Minh bạch
Tăng cường tính minh bạch, trách nhiệm giải trình và niềm tin của công chúng
Là một đại lý vận chuyển, Metro cần đảm bảo dịch vụ an toàn và đáng tin cậy, đồng thời tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Cam kết của Metrovề tính minh bạch và trách nhiệm giải trình với công chúng bao gồm tất cả các khía cạnh của hoạt động của hệ thống, bao gồm các tiêu chuẩn an toàn và dịch vụ, lao động công bằng và thực hành đấu thầu, luật chống phân biệt đối xử và chính sách nội bộ.
Giám sát theo quy định
Metro trải qua các cuộc kiểm toán quy định có hệ thống, bao gồm cả Ủy ban An toàn Metrorail Washington (WMSC), cơ quan tiến hành kiểm toán các bộ phận hoạt động của Metrotheo chu kỳ ba năm.
WMSC được thành lập vào năm 2017 bởi Đặc khu Columbia, Maryland và Virginia để giám sát và thực thi các hoạt động an toàn của Metrorail, đồng thời tiếp quản việc giám sát an toàn từ Ủy ban Giám sát Ba Tiểu bang (TOC) trước đây.
Chúng tôi cũng phải chịu sự kiểm toán và đánh giá của Cơ quan Quản lý Giao thông Liên bang (FTA), Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia (NTSB) và các cơ quan liên bang và tiểu bang khác.
Lập kế hoạch hành động
Định kỳ, chúng tôi hoặc cơ quan quản lý sẽ xác định một vấn đề trong hoạt động của chúng tôi cần được khắc phục. Một số vấn đề phát sinh từ các cuộc kiểm toán theo quy định, kiểm tra hoặc điều tra an toàn đối với Metrorail hoặc các bộ phận khác trong hoạt động của chúng tôi. Các vấn đề khác phát sinh từ các đánh giá nội bộ hoặc các cuộc điều tra theo yêu cầu của Tổng giám đốc hoặc Ban giám đốc của Metro.
Để đảm bảo vấn đề được khắc phục, chúng tôi phát triển một kế hoạch hành động. Có hai loại kế hoạch hành động, tương tự nhau:
- CAP (Kế hoạch hành động khắc phục) cho các mối quan tâm được xác định bởi các cơ quan quản lý
- iCAPA (Kế hoạch Hành động Khắc phục và Phòng ngừa Nội bộ) cho các mối quan tâm mà chúng tôi tự xác định
Kế hoạch hành động luôn bao gồm mô tả về vấn đề cần giải quyết, các bước cần thực hiện để giải quyết, các bên liên quan cụ thể sẽ thực hiện từng bước và lịch trình thực hiện các bước.
Khi chúng tôi đang thực hiện từng kế hoạch hành động, nhân viên của chúng tôi làm việc cùng với các cơ quan quản lý, quản lý bộ phận và đội ngũ lãnh đạo WMATA để đảm bảo rằng chúng tôi thực hiện các bước mà chúng tôi đã cam kết và họ giải quyết hiệu quả vấn đề đã được xác định.
Trình theo dõi tiến độ
Metro siêng năng theo dõi và giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc lĩnh vực quan tâm cần hành động. Sự giám sát này thúc đẩy trách nhiệm giải trình và minh bạch trong các nỗ lực của Metrođể làm cho hệ thống an toàn, đáng tin cậy và hiệu quả nhất có thể. Tiến độ của những nỗ lực này được theo dõi trong Công cụ theo dõi tiến độ có sẵn công khai.
Các vấn đề được xác định bởi cơ quan quản lý (CAP)
Tổng quan về CAP đang hoạt động
Các vấn đề chúng tôi đã xác định (iCAPA)
Tổng quan về iCAPA đang hoạt động
Các tài liệu tuân thủ báo cáo và giám sát chính đều được công khai tại đây: