你的公民權利
無論你是誰，都有權利使用 Metro，我們致力於確保 Metro的服務公平且不歧視地提供給每個人。您的權利由聯邦及州法律保障，並載入我們的政策，並由我們的員工保護。
我們非常重視您的權利。如果您認為權利被侵犯，您可以提出申訴，我們會進行調查。
我們對您的承諾
Washington Metropolitan Area Transit Authority（WMATA或Metro）致力於確保沒有人因種族、膚色或國籍而被排除參與或剝奪其服務的利益。您的權利受到一項聯邦法律保障，該法律稱為1964年《民權法案》第六章（經修訂），稱為第六章（發音為「第六章」）。
為了確保每個人都能使用我們的服務，我們承諾：
- 公平提供服務： 確保我們以非歧視的方式提供交通服務。
- 保護社區免受我們服務帶來的負面影響： 識別並適當處理不成比例的高且不利的人類健康與環境影響，包括計畫與活動對少數族裔及低收入族群的社會與經濟影響。
- 包括所有參與決策的人： 促進不分種族、膚色或國籍，全面且公平地參與大眾運輸決策。
- 支持英語能力有限的人： 確保有限且無英語能力者（LEP/NEP）能有意義地取得與交通相關的計畫與活動。
總經理、高層管理及所有主管與員工共同承擔執行 Metro對第六章承諾的責任。第六章員工負責計畫的日常運作，並接收並調查我們收到的第六章投訴。
Más información sobre nuestra política del Título VI y sus derechos （Español）
了解更多關於第六章的其他語言相關資訊：
語言協助
依據第六章規定， Metro 提供多種語言資訊，並提供其他語言支援，使得即使是英語閱讀或口語不佳的人也能使用我們的服務。我們必須為英語能力有限（LEP）或非英語能力（NEP）的人提供這項額外協助，因為我們獲得聯邦運輸管理局的資助，但同時也是因為這有助於更好地服務乘客。
我們根據服務社區中人們閱讀和使用的語言選擇語言，每隔幾年會根據乘客和社區的變化更新語言協助計畫。
您可以使用本頁頂端的控制項，以超過10種語言瀏覽本網站。
如果您需要英語以外的語言額外協助，了解如何使用 Metro Rail、 Metro Bus或 Metro Access，我們的客戶資訊團隊（202-637-7000，聽清 202-638-3780）可透過電話口譯器，協助您使用超過300種語言。
如需更多關於 Metro語言協助服務的資訊，您可以聯絡：
平等就業機會辦公室
Washington Metropolitan Area Transit Authority
西南第七街300號
華盛頓特區 20024
202-962-2582
平等就業機會
Metro 致力於平等就業機會（EEO）及遵守所有禁止職場歧視與報復的聯邦法律。所有員工的就業行動及待遇，均不因種族、膚色、宗教、國籍、性別（含性別認同、性取向及懷孕）、年齡、基因資訊、身心障礙、退伍軍人身份，或任何受適用聯邦法律保護的其他身份或分類而受到影響。
第六章文件
Metro 需每三年向聯邦運輸管理局（FTA）提交第六章計畫更新。第六章計畫更新提供了 Metro 過去三年以非歧視方式運作的證據，且在提交前已獲得 Metro董事會批准。
我們也維護公共參與計畫（PPP），這是一本指引手冊，幫助我們確保與所有服務社區清楚且有效地溝通，從而以公平的方式提供所有服務，並符合我們的第六章義務。我們於2013年透過檢視其他交通機構的作法、訪談員工與董事會成員，並與社區組織及大眾諮詢，制定了首份公私合營計畫。我們每次準備新的第六章計畫更新時都會更新PPP。
2023-2026年度PPP於2023年12月經 Metro董事會批准，反映出該機構在公共溝通與外展方面的演進。此演進包括 Metro2023年策略轉型計畫的新方向、組織架構的新領導與變革、過去三年的成功經驗與經驗教訓，以及新冠疫情後外展最佳實務的調整。