سوالات متداول ایمنی و امنیت
چه اقداماتی Metro برای حفظ ایمنی مشتری انجام شده است؟
ما کارهای زیر را انجام داده ایم:
- حضور افسران پلیس ترانزیت و واحدهای K-9 را در سراسر سیستم افزایش داد،
- تمام دستگاه های فروش روزنامه، سطل های زباله و مخازن بازیافت را به ورودی ها و خروجی های ایستگاه منتقل کرد،
- کمدهای دوچرخه را از زیرگذرهای ایستگاه دور کرد و
- رویه های ما برای مدیریت مواد خطرناک را رسمی کرد.
این اقدامات مکمل بسیاری از شیوه های ایمنی و امنیتی است که سال هاست دنبال کرده ایم. نمونه هایی از این روش ها عبارتند از:
- بازرسی های روزانه تجهیزات و تأسیسات ما،
- اطمینان از اینکه کارکنان ما درباره رویه های ایمنی آگاه باشند، و
- آزمایش و به دست آوردن جدیدترین فناوری های ایمنی.
این تلاش ها Metro را به عنوان یک رهبر ملی در ایمنی سیستم های حمل ونقل تثبیت کرده است.
الان چه کاری می توانم انجام دهم تا بهتر برای یک وضعیت اضطراری آماده شوم؟
یادگیری راه های جایگزین برای رسیدن به مقصد بخش مهمی از آمادگی اضطراری است. اغلب راه های متعددی برای رسیدن به مقصد از طریق Metroوجود دارد. از برنامه ریز سفر و نقشه های سیستمی برای برنامه ریزی مسیرهای جایگزین خود استفاده کنید . در صورت بروز اضطراری که بر خدمات Metro تأثیر بگذارد، اطلاعات مربوط به تغییرات برنامه و مسیرهای فرعی در صفحه اصلی این وب سایت و همچنین با تماس با شماره 202-637-7000 یا TTY 202-638-3780 در دسترس خواهد بود. نکات بیشتر در بروشور آمادگی اضطراری موجود است.
حتما به صفحه آمادگی اضطراری ما نیز مراجعه کنید که لینک هایی به بروشورهای ایمنی و امنیت Metroو اطلاعیه های مطبوعاتی و همچنین سایت های خارجی از جمله راهنمای اضطراری دفتر مدیریت پرسنل، مواد آموزشی بحران American Red Cross Community، وزارت امنیت داخلی ایالات متحده و سایت های آمادگی اضطراری ویرجینیا را ارائه می دهد. مریلند و منطقه کلمبیا.
چطور می توانم در مواقع اضطراری کمک بگیرم؟
- در Metro Busبا اپراتور تماس بگیرید.
- در قطار Metro Rail ، از اینترکام اضطراری در دو انتهای واگن برای تماس با اپراتور قطار استفاده کنید. دکمه قرمز را فشار دهید و نگه دارید تا صحبت کنید. دکمه قرمز را رها کنید تا پاسخ ها را بشنوید. اگر در خودرویی که سوار آن هستید اختلالی رخ داد، به خودروی دیگری مراجعه کنید و آن را گزارش دهید.
- در سکوی ایستگاه، با استفاده از اینترکام های اضطراری روی پایه های تعیین شده با مدیر ایستگاه تماس بگیرید یا برای کمک اضطراری از طریق تلفن های عمومی با ۹۱۱ تماس بگیرید.
در مواقع اضطراری چه کاری باید انجام دهم؟
در مواقع اضطراری، همیشه مهم است که به دستورالعمل های ارائه شده توسط کارکنان Metro گوش داده و با آرامش آن ها را دنبال کنید. با این حال، اطلاعات زیر هنگام مواجهه با شرایط اضطراری نیز مفید است:
- در Metro Bus، روش های خروج اضطراری روی پنجره ها، دریچه های فرار سقفی و درها ذکر شده است. کپسول های آتش نشانی داخل درب جلو، زیر صندلی سمت سرنشین یا زیر/پشت صندلی راننده قرار دارند.
- در قطار Metro Rail ، از اینترکام اضطراری در دو انتهای واگن برای تماس با اپراتور قطار استفاده کنید. دستورالعمل های اضطراری در داخل هر واگن ریلی کنار درهای مرکزی نصب شده اند. کپسول های آتش نشانی در کابین اپراتور قرار دارند و اغلب زیر ردیف آخر صندلی ها در انتهای خودرو نیز در دسترس هستند.
- در یک ایستگاه Metro ، از اینترکام اضطراری استفاده کنید تا با پرسنل تماس Metro با ۹۱۱ از طریق هر تلفن عمومی تماس بگیرید.
اگر بسته مشکوکی دیدم چه کار باید بکنم؟
اکثر بسته های بدون مراقبت بی خطر هستند؛ با این حال، اگر بسته مشکوکی پیدا کردید، فورا با پلیس حمل ونقل Metro به شماره 202-962-2121 تماس بگیرید. ویژگی های بسته های مشکوک ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- باتری ها یا سیم های غیرمعمول
- مخازن، بطری یا کیسه هایی که وجود ماده شیمیایی را نشان می دهند
- پیامی که به مقاله پیوست شده است
- ابرها، مه ها، گازها، بخارها یا بوهای مشکوک
- ظاهر چیزی که از مقاله بیرون می زند
- مشاهده کسی که مقاله را رها کرد و سریع ترک کرد
- یافتن مقاله در جایی دورافتاده
همچنین هرگونه فعالیت مشکوک را به پلیس حمل و نقل Metro به شماره ۲۰۲-۹۶۲-۲۱۲۱ گزارش دهید. برای اینکه بتوانیم سریع پاسخ دهیم، آماده باشید تا اطلاعات دقیقی درباره فعالیت های در جریان، محل وقوع و افراد درگیر ارائه دهید.
اگر ماده ای ناشناخته ببینم چه باید بکنم؟
گاهی موادی که به راحتی قابل تشخیص نیستند در اتوبوس های Metro، قطارهای Metro Rail و ایستگاه های Metro (مانند محلول های تمیزکننده، غذای خرد شده، نمک جاده) مشاهده می شوند. باز هم، بیشتر موادی که در نگاه اول مشکوک به نظر می رسند در واقع بی ضرر هستند. اگر نگران وجود ماده ای در Metro BusMetro Rail، قطار یا ایستگاه Metro هستید، با نزدیک ترین Metro تماس بگیرید و تا حد امکان اطلاعات (ظاهر ماده، محل ماده و هر اطلاعات دیگر شناخته شده) را در اختیار او قرار دهید تا بتوانیم گزارش شما را به طور کامل بررسی کنیم. هر کسی که در ارتکاب یک کلاهبرداری دستگیر شود یا مرتکب آن شناخته شود، به طور کامل تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
آیا ریختن زباله در ایستگاه Metro خلاف قانون است؟
بله، همچنین در اتوبوس های Metro و قطارهای Metro Rail . برای دور ریختن زباله از سطل های زباله و سطل های بازیافت که نزدیک خروجی ها و ورودی های ایستگاه قرار دارند، استفاده کنید. همچنین دود کردن، خوردن، نوشیدن، حمل مواد خطرناک/قابل اشتعال، تف کردن، استفاده از دستگاه های صوتی/تصویری بدون هدفون یا حمل حیوانات به جز حیوانات خدماتی و حیواناتی که در جعبه یا سبد حمل می شوند تا به دیگران آسیب نرسد یا آزرده نشوند، غیرقانونی است.
چه نوع جرمی بیشتر در Metroرخ می دهد؟
اکثر جرایم مرتبط با مترو در قطارها، ایستگاه ها یا اتوبوس ها رخ نمی دهد؛ بلکه این اتفاق در پارکینگ های ما رخ می دهد. به طور متوسط، روزانه حدود ۵۰,۰۰۰ خودرو را برای مدت طولانی پارک می کنیم. این مکان هدف جذابی برای دزدانی است که قصد سرقت وسایل نقلیه یا اموال ارزشمندی را دارند که از پنجره ها مشاهده می کنند. برای کمک به پیشگیری از سرقت خودرو یا اموال شخصی تان، نکات ما برای پیشگیری از سرقت خودرو را ببینید.