Thay thế thẻ Go

Lưu ý: Smart Trip thẻ mua trước năm 2012 không còn hoạt động và phải được thay thế.

Những thay đổi trong hệ thống giá vé của Metrokhiến các thẻ Smart Trip cũ, mua trước năm 2012, không còn hoạt động nữa.

Nếu bạn đang sử dụng Smart Trip trong ví điện thoại di động, bạn đã sẵn sàng - chỉ cần chạm và bắt đầu.

Bước 1: Kiểm tra các con số ở mặt sau của thẻ nhựa của bạn.

Bạn sẽ thấy một bộ số bắt đầu bằng 0167. Nếu không, thẻ của bạn phải được thay thế.

Bước 2: Thay thẻ Smart Trip cũ trước chuyến đi tiếp theo vào Metro.

Bạn sẽ cần chuyển số dư từ thẻ Smart Trip cũ sang thẻ mới.

Nếu bạn đang sử dụng hệ thống Metro và chưa từng có Smart Benefits® trên thẻ của mình

Chuyển số dư của bạn sang thẻ Smart Trip đủ điều kiện hoặc yêu cầu thẻ mới bằng cách sử dụng quy trình chuyển số dư trực tuyến.

Nếu bạn không có kế hoạch đi Metro trong 30 ngày tới và chưa từng có Smart Benefits® trên thẻ của mình

Hãy gửi thẻ cũ của bạn qua đường bưu điện cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chuyển số dư cho bạn. Một thẻ mới, với số dư đã chuyển, sẽ được gửi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được mẫu đơn gửi qua thư. Tải về mẫu đơn gửi qua thư ở đây.

LƯU Ý. Để bảo vệ số dư, hãy đảm bảo thẻ đã được đăng ký trước khi gửi qua bưu điện. Nếu bạn không muốn đăng ký thẻ, hãy lưu lại số seri ở mặt sau thẻ.

Nếu bạn hiện đang có Smart Benefits hoặc thẻ của bạn từng đăng ký chương trình Smart Benefits

Bạn phải thay thế thẻ bằng cách sử dụng quy trình chuyển số dư trực tuyến.

Câu hỏi thường gặp

Hạn chót để thay thế thẻ Smart Trip cũ là ngày 1 tháng 3 năm 2022. Nếu tôi trễ ngày đó thì có nghĩa là số dư trên thẻ Smart Trip của tôi bị mất không?

Không. Số dư của bạn sẽ vẫn nằm trên thẻ cũ cho đến khi được chuyển sang thẻ mới.

Tôi đã chuyển số dư từ thẻ Smart Trip cũ sang thẻ mới, tại sao tiền của tôi không nằm trên thẻ mới?

Nếu thẻ của bạn chưa từng được đăng ký trong Smart Benefits, bạn có thể truy cập Trung tâm Tiếp cận Transit. Bạn phải chạm thẻ mới vào mục tiêu Smart Trip trong khoảng từ một đến 30 ngày kể từ ngày chuyển tiền. Nếu bạn đã chạm thẻ và không thấy số dư đã chuyển sau hai ngày di chuyển, vui lòng liên hệ Dịch vụ Khách hàng Metro 202-GO-Metro.

Tôi đã gửi thẻ Smart Trip qua đường bưu điện nhưng chưa nhận được thẻ thay thế. Làm thế nào để tôi kiểm tra trạng thái thẻ thay thế?

Thẻ mới sẽ được gửi đến bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi Metro nhận được mẫu đơn gửi qua thư. Bạn có thể gọi Metro Dịch vụ Khách hàng (202-GO-Metro) với số thẻ Smart Trip cũ để kiểm tra tình trạng thẻ thay thế.

Tôi có Smart Benefits trên thẻ Smart Trip cũ của mình, nhưng tôi chỉ dùng thẻ cho xe vanpool, tàu điện đi làm hoặc xe buýt đi làm. Tôi có cần thay thẻ không?

Nếu bạn dành toàn bộ Smart Benefits cho xe vanpool hoặc sử dụng trên tàu điện hoặc xe buýt đi làm, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế thẻ Smart Trip cũ để cập nhật công nghệ mới của chúng tôi.  Tuy nhiên, bạn sẽ không bắt buộc phải thay thẻ nếu không đi du lịch bằng Metro hoặc với một trong các đối tác khu vực của Metro.

Tôi có thể chuyển số dư trên thẻ Smart Trip cũ sang thẻ Smart Trip di động không?

Nếu bạn đang sử dụng hệ thống và có thẻ Smart Trip trong ví điện thoại, bạn có thể chuyển số dư của thẻ Smart Trip cũ sang đó. Đầu tiên, hãy đảm bảo thẻ Smart Trip di động của bạn được thêm vào tài khoản tại SmartTrip.wmata.com, sau đó chuyển số dư sang Smart Trip di động tại đây.

Nếu tôi có một tấm thiệp kỷ niệm mà không muốn gửi qua đường bưu điện thì sao?

Bạn có thể sử dụng quy trình chuyển số dư trực tuyến để chuyển số dư sang thẻ mới hoặc yêu cầu gửi thẻ mới cùng với số dư còn lại.