جميع المحطات Metro Rail وعربات القطار متاحة للوصول.
أماكن وقوف السيارات ذات الأولوية المتاحة بالقرب من مدخل محطة القطار مخصصة للمركبات التي تحمل تصاريح أو لوحات ترخيص لذوي الإعاقة التابعة لإدارة المركبات أو المركبات المتعددة الرجالية.
خارج محطات القطار، توجد لافتات توجيهية إلى مدخل المحطة المتاح. هناك أيضا لافتات تحدد مدخل المصعد المتاح.
يحتوي عمود المعلومات خارج كل محطة Metro على معلومات بخط برايل والأبجدية المرتفعة.
معظم السلالم الكهربائية في محطات القطار تحتوي على طلاء متباين لامع على حافة كل درجة لمساعدة الأشخاص ذوي ضعف البصر.
كل محطة قطار تحتوي على آلة بيع أسعار متاحة مع ألواح منخفضة. تتضمن تعليمات سهلة الاستخدام بخط برايل والأبجدية المرتفعة؛ هناك أيضا زر للضغط للحصول على تعليمات صوتية.
كل مدخل Metro Rail المحطة يحتوي على بوابة تعرفة واسعة ومتاحة للعملاء الذين يستخدمون الكراسي المتحركة والسكوترات وأجهزة التنقل الأخرى. يقع الهدف Smart Trip على جانبي بوابة الأجرة وعلى أعلى اليمين لتسهيل الوصول.
جميع الفتحات تحتوي على معلومات مسموعة تشير إلى أنها مفتوحة. ضع بطاقة Smart Trip على الهدف لمدة 1.5 ثانية وستخبرك نغمة إيجابية أن البوابات مفتوحة.
توجد لافتات نظام عرض معلومات الركاب (PIDS) على كل رصيف ونصف في كل محطة قطار. يمكن لهذه العروض إلى:
إبلاغ العملاء بموعد وصول القطارات القادمة،
تنبيه العملاء إلى تأخيرات الخدمة،
توفير معلومات حول انقطاعات المصاعد، و
حدد كيفية ترتيب الحافلات المجانية عندما تكون المصاعد خارج الخدمة
توجد أجهزة الاتصال الداخلي الطارئة على أبراج معلمة بشريط أبيض أو كلمة HELP على منصات السكك الحديدية. تعليمات الإنتركم مكتوبة بالأبجدية المرتفعة وبخط برايل.
جميع المحطات تحتوي على بلاطات متوترة لتنبيه العملاء المكفوفين أو ذوي ضعف البصر بأنهم يقتربون من حافة المنصة.
تنبه أضواء وامضة على حافة الأرصفة الزبائن إلى اقتراب قطار.
المصاعد
تشغل Metro المصاعد في جميع محطات السكك الحديدية الخاصة بها.
نظام ELstat (حالة المصعد) ينبه العملاء مسبقا عن انقطاعات المصاعد المعروفة. يمكنك التسجيل لتلقي إشعارات عن اضطرابات خدمة المصاعد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو جهاز النداء أو المساعد الرقمي الشخصي. يمكنك أيضا الاتصال على 202-962-1212 (TTY 202-638-3780) لمعرفة المزيد عن انقطاعات المصاعد. لترتيب خدمة نقل مجانية في حال انقطاع المصعد، اتصل على 202-962-1825 (TTY 202-638-3780).
تشمل ميزات الوصول إلى المصاعد وميزات الأمان:
الاتصال الداخلي الطارئ للتواصل مع مدير المحطة،
أجراس وإعلانات تحدد اتجاه المصعد ومستوى كل محطة، و
كاميرات مراقبة في جميع المصاعد على مستوى الشارع.
في محطات القطار، توجد لافتات توجيهية إلى المصاعد على أعمدة معلومات الرصيف ولافتات أسماء المحطات المثبتة على الجدران. تشمل هذه الرموز رمز الدولي لسهولة الوصول وسهما في اتجاه المصعد.
عربات السكك الحديدية
تم تركيب مخفضات الفجوات في جميع عربات السكك الحديدية. تقلل هذه المسافة بين الرصيف وعربة القطار بمقدار 11/2 بوصة إضافية، مما يسهل على مستخدمي الكرسي المتحرك أو الشخص الذي يحمل جهاز حركة الدخول والخروج من القطار بأمان.
الحواجز بين عربات السكك الحديدية تنبه العملاء المكفوفين أو الذين يعانون من ضعف الرؤية من المسافة بين عربات السكك الحديدية حتى لا يخطئوا بين هذه المساحة وبين باب داخل العربة.
توجد مقاعد ذات أولوية للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في جميع عربات السكك الحديدية المجاورة للأبواب الوسطى.
توجد أجهزة الاتصال الداخلي للطوارئ في طرفي كل عربة قطار. معلومات الإنتركم مكتوبة بالأبجدية المرتفعة وبخط بريل، وزر الاتصال متاح لمستخدمي الكراسي المتحركة.