Preguntas frecuentes sobre seguridad y protección
¿Qué medidas Metro tomado para mantener la seguridad del cliente?
Hemos hecho lo siguiente:
- aumentó la presencia de agentes de policía de tránsito y unidades K-9 en todo el sistema,
- trasladó todas las máquinas expendedoras de periódicos, contenedores de basura y contenedores de reciclaje a las entradas/salidas de las estaciones,
- trasladaron los armarios para bicicletas lejos de los pasos inferiores de la estación, y
- formalizamos nuestros procedimientos para el manejo de materiales peligrosos.
Estas medidas complementan las muchas prácticas de seguridad y protección que hemos seguido durante años. Ejemplos de tales prácticas incluyen:
- realizar inspecciones diarias de nuestro equipo e instalaciones,
- asegurarnos de que nuestros empleados estén informados sobre los procedimientos de seguridad, y
- probar y adquirir la última tecnología de seguridad.
Estos esfuerzos han consolidado a Metro como líder nacional en seguridad en sistemas de transporte.
¿Qué puedo hacer ahora para prepararme mejor ante una emergencia?
Aprender formas alternativas de llegar a donde necesitas es una parte importante de la preparación ante emergencias. A menudo hay varias formas de llegar a un destino a través de Metro. Utiliza el Planificador de Viajes y los mapas del sistema para ayudarte a planificar tus rutas alternativas. Si ocurre una emergencia que afecte Metro servicio, la información sobre cambios de horario y desvíos estará disponible en la página principal de esta página web, así como llamando al 202-637-7000 o TTY al 202-638-3780. Hay más consejos disponibles en el folleto de preparación ante emergencias.
No olvides visitar también nuestra página de preparación ante emergencias, que ofrece enlaces a folletos y comunicados de prensa de seguridad y protección de Metro, así como a sitios externos como la Guía de Emergencia de la Oficina de Gestión de Personal, materiales de Educación para Desastres Comunitarios Cruzados de la Comunidad Americana Red , el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. y sitios de preparación ante emergencias para Virginia. Maryland y el Distrito de Columbia.
¿Cómo puedo obtener ayuda en una emergencia?
- En Metro Bus, contacta con el operador.
- En un tren Metro Rail , utiliza el intercomunicador de emergencia en cada extremo del vagón para contactar con el operador del tren. Pulsa y mantén pulsado el botón rojo para hablar. Suelta el botón rojo para escuchar respuestas. Si ocurre una alteración en el coche en el que viajas, acude a otro coche para informarla.
- En un andén de la estación, utiliza los interfonos de emergencia en los postes designados para contactar con el director de la estación o marca el 911 en los teléfonos públicos para recibir asistencia de emergencia.
¿Qué debería hacer en una emergencia?
En caso de emergencia, siempre es importante escuchar y seguir con calma las instrucciones proporcionadas por Metro empleados. Sin embargo, la información que aparece a continuación también es útil cuando se trata de una situación de emergencia:
- En un Metro Bus, los procedimientos de salida de emergencia aparecen en ventanas, escotillas de escape del techo y puertas. Los extintores se encuentran dentro de la puerta delantera, debajo del asiento del pasajero, o debajo/detrás del asiento del conductor.
- En un tren Metro Rail , utiliza el intercomunicador de emergencia en cada extremo del vagón para contactar con el operador del tren. Las instrucciones de emergencia están colocadas dentro de cada vagón junto a las puertas centrales. Los extintores están situados en la cabina del operador y a menudo también están disponibles bajo la última fila de asientos al final del vagón.
- En una estación Metro , utiliza los intercomunicadores de emergencia para contactar con Metro personal llama al 911 desde cualquier teléfono público.
¿Qué debo hacer si veo un paquete sospechoso?
La mayoría de los paquetes sin supervisión son inofensivos; Sin embargo, si encuentra un paquete sospechoso, contacte inmediatamente con Metro policía de transporte en el 202-962-2121. Las características de los paquetes sospechosos pueden incluir:
- baterías o cables inusuales
- tanques, botellas o bolsas que indican la presencia de un químico
- un mensaje adjunto al artículo
- nubes, nieblas, gases, vapores u olores sospechosos
- la aparición de algo que se filtra del artículo
- la observación de alguien que abandona el artículo y se marcha rápidamente
- encontrar el artículo en un lugar apartado
También reporta cualquier actividad sospechosa a Metro Policía de Tránsito en el 202-962-2121. Para que podamos responder rápidamente, prepárate para proporcionar información detallada sobre qué actividad se está llevando a cabo, dónde se está llevando a cabo y las personas implicadas.
¿Qué debería hacer si veo una sustancia desconocida?
Ocasionalmente, se observan sustancias que no son fácilmente reconocibles en autobuses Metro , trenes Metro Rail y estaciones de Metro (por ejemplo, productos de limpieza, alimentos triturados, sal de carretera). De nuevo, la mayoría de las sustancias que a primera vista pueden parecer sospechosas son en realidad inofensivas. Si le preocupa la presencia de una sustancia en una Metro Bus, Metro Rail tren o en una estación de Metro , contacte con el empleado Metro más cercano y proporcionéle toda la información posible (apariencia de la sustancia, ubicación de la sustancia y cualquier otro dato conocido) para que podamos investigar a fondo su informe. Cualquiera que sea sorprendido en el acto perpetrando un engaño o que se descubra culpable de ello será procesado con todo el peso de la ley.
¿Es ilegal tirar basura en una estación de Metro ?
Sí, así como en Metro autobuses y trenes Metro Rail . Utiliza los contenedores de basura y los contenedores de reciclaje situados cerca de las salidas y entradas de la estación para desechar la basura. También es ilegal fumar, comer, beber, transportar materiales peligrosos/inflamables, escupir, usar dispositivos de audio/vídeo sin auriculares o transportar animales, salvo los animales de asistencia y los animales transportados en cajas o cestas, para no poner en peligro u ofender a otros pasajeros.
¿Qué tipo de delito ocurre con mayor frecuencia en Metro?
La mayoría de los delitos relacionados con el Metro no ocurren en trenes, estaciones ni autobuses; más bien, ocurre en nuestros aparcamientos. De media, aparcamos unos 50.000 coches al día durante largos periodos de tiempo. Esto es un objetivo atractivo para ladrones que intentan robar vehículos o propiedades valiosas que pueden observar a través de las ventanas. Para ayudar a prevenir el robo de tu vehículo o bienes personales, consulta nuestros consejos para prevenir el robo de vehículos.