安全与保安常见问题解答

Metro采取了哪些措施来保障客户安全？

我们已经做了以下工作：

• 增加了交通警察和警犬单位的驻守，
• 将所有报纸自动售货机、垃圾桶和回收箱迁移至车站出入口，
• 将自行车储物柜移离车站地下通道，
• 规范了我们处理危险物质的程序。

这些措施补充了我们多年来遵循的众多安全与保障措施。此类做法的例子包括：

• 每天检查我们的设备和设施，
• 确保我们的员工了解安全程序，并且
• 测试并采购最新的安全技术。

这些努力使 Metro 成为全国交通系统安全的领导者。

我现在该怎么做才能更好地为紧急情况做好准备？

学习其他到达目的地的替代方式是应急准备的重要部分。通常有多种方式通过 Metro到达目的地。使用 行程规划器和  系统地图 来帮助你规划备用路线。如发生影响 Metro 服务的紧急情况，有关时刻表变更和绕行的信息将在本网站首页及拨打202-637-7000或TTY 202-638-3780查询。更多建议请参见 应急准备手册。

请务必访问我们的 紧急准备页面，该页面提供通往 Metro安全与保障手册和新闻稿的链接，以及外部网站，包括人事管理局的紧急指导、美国 Red 跨社区灾难教育资料、美国国土安全部和弗吉尼亚州的应急准备网站。马里兰州和哥伦比亚特区。

在紧急情况下我该如何获得帮助？

• 在 Metro Bus上，请联系接线员。
• 在 Metro Rail 列车上，使用车厢两端的紧急对讲机联系列车操作员。按住红色按钮即可发言。松开红色按钮即可听到回复。如果你乘坐的车辆发生异常，请前往另一辆车报告。
• 在车站站台上，使用指定电塔上的紧急对讲机联系车站经理，或在公用电话上拨打911寻求紧急援助。

遇到紧急情况我该怎么办？

在紧急情况下，倾听并冷静遵循 Metro 员工的指示始终非常重要。不过，以下信息在应对紧急情况时同样有用：

• 在 Metro Bus上，紧急出口程序会写在窗户、天花板逃生口和门上。灭火器安装在前门内侧副驾驶座下方或驾驶座下方/后方。
• 在 Metro Rail 列车上，使用车厢两端的紧急对讲机联系列车操作员。紧急指示贴在每节车厢中央车门旁。灭火器位于驾驶室内，通常也在车厢末端最后一排座椅下方。
• 在 Metro 站，使用紧急对讲机联系人员 Metro 拨打911，拨打任何公用电话。