安全與保全常見問題

Metro採取了哪些措施來維護顧客安全？

我們已經做了以下工作：

• 在整個系統中增加了交通警察和警犬單位的駐守，
• 將所有報紙販賣機、垃圾桶及回收箱移至車站出入口，
• 將自行車置物櫃移離車站地下通道，以及
• 正式化了我們處理危險物質的程序。

這些措施補充了我們多年來遵循的多項安全與保全措施。此類做法的例子包括：

• 每日檢查我們的設備與設施，
• 確保員工熟悉安全程序，以及
• 測試並取得最新的安全科技。

這些努力使 Metro 成為全國交通系統安全的領導者。

我現在該怎麼做才能更好地準備緊急狀況？

學習其他前往目的地的替代方式是緊急準備的重要部分。通常有多種方式可以透過 Metro抵達目的地。使用 行程規劃器和  系統地圖 來幫助你規劃替代路線。若發生影響 Metro 服務的緊急狀況，有關時刻表變更與繞道的資訊，將於本網站首頁及致電202-637-7000或TTY 202-638-3780查詢。更多建議請參閱 緊急應變手冊。

也請務必造訪我們的 緊急應變頁面，該頁面提供 Metro安全與保全手冊與新聞稿的連結，以及外部網站，包括人事管理局緊急指導、美國 Red 跨社區災害教育資料、美國國土安全部，以及維吉尼亞州的緊急準備網站。 馬里蘭州和哥倫比亞特區。

緊急狀況下我該如何尋求幫助？

• 在 Metro Bus上，請聯絡接線生。
• 在 Metro Rail 列車上，請使用車廂兩端的緊急對講機聯絡列車操作員。按住紅色按鈕即可說話。放開紅色按鈕即可聽到回應。如果你所乘坐的車輛發生騷動，請前往另一輛車報告。
• 在車站月台上，使用指定電塔上的緊急對講機聯絡車站經理，或撥打公用電話911尋求緊急協助。

緊急狀況下我該怎麼辦？

在緊急情況下，聆聽並冷靜遵循 Metro 員工的指示非常重要。不過，以下資訊在處理緊急狀況時也很有幫助：

• 在 Metro Bus上，緊急出口程序會標示在窗戶、天花板逃生口和門上。滅火器位於前門內側副駕駛座下方，或駕駛座下方/後方。
• 在 Metro Rail 列車上，請使用車廂兩端的緊急對講機聯絡列車操作員。緊急指示貼在每節車廂中央車門旁。滅火器設於駕駛室，且常常位於車廂末端最後一排座椅下方。
• 在 Metro 站，請使用緊急對講機聯絡 Metro 人員，並撥打任何公用電話911。