Pagpapalit ng Go Card

Paalala: Ang mga Smart Trip card na binili bago ang 2012 ay hindi na gumagana at kailangang palitan.

Ang mga pagbabago sa sistema ng pamasahe ng Metroay nangangahulugan na ang mga lumang Smart Trip card na binili bago ang 2012 ay hindi na gumagana.

Kung gumagamit ka ng Smart Trip sa iyong mobile wallet, ayos ka na - i-tap lang at simulan.

Hakbang 1: Suriin ang mga numero sa likod ng iyong plastic card.

Dapat mong makita ang set ng mga numero na nagsisimula sa 0167. Kung hindi, kailangang palitan ang iyong card.

Hakbang 2: Palitan ang iyong lumang Smart Trip card bago ang susunod mong biyahe sa Metro.

Kailangan mong ilipat ang balanse mula sa iyong lumang Smart Trip card papunta sa bago.

Kung aktibo mong ginagamit ang Metro system at hindi mo pa naranasan ang Smart Benefits® sa iyong card

Ilipat ang iyong balanse sa kwalipikadong Smart Trip card o humiling ng bagong card gamit ang Proseso ng Online na Paglilipat ng Balanse.

Kung hindi mo balak sumakay, Metro sa susunod na 30 araw at hindi mo pa nalagay ang Smart Benefits® sa iyong card

Ipadala ang iyong lumang card sa amin at ililipat namin ang iyong balanse para sa iyo. Isang bagong card, kasama ang iyong nailipat na balanse, ay ipapadala sa loob ng 10 araw ng negosyo mula sa pagtanggap ng iyong mail-in form. I-download ang mail-in form dito.

TANDAAN. Para maprotektahan ang iyong balanse, siguraduhing nakarehistro ang iyong card bago ito ipadala sa koreo. Kung ayaw mong irehistro ang iyong card, itago ang serial number sa likod ng iyong card.

Kung kasalukuyan kang may Smart Benefits o kung ang iyong card ay na-enroll sa isang Smart Benefits program

Kailangan mong palitan ang iyong card gamit ang Proseso ng Online na Paglilipat ng Balanse.

Mga Madalas Itanong

Ang deadline para palitan ang mga lumang Smart Trip card ay Marso 1, 2022. Kung hindi ko naabot ang petsang iyon, ibig bang sabihin nawala ang balanse sa Smart Trip card ko?

Hindi. Mananatili ang iyong balanse sa lumang card hanggang ito ay mailipat sa bagong card.

Inilipat ko ang balanse mula sa lumang Smart Trip card ko papunta sa bagong card, bakit hindi nakalagay ang pondo ko sa bagong card?

Kung ang iyong card ay hindi kailanman na-enroll sa Smart Benefits, maaari kang bumisita sa Transit Accessibility Center. Dapat mong i-tap ang iyong bagong card sa Smart Trip target sa pagitan ng isa hanggang 30 araw ng paglilipat ng iyong pondo. Kung na-tap mo ang iyong card at hindi mo nakikita ang iyong nailipat na balanse pagkatapos ng dalawang araw ng paglalakbay, mangyaring makipag-ugnayan sa Metro Customer Service sa 202-GO-Metro.

Ipinadala ko na ang aking Smart Trip card pero hindi ko pa natatanggap ang aking kapalit na card. Paano ko mache-check ang status ng aking kapalit na card?

Isang bagong card ang ipapadala sa iyo sa loob ng 10 araw ng trabaho mula Metro matanggap ang iyong mail-in form. Maaari kang tumawag Metro Customer Service (202-GO-Metro) gamit ang iyong lumang Smart Trip card number, upang tingnan ang status ng iyong kapalit na card.

May Smart Benefits ako sa luma kong Smart Trip card, pero ginagamit ko lang ang card ko para sa vanpool, commuter rail, o commuter bus. Kailangan ko pa bang palitan ang card ko?

Kung ilalaan mo ang lahat ng iyong Smart Benefits sa vanpool o para sa paggamit sa commuter rail o commuter bus, inirerekomenda naming palitan mo ang iyong lumang Smart Trip card upang makasabay sa aming bagong teknolohiya.  Gayunpaman, hindi mo kailangang palitan ang iyong card kung hindi ka maglalakbay sa Metro o sa isa sa mga regional partner ng Metro.

Maaari ko bang ilipat ang balanse sa aking lumang Smart Trip card papunta sa mobile Smart Trip card?

Kung aktibo kang gumagamit ng sistema at may Smart Trip card sa iyong mobile wallet, maaari mong ilipat ang balanse ng iyong lumang Smart Trip card dito. Una, siguraduhing ang iyong mobile Smart Trip card ay naidagdag sa iyong account sa SmartTrip.wmata.com, pagkatapos ay ilipat ang iyong balanse sa mobile Smart Trip dito.

Paano kung may commemorative card ako at ayokong ipadala ito sa koreo?

Maaari mong gamitin ang proseso ng online balance transfer para ilipat ang iyong balanse sa bagong card o humiling na ipadala sa iyo ang bagong card kasama ang natitirang balanse.