Preguntas frecuentes sobre seguridad y protección

¿Qué medidas Metro tomado para mantener la seguridad del cliente?

Hemos hecho lo siguiente:

• aumentó la presencia de agentes de policía de tránsito y unidades K-9 en todo el sistema,
• trasladó todas las máquinas expendedoras de periódicos, contenedores de basura y contenedores de reciclaje a las entradas/salidas de las estaciones,
• trasladaron los armarios para bicicletas lejos de los pasos inferiores de la estación, y
• formalizamos nuestros procedimientos para el manejo de materiales peligrosos.

Estas medidas complementan las muchas prácticas de seguridad y protección que hemos seguido durante años. Ejemplos de tales prácticas incluyen:

• realizar inspecciones diarias de nuestro equipo e instalaciones,
• asegurarnos de que nuestros empleados estén informados sobre los procedimientos de seguridad, y
• probar y adquirir la última tecnología de seguridad.

Estos esfuerzos han consolidado a Metro como líder nacional en seguridad en sistemas de transporte.

¿Qué puedo hacer ahora para prepararme mejor ante una emergencia?

Aprender formas alternativas de llegar a donde necesitas es una parte importante de la preparación ante emergencias. A menudo hay varias formas de llegar a un destino a través de Metro. Utiliza el Planificador de Viajes y los mapas del sistema para ayudarte a planificar tus rutas alternativas. Si ocurre una emergencia que afecte Metro servicio, la información sobre cambios de horario y desvíos estará disponible en la página principal de esta página web, así como llamando al 202-637-7000 o TTY al 202-638-3780. Hay más consejos disponibles en el folleto de preparación ante emergencias.

No olvides visitar también nuestra página de preparación ante emergencias, que ofrece enlaces a folletos y comunicados de prensa de seguridad y protección de Metro, así como a sitios externos como la Guía de Emergencia de la Oficina de Gestión de Personal, materiales de Educación para Desastres Comunitarios Cruzados de la Comunidad Americana Red , el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. y sitios de preparación ante emergencias para Virginia. Maryland y el Distrito de Columbia.

¿Cómo puedo obtener ayuda en una emergencia?

• En Metro Bus, contacta con el operador.
• En un tren Metro Rail , utiliza el intercomunicador de emergencia en cada extremo del vagón para contactar con el operador del tren. Pulsa y mantén pulsado el botón rojo para hablar. Suelta el botón rojo para escuchar respuestas. Si ocurre una alteración en el coche en el que viajas, acude a otro coche para informarla.
• En un andén de la estación, utiliza los interfonos de emergencia en los postes designados para contactar con el director de la estación o marca el 911 en los teléfonos públicos para recibir asistencia de emergencia.

¿Qué debería hacer en una emergencia?

En caso de emergencia, siempre es importante escuchar y seguir con calma las instrucciones proporcionadas por Metro empleados. Sin embargo, la información que aparece a continuación también es útil cuando se trata de una situación de emergencia:

• En un Metro Bus, los procedimientos de salida de emergencia aparecen en ventanas, escotillas de escape del techo y puertas. Los extintores se encuentran dentro de la puerta delantera, debajo del asiento del pasajero, o debajo/detrás del asiento del conductor.
• En un tren Metro Rail , utiliza el intercomunicador de emergencia en cada extremo del vagón para contactar con el operador del tren. Las instrucciones de emergencia están colocadas dentro de cada vagón junto a las puertas centrales. Los extintores están situados en la cabina del operador y a menudo también están disponibles bajo la última fila de asientos al final del vagón.
• En una estación Metro , utiliza los intercomunicadores de emergencia para contactar con Metro personal llama al 911 desde cualquier teléfono público.