chegar a um destino via Metro. Use o Planejador de Viagens e mapas do sistema para ajudar a planejar suas rotas alternativas. Caso ocorra uma emergência que afete Metro serviço, informações sobre mudanças de horários e desvios estarão disponíveis na página inicial deste site, bem como pelo telefone 202-637-7000 ou TTY 202-638-3780. Mais dicas estão disponíveis no folheto de preparação para emergências.

Não deixe de visitar também nossa página de preparação para emergências, que oferece links para folhetos e comunicados de imprensa de segurança e proteção da Metro, bem como para sites externos, incluindo a Orientação de Emergência do Escritório de Gestão de Pessoal, materiais de Educação para Desastres da Comunidade Americana Red Cross, o Departamento de Segurança Interna dos EUA e locais de preparação para emergências da Virgínia. Maryland e o Distrito de Columbia.

Como posso conseguir ajuda em uma emergência?

• Em um Metro Bus, entre em contato com a operadora.
• Em um trem Metro Rail , use o interfone de emergência em cada extremidade do vagão para contatar o operador do trem. Pressione e segure o botão vermelho para falar. Solte o botão vermelho para ouvir as respostas. Se ocorrer uma perturbação no carro em que você está andando, vá a outro carro para relatar.
• Na plataforma da estação, utilize os interfones de emergência nos postes designados para contatar o gerente da estação ou disque 911 nos telefones públicos para assistência emergencial.

O que devo fazer em uma emergência?

Em uma emergência, é sempre importante ouvir e seguir calmamente as instruções fornecidas pelos Metro funcionários. No entanto, as informações abaixo também são úteis ao lidar com uma situação de emergência:

• Em um Metro Bus, os procedimentos de saída de emergência estão listados em janelas, escotilhas de fuga no teto e portas. Extintores de incêndio estão localizados dentro da porta da frente, sob o banco do lado do passageiro ou embaixo/atrás do banco do motorista.
• Em um trem Metro Rail , use o interfone de emergência em cada extremidade do vagão para contatar o operador do trem. Instruções de emergência estão afixadas dentro de cada vagão ferroviário, próximas às portas centrais. Extintores de incêndio ficam na cabine do operador e também frequentemente estão disponíveis sob a última fileira de assentos no final do vagão.
• Em uma estação Metro , use os interfones de emergência para contatar Metro pessoal ligar para o 911 em qualquer telefone público.