安全與保全常見問題
Metro採取了哪些措施來維護顧客安全?
我們已經做了以下工作:
- 在整個系統中增加了交通警察和警犬單位的駐守,
- 將所有報紙販賣機、垃圾桶及回收箱移至車站出入口,
- 將自行車置物櫃移離車站地下通道,以及
- 正式化了我們處理危險物質的程序。
這些措施補充了我們多年來遵循的多項安全與保全措施。此類做法的例子包括:
- 每日檢查我們的設備與設施,
- 確保員工熟悉安全程序,以及
- 測試並取得最新的安全科技。
這些努力使 Metro 成為全國交通系統安全的領導者。
我現在該怎麼做才能更好地準備緊急狀況?
學習其他前往目的地的替代方式是緊急準備的重要部分。通常有多種方式可以透過 Metro抵達目的地。使用 行程規劃器和 系統地圖 來幫助你規劃替代路線。若發生影響 Metro 服務的緊急狀況,有關時刻表變更與繞道的資訊,將於本網站首頁及致電202-637-7000或TTY 202-638-3780查詢。更多建議請參閱 緊急應變手冊。
也請務必造訪我們的 緊急應變頁面,該頁面提供 Metro安全與保全手冊與新聞稿的連結,以及外部網站,包括人事管理局緊急指導、美國 Red 跨社區災害教育資料、美國國土安全部,以及維吉尼亞州的緊急準備網站。 馬里蘭州和哥倫比亞特區。
緊急狀況下我該如何尋求幫助?
- 在 Metro Bus上,請聯絡接線生。
- 在 Metro Rail 列車上,請使用車廂兩端的緊急對講機聯絡列車操作員。按住紅色按鈕即可說話。放開紅色按鈕即可聽到回應。如果你所乘坐的車輛發生騷動,請前往另一輛車報告。
- 在車站月台上,使用指定電塔上的緊急對講機聯絡車站經理,或撥打公用電話911尋求緊急協助。
緊急狀況下我該怎麼辦?
在緊急情況下,聆聽並冷靜遵循 Metro 員工的指示非常重要。不過,以下資訊在處理緊急狀況時也很有幫助:
- 在 Metro Bus上,緊急出口程序會標示在窗戶、天花板逃生口和門上。滅火器位於前門內側副駕駛座下方,或駕駛座下方/後方。
- 在 Metro Rail 列車上,請使用車廂兩端的緊急對講機聯絡列車操作員。緊急指示貼在每節車廂中央車門旁。滅火器設於駕駛室,且常常位於車廂末端最後一排座椅下方。
- 在 Metro 站,請使用緊急對講機聯絡 Metro 人員,並撥打任何公用電話911。
如果我看到可疑包裹該怎麼辦?
大多數無人看管的包裹是無害的;不過,如果你發現可疑包裹,請立即聯絡 Metro 交通警察,電話是202-962-2121。可疑包裹的特徵可能包括:
- 特殊電池或電線
- 槽、瓶或袋子,顯示化學物質的存在
- 文章附帶的訊息
- 可疑雲朵、霧氣、氣體、蒸氣或氣味
- 文章中似乎有東西滲出
- 觀察到有人放棄文章並迅速離開
- 在偏僻的地方找到文章
也請致電202-962-2121向 Metro 交通警察通報任何可疑活動。為了讓我們能迅速回應,請準備好提供詳細的資訊,說明正在進行的活動內容、地點以及參與者。
如果我看到未知物質該怎麼辦?
偶爾會在 Metro 公車、 Metro Rail 列車和 Metro 車站中發現難以辨識的物質(例如清潔劑、碎食物、路鹽)。同樣地,大多數乍看之下可疑的物質其實是無害的。如果您擔心 Metro Bus、 Metro Rail 列車或 Metro 站內有物質存在,請聯絡最近的 Metro 員工,提供盡可能多的資訊(物質外觀、物質位置及其他已知資訊),以便我們能徹底調查您的報告。任何在現場被抓到進行騙局或被認定犯下騙局的人,都將依法受到最嚴厲的起訴。
在 Metro 站亂丟垃圾違法嗎?
是的, Metro 公車和 Metro Rail 火車也是如此。使用車站出口附近的垃圾桶和回收桶來丟棄垃圾。吸菸、飲食、運輸危險/易燃物品、吐口水、使用音視頻設備(不含服務動物及裝箱或籃子運送動物)均屬違法,以免危及或冒犯其他乘客。
Metro最常發生的犯罪類型是什麼?
大多數與地鐵相關的犯罪並非發生在火車、車站或公車上;反而發生在我們的停車場裡。平均來說,我們每天會長時間停放約5萬輛車。這對試圖偷竊車輛或能透過窗戶看到的貴重物品的小偷來說,是個吸引人的目標。為了幫助防止您的車輛或個人財物被盜,請參閱我們的 防盜小撇步。