الشفافية
تعزيز الشفافية والمساءلة وثقة الجمهور
بصفتها وكالة نقل، تحتاج Metro إلى ضمان خدمة آمنة وموثوقة، والعمل على الامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها. يشمل التزام Metroبالشفافية الكاملة والمساءلة أمام الجمهور جميع جوانب عمليات النظام، بما في ذلك معايير السلامة والخدمة، وممارسات العمل العادلة والمناقصات، وقوانين مكافحة التمييز، والسياسات الداخلية.
الرقابة التنظيمية
تخضع Metro لتدقيقات تنظيمية منهجية، بما في ذلك من قبل لجنة السلامة Metrorail في واشنطن (WMSC)، التي تجري تدقيقات لأجزاء من عمليات Metroعلى مدار دورة متجددة مدتها ثلاث سنوات.
تم إنشاء WMSC في عام 2017 من قبل مقاطعتي كولومبيا وميريلاند وفيرجينيا للإشراف على العمليات الآمنة Metrorailوتطبيقها، وتولت إدارة السلامة من لجنة الرقابة الثلاث للولايات السابقة (TOC).
نحن أيضا خاضعون لتدقيقات ومراجعات من قبل إدارة النقل الفيدرالية (FTA)، والمجلس الوطني لسلامة النقل (NTSB)، ووكالات فيدرالية وولائية أخرى.
إنشاء خطط عمل
من حين لآخر، نحن أو جهة تنظيمية نحدد مشكلة في عملياتنا تحتاج إلى تصحيح. تنشأ بعض المشكلات من التدقيقات التنظيمية، والتفتيش، أو التحقيقات المتعلقة بالسلامة في Metrorail أو أجزاء أخرى من عملياتنا. وأخرى تنشأ من مراجعات داخلية، أو تحقيقات يطلبها المدير العام أو مجلس إدارة Metro.
لضمان تصحيح المشكلة، نضع خطة عمل. هناك فئتان من خطط العمل، متشابهتان:
- خطط العمل التصحيحية (CAPs) للمخاوف التي حددها المنظمون
- خطط iCAPA (خطط العمل التصحيحية والوقائية الداخلية) التي نحدد بأنفسنا المخاوف
تتضمن خطط العمل دائما وصفا للمشكلة التي يجب حلها، والخطوات التي يجب اتخاذها لحلها، وأصحاب المصلحة المحدد الذين سينفذون كل خطوة، وجدول زمني لاتخاذ الخطوات.
أثناء تنفيذ كل خطة عمل، يعمل موظفونا مع الوكالات التنظيمية ومديري الأقسام وفريق القيادة WMATA لضمان تنفيذ الخطوات التي التزمنا بها وأنهم يعالجون المشكلة التي تم تحديدها بفعالية.
متتبعات التقدم
تراقب Metro بدقة وتعالج بسرعة أي قضايا أو مناطق قلق تتطلب إجراءات. تعزز هذه الرقابة المساءلة والشفافية في جهود Metroلجعل النظام آمنا وموثوقا وفعالا قدر الإمكان. يتم تتبع تقدم هذه الجهود في متتبعات التقدم المتاحة للجمهور.
القضايا التي حددتها الجهات التنظيمية (CAPs)
المشكلات التي حددناها (iCAPAs)
جميع وثائق الامتثال الرئيسية للإبلاغ والمراقبة متاحة للجمهور هنا: