透明度
提升透明度、問責制與公眾信心
作為交通機構， Metro 需要確保服務安全可靠，並努力遵守相關法律與法規。 Metro對公眾的全面透明與問責承諾涵蓋系統運作的各個面向，包括安全與服務標準、公平的勞動與投標實務、反歧視法律，以及內部政策。
監管監督
Metro 接受系統性的監管審計，包括華盛頓 Metrorail 安全委員會（WMSC）的審計，該委員會以三年循環週期對 Metro部分營運進行審計。
WMSC於2017年由哥倫比亞特區、馬里蘭州及維吉尼亞州共同成立，負責監督及執行 Metrorail的安全運作，並接手前三州監督委員會（TOC）的安全監督工作。
我們也受到聯邦運輸管理局（FTA）、國家運輸安全委員會（NTSB）及其他聯邦和州政府機構的審計與審查。
制定行動計畫
我們或監管機構會定期發現營運中需要修正的問題。部分問題來自監管審計、檢查或對 Metrorail 或其他營運部分的安全調查。其他則源自內部審查，或由 Metro總經理或董事會要求的調查。
為了確保問題得到糾正，我們制定 了行動計畫。行動計畫分為兩類，兩者相似：
- 針對監管機構識別的疑慮的矯正行動計畫（CAP）
- 針對我們自己識別的疑慮，制定內部矯正與預防行動計畫（iCAPAS）
行動計畫總是包含待解決 問題的描述 、 解決 步驟、執行各步驟的特定 利害關係人 ，以及採取步驟的 時間表 。
在執行每項行動計畫時，我們的員工會與監管機構、部門經理及 WMATA 領導團隊合作，確保我們落實承諾的步驟，並有效解決已識別的問題。
進度追蹤器
Metro 勤勉監控並迅速處理任何需要採取行動的問題或關注點。此監督促進了 Metro努力的問責制與透明度，使系統盡可能安全、可靠且有效。這些努力的進展會透過公開的進度追蹤器進行追蹤。
監管機構（CAPs）識別的問題
我們發現的問題（iCAPAs）
關鍵的報告與監控合規文件皆可公開於此：