استبدال بطاقة جو

تذكير: Smart Trip البطاقات التي تم شراؤها قبل 2012 لم تعد تعمل ويجب استبدالها.

التغييرات في نظام الأجرة في Metroتعني أن بطاقات Smart Trip القديمة التي تم شراؤها قبل 2012 لم تعد تعمل.

إذا كنت تستخدم Smart Trip في محفظتك المحمولة، فأنت على ما يرام - فقط اضغط وانطلق.

الخطوة 1: تحقق من الأرقام الموجودة على ظهر بطاقتك البلاستيكية.

يجب أن ترى مجموعة أرقام تبدأ ب 0167. إذا لم تكن كذلك، يجب استبدال بطاقتك.

الخطوة 2: استبدل بطاقة Smart Trip القديمة قبل رحلتك القادمة على Metro.

ستحتاج إلى تحويل الرصيد من بطاقة Smart Trip القديمة إلى بطاقة جديدة.

إذا كنت تستخدم نظام Metro بنشاط ولم يكن لديك Smart Benefits® على بطاقتك من قبل

انقل رصيدك إلى بطاقة Smart Trip مؤهلة أو اطلب بطاقة جديدة باستخدام عملية تحويل الرصيد عبر الإنترنت.

إذا لم تكن تخطط لركوب Metro خلال الثلاثين يوما القادمة ولم يكن لديك Smart Benefits® على بطاقتك من قبل

أرسل لنا بطاقتك القديمة بالبريد وسنقوم بنقل رصيدك نيابة عنك. سيتم إرسال بطاقة جديدة، مع رصيدك المحول، خلال 10 أيام عمل من استلام نموذج البريد. حمل نموذج البريد ها هو.

ملاحظة. لحماية رصيدك، تأكد من تسجيل بطاقتك قبل إرسالها بالبريد. إذا كنت تفضل عدم تسجيل بطاقتك، احتفظ بسجل الرقم التسلسلي على ظهر بطاقتك.

إذا كان لديك حاليا Smart Benefits أو إذا كانت بطاقتك مسجلة في برنامج Smart Benefits

يجب عليك استبدال بطاقتك باستخدام عملية تحويل الرصيد عبر الإنترنت.

الأسئلة الشائعة

كان الموعد النهائي لاستبدال بطاقات Smart Trip القديمة هو 1 مارس 2022. إذا فاتني هذا التاريخ، هل يعني ذلك أن رصيد بطاقة Smart Trip الخاص بي قد فقد؟

لا. سيبقى رصيدك على بطاقتك القديمة حتى يتم تحويله إلى بطاقة جديدة.

حولت الرصيد من بطاقتي القديمة Smart Trip إلى بطاقة جديدة، لماذا أموالي ليست على البطاقة الجديدة؟

إذا لم تكن بطاقتك مسجلة في Smart Benefits، يمكنك زيارة مركز سهولة الوصول إلى وسائل النقل العام. يجب عليك استخدام بطاقتك الجديدة لهدف Smart Trip بين يوم واحد وثلاثين من تحويل أموالك. إذا قمت بتسجيل بطاقتك ولم ترى الرصيد المحولة بعد يومين من السفر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء Metro 202-GO-Metro.

أرسلت بطاقة Smart Trip الخاصة بي بالبريد لكنني لم أستلم بطاقتي البديلة. كيف يمكنني التحقق من حالة بطاقتي البديلة؟

سيتم إرسال بطاقة جديدة إليك خلال 10 أيام عمل من Metro استلام نموذج البريد. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء Metro (202-GO-Metro) برقم بطاقتك القديمة Smart Trip للتحقق من حالة بطاقتك البديلة.

لدي Smart Benefits على بطاقة Smart Trip القديمة، لكني أستخدم بطاقتي فقط لفانبول أو قطار الركاب أو حافلة الركاب. هل ما زلت بحاجة لاستبدال بطاقتي؟

إذا خصصت كل Smart Benefits لصندوق سيارات أو لاستخدامها في قطار الركاب أو حافلات الركاب، فنوصي باستبدال بطاقتك القديمة Smart Trip لتبقى مواكبة تقنيتنا الجديدة.  ومع ذلك، لن يطلب منك استبدال بطاقتك إذا لم تكن تسافر على Metro أو مع أحد شركاء Metroالإقليميين.

هل يمكنني تحويل الرصيد على بطاقتي Smart Trip القديمة إلى بطاقة Smart Trip للجوال؟

إذا كنت تستخدم النظام بنشاط ولديك بطاقة Smart Trip في محفظتك المحمولة، يمكنك نقل رصيد بطاقتك Smart Trip القديمة إليها. أولا، تأكد من إضافة بطاقة Smart Trip الجوال إلى حسابك في SmartTrip.wmata.com، ثم نقل رصيدك إلى Smart Trip الجوال هنا.

ماذا لو كان لدي بطاقة تذكارية ولا أريد إرسالها بالبريد؟

يمكنك استخدام عملية تحويل الرصيد عبر الإنترنت لنقل رصيدك إلى بطاقة جديدة أو لطلب إرسال بطاقة جديدة إليك بالبريد مع الرصيد المتبقي.