Замена карты Go

Напоминание: Smart Trip карты, купленные до 2012 года, больше не работают и требуют замены.

Изменения в тарифной системе Metroприводят к тому, что старые карты Smart Trip , купленные до 2012 года, больше не работают.

Если вы используете Smart Trip в мобильном кошельке, всё готово — просто нажмите и начните.

Шаг 1: Проверьте цифры на обратной стороне вашей пластиковой карты.

Вы должны увидеть набор чисел, начинающихся с 0167. Если нет, карту нужно заменить.

Шаг 2: Замените старую карту Smart Trip перед следующей поездкой на Metro.

Вам нужно будет перевести баланс с вашей старой Smart Trip карты на новую.

Если вы активно используете систему Metro и никогда не использовали Smart Benefits® на карте

Переведите свой баланс на подходящий Smart Trip карту или запросите новую карту с помощью Процесс онлайн-перевода баланса.

Если вы не планируете ездить Metro в ближайшие 30 дней и у вас никогда не было Smart Benefits® на карте

Отправьте нам свою старую карту по почте, и мы переведём ваш баланс. Новая карта с вашим переведённым балансом будет отправлена в течение 10 рабочих дней после получения вашей почтовой формы. Скачайте форму отправки по почте Вот..

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы защитить баланс, убедитесь, что ваша карта зарегистрирована, прежде чем отправлять её по почте. Если вы предпочитаете не регистрировать карту, ведите запись серийного номера на обратной стороне карты.

Если у вас сейчас есть Smart Benefits или ваша карта когда-либо была зарегистрирована в программе Smart Benefits

Вы должны заменить свою карту с помощью Процесс онлайн-перевода баланса.

Часто задаваемые вопросы

Крайний срок замены старых карт Smart Trip был 1 марта 2022 года. Если я пропустил эту дату, значит ли это, что баланс по моей Smart Trip карте потерян?

Нет. Ваш баланс останется на старой карте, пока его не переведут на новую.

Я перевёл баланс со своей старой Smart Trip карты на новую, почему мои средства не на новой карте?

Если ваша карта никогда не была зарегистрирована в Smart Benefits, вы можете посетить Центр доступности общественного транспорта. Вам необходимо прижать новую карту к цели Smart Trip в течение одного до 30 дней после перевода средств. Если вы коснулись карты и не видите переведённый баланс после двух дней пути, пожалуйста, свяжитесь Metro службой поддержки по номеру 202-GO-Metro.

Я отправил свою Smart Trip карту по почте, но не получил замену. Как я могу проверить статус заменяющей карты?

Новая карта будет отправлена вам в течение 10 рабочих дней после получения формы отправки Metro по почте. Вы можете позвонить Metro службу поддержки клиентов (202-GO-Metro) с номером вашей старой Smart Trip карты, чтобы проверить статус заменяющей карты.

У меня есть Smart Benefits на старой карте Smart Trip , но я использую её только для фургона, пригородного поезда или пригородного автобуса. Нужно ли мне всё равно менять карту?

Если вы выделяете все свои Smart Benefits на фургон или для использования на пригородных поездах или пригородных автобусах, мы рекомендуем заменить старую карту Smart Trip , чтобы соответствовать актуальности нашей новой технологии.  Однако вам не потребуется менять карту, если вы не путешествуете Metro или с одним из региональных партнёров Metro.

Могу ли я перевести баланс по старой карте Smart Trip на мобильную карту Smart Trip ?

Если вы активно пользуетесь системой и у вас есть карта Smart Trip в мобильном кошельке, вы можете перевести баланс старой Smart Trip карты на неё. Во-первых, убедитесь, что ваша мобильная карта Smart Trip добавлена в счет в SmartTrip.wmata.com, затем переведите баланс на мобильный Smart Trip здесь.

Что если у меня есть памятная открытка, и я не хочу её отправлять по почте?

Вы можете использовать онлайн-перевод баланса , чтобы перевести свой баланс на новую карту или запросить отправку новой карты с оставшимся балансом.