الأسئلة الشائعة عن السلامة والأمن

ما هي الخطوات التي اتخذتها Metro للحفاظ على سلامة العملاء؟

لقد قمنا بما يلي:

• زاد من وجود ضباط شرطة النقل ووحدات K-9 في جميع أنحاء النظام،
• نقل جميع آلات بيع الصحف، حاويات القمامة، وحاويات إعادة التدوير إلى مداخل ومخارج المحطة،
• نقل خزائن الدراجات بعيدا عن ممرات المحطة، و
• قمت بتقنين إجراءاتنا للتعامل مع المواد الخطرة.

تكمل هذه الخطوات العديد من ممارسات السلامة والأمن التي اتبعناها لسنوات. أمثلة على هذه الممارسات تشمل:

• ويجري تفتيشات يومية لمعداتنا ومرافقنا،
• ضمان أن يكون موظفونا على دراية بإجراءات السلامة، و
• اختبار واقتناء أحدث تقنيات السلامة.

وقد رسخت هذه الجهود Metro كقائد وطني في مجال سلامة أنظمة النقل.

ماذا يمكنني أن أفعل الآن للاستعداد بشكل أفضل للطوارئ؟

تعلم طرق بديلة للوصول إلى حيث تحتاج هو جزء مهم من الاستعداد للطوارئ. غالبا ما توجد عدة طرق للوصول إلى وجهة عبر Metro. استخدم مخطط  الرحلات وخرائط  النظام لمساعدتك في تخطيط طرقك البديلة. في حال حدوث طارئ أثر على Metro الخدمة، ستكون معلومات حول تغييرات الجدول وتحويلات الخطوط متاحة على الصفحة الرئيسية لهذا الموقع وكذلك بالاتصال على الرقم 202-637-7000 أو TTY 202-638-3780. تتوفر المزيد من النصائح في كتيب الاستعداد للطوارئ.

تأكد أيضا من زيارة صفحة الاستعداد للطوارئ لدينا، والتي توفر روابط لكتيبات وبيانات Metroللسلامة والأمن بالإضافة إلى مواقع خارجية مثل إرشادات الطوارئ التابعة لمكتب إدارة شؤون الأفراد، ومواد التوعية بالكوارث الأمريكية Red عبر المجتمعات، ووزارة الأمن الداخلي الأمريكية، ومواقع الاستعداد للطوارئ في فيرجينيا. ماريلاند، ومقاطعة كولومبيا.

كيف يمكنني الحصول على المساعدة في حالة الطوارئ؟

• على Metro Bus، اتصل بالمشغل.
• في قطار Metro Rail ، استخدم جهاز الاتصال الداخلي الطارئ في طرفي العربة للتواصل مع مشغل القطار. اضغط مع الاستمرار على الزر الأحمر للتحدث. احرر الزر الأحمر لسماع الردود. إذا حدث اضطراب في السيارة التي تقودها، اذهب إلى سيارة أخرى للإبلاغ عنه.
• على منصة المحطة، استخدم أجهزة الاتصال الداخلي الطارئة على الأبراج المخصصة للتواصل مع مدير المحطة أو الاتصال برقم 911 عبر الهواتف العامة للحصول على المساعدة الطارئة.

ماذا يجب أن أفعل في حالة الطوارئ؟

في حالات الطوارئ، من المهم دائما الاستماع إلى التعليمات التي يقدمها موظفو Metro بهدوء واتباعها. ومع ذلك، فإن المعلومات أدناه مفيدة أيضا عند التعامل مع حالة طارئة:

• في Metro Bus، تدرج إجراءات الخروج الطارئ على النوافذ، وأبواب الهروب في السقف، والأبواب. تقع طفايات الحريق داخل الباب الأمامي تحت المقعد الجانبي أو تحت/خلف مقعد السائق.
• في قطار Metro Rail ، استخدم جهاز الاتصال الداخلي الطارئ في طرفي العربة للتواصل مع مشغل القطار. تعلق تعليمات الطوارئ داخل كل عربة قطار بجانب الأبواب الوسطى. توجد طفايات الحريق في كابينة السائق، وغالبا ما تكون متوفرة أيضا تحت الصف الأخير من المقاعد في نهاية السيارة.
• في محطة Metro ، استخدم أجهزة الاتصال الداخلي الطارئة للتواصل Metro الأفراد على 911 عبر أي هاتف عام.