حقوقك المدنية
بغض النظر عن هويتك، لديك الحق في استخدام Metro، ونحن ملتزمون بضمان تقديم خدمات Metroللجميع بشكل عادل وغير تمييزي. حقوقك مضمونة بموجب القانون الفيدرالي والولائي، ومنصوص عليها في سياساتنا، ومحمية من قبل موظفينا.
نحن نأخذ حقوقك على محمل الجد. إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت، يمكنك تقديم شكوى وسنقوم بالتحقيق في الأمر.
التزامنا تجاهك
تلتزم Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATAأو Metro) بضمان عدم استبعاد أي شخص من المشاركة أو حرمانه من مزايا خدماتها على أساس العرق أو اللون أو الأصل الوطني. حقوقك محمية بموجب قانون اتحادي يعرف باسم الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 (كما تم تعديله)، والمعروف باسم الباب السادس (ينطق "العنوان السادس").
لضمان قدرة الجميع على استخدام خدماتنا، نحن ملتزمون ب:
- تقديم الخدمات بشكل عادل: التأكد من أننا نقدم خدمات النقل بطريقة غير تمييزية.
- حماية المجتمعات من الآثار السلبية لخدماتنا: تحديد ومعالجة، حسب الاقتضاء، الآثار الصحية والبيئية البشرية العالية والسلبية بشكل غير متناسب، بما في ذلك التأثيرات الاجتماعية والاقتصادية للبرامج والأنشطة على الأقليات والفئات ذات الدخل المنخفض.
- يشمل الجميع في اتخاذ قراراتنا: تعزيز المشاركة الكاملة والعادلة في اتخاذ قرارات النقل العام بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل الوطني.
- دعم الأشخاص ذوي المهارات المحدودة في اللغة الإنجليزية: ضمان الوصول الفعال إلى البرامج والأنشطة المتعلقة بالنقل من قبل الأشخاص ذوي الكفاءة المحدودة أو غير الجيدة للغة الإنجليزية (LEP/NEP).
يتحمل المدير العام والإدارة العليا وجميع المشرفين والموظفين مسؤولية تنفيذ التزام Metroبالباب السادس. يتحمل موظفو الباب السادس مسؤولية التشغيل اليومي للبرنامج، ويتلقى الموظفون ويحققون في شكاوى الباب السادس التي نتلقاها.
تعرف أكثر على وثيقة الباب السادس وحقوقك
Más información sobre nuestra política del Título VI y sus derechos (Español)
تعرف أكثر على الباب السادس بلغات أخرى:
المساعدة اللغوية
كما هو مطلوب بموجب الباب السادس، Metro يوفر المعلومات بعدة لغات، ويوفر دعما بلغات أخرى، بحيث يمكن حتى للأشخاص الذين لا يقرأون أو لا يتحدثون الإنجليزية جيدا استخدام خدماتنا. نحن ملزمون بتقديم هذه المساعدة الإضافية للأشخاص ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) أو غير الإنجليزية (NEP) لأننا نتلقى تمويلا من إدارة النقل الفيدرالية، لكننا نفعل ذلك أيضا لأنه يساعدنا على خدمة ركابنا بشكل أفضل.
نختار لغاتنا بناء على اللغات التي يقرأها الناس ويتحدثونها في المجتمعات التي نخدمها، وكل بضع سنوات نقوم بتحديث خطة المساعدة اللغوية بناء على التغيرات في عدد الركاب ومجتمعاتنا.
اطلع على خطة المساعدة اللغوية في Metro
يمكنك مشاهدة هذا الموقع بأكثر من 10 لغات باستخدام أدوات التحكم في أعلى هذه الصفحة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية بلغة غير الإنجليزية لفهم كيفية استخدام Metro Railأو Metro Busأو Metro Access، يمكن لفريق معلومات العملاء لدينا (202-637-7000، TTY 202-638-3780) مساعدتك بأكثر من 300 لغة باستخدام مترجم هاتفي.
لمزيد من المعلومات حول خدمات المساعدة اللغوية في Metro، يمكنك التواصل مع:
مكتب تكافؤ فرص العمل
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 شارع 7، جنوب غرب
واشنطن العاصمة 20024
202-962-2582
تكافؤ فرص العمل
Metro ملتزمة بتكافؤ فرص العمل (EEO) والامتثال لجميع القوانين الفيدرالية التي تحظر التمييز والانتقام في مكان العمل. سيتم إدارة جميع إجراءات العمل ومعاملة الموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الهوية الجندرية، التوجه الجنسي، والحمل)، أو العمر، أو المعلومات الجينية، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي حالة أو تصنيف آخر محمي بموجب القوانين الفيدرالية المعمول بها.
وثائق الباب السادس
يطلب Metro تقديم تحديث برنامج الباب السادس إلى إدارة النقل الفيدرالية (FTA) كل ثلاث سنوات. يقدم تحديث برنامج الباب السادس دليلا على أن Metro عمل بطريقة غير تمييزية خلال السنوات الثلاث السابقة، وقد تمت الموافقة عليه من قبل مجلس إدارة Metroقبل تقديمه.
عرض تحديث برنامج الباب السادس الحالي لعام 2023
نحافظ أيضا على خطة المشاركة العامة (PPP)، وهي دليل يساعدنا على ضمان تواصلنا بوضوح وفعالية مع جميع المجتمعات التي نخدمها، حتى نتمكن من تقديم جميع خدماتنا بطريقة عادلة وتفي بالتزاماتنا بموجب الباب السادس. طورنا أول خطة شراكة بين القطاعين العام والخاص في عام 2013 من خلال مراجعة ممارسات وكالات النقل الأخرى، وإجراء مقابلات مع الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة، والتشاور مع منظمات مجتمعية وعامة الناس. نقوم بتحديث خطة الشراكة بين القطاعين العام والخاص في كل مرة نستعد فيها لتحديث برنامج الباب السادس الجديد.
تعكس نسخة 2023-2026 من اتفاقية الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPP)، التي أقرها مجلس إدارة Metroفي ديسمبر 2023، تطور الوكالة في مجال التواصل العام والتوعية. يشمل هذا التطور اتجاهات جديدة من خطة التحول الاستراتيجي لعام 2023 Metro، وقيادة جديدة وتغييرات في هيكل المنظمة، والنجاحات والدروس المستفادة خلال السنوات الثلاث الماضية، وتغييرات في أفضل ممارسات التواصل بعد جائحة كوفيد-19.
تقديم شكوى بموجب الباب السادس
إذا كنت تعتقد أن حقوقك بموجب الباب السادس قد تم انتهاكها، يمكنك تقديم شكوى وسنقوم بالتحقيق.
تعلم كيفية تقديم شكوى