جایگزین کارت گو

یادآوری: کارت های Smart Trip که قبل از سال ۲۰۱۲ خریداری شده اند دیگر کار نمی کنند و باید تعویض شوند.

تغییرات در سیستم کرایه Metroباعث شده کارت های قدیمی تر Smart Trip که قبل از ۲۰۱۲ خریداری شده بودند، دیگر کار نکنند.

اگر Smart Trip را در کیف پول موبایل خود استفاده می کنید، همه چیز آماده است - فقط ضربه بزنید و بروید.

مرحله ۱: اعداد پشت کارت پلاستیکی خود را بررسی کنید.

باید مجموعه ای از اعداد را ببینید که با 0167 شروع می شود. اگر این کار را نکنید، کارت شما باید تعویض شود.

مرحله ۲: کارت Smart Trip قدیمی خود را قبل از سفر بعدی در Metroتعویض کنید.

شما باید موجودی کارت Smart Trip قدیمی خود را به کارت جدید منتقل کنید.

اگر به طور فعال از سیستم Metro استفاده می کنید و هرگز Smart Benefits® روی کارت خود نداشته اید

موجودی خود را به کارت Smart Trip واجد شرایط منتقل کنید یا با استفاده از فرآیند انتقال موجودی آنلاین.

اگر قصد ندارید در ۳۰ روز آینده Metro سوار شوید و هرگز Smart Benefits® روی کارت خود نداشته اید

کارت قدیمی خود را برای ما پست کنید تا موجودی شما را برایتان منتقل کنیم. کارت جدید با موجودی انتقالی شما ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت فرم پستی ارسال خواهد شد. فرم ارسال پستی را دانلود کنید اینجا.

توجه. برای محافظت از موجودی خود، قبل از ارسال کارت به پست، مطمئن شوید که ثبت شده است. اگر ترجیح می دهید کارت خود را ثبت نکنید، شماره سریال پشت کارت را ثبت کنید.

اگر در حال حاضر Smart Benefits دارید یا کارت شما قبلا در برنامه Smart Benefits ثبت نام کرده اید

شما باید کارت خود را با استفاده از فرآیند انتقال موجودی آنلاین.

سؤالات متداول

مهلت تعویض کارت های Smart Trip قدیمی اول مارس ۲۰۲۲ بود. اگر آن تاریخ را از دست داده باشم، آیا به این معناست که موجودی کارت Smart Trip من از دست رفته است؟

خیر. موجودی شما تا زمانی که به کارت جدید منتقل نشود، روی کارت قدیمی باقی می ماند.

مانده کارت Smart Trip قدیمی ام را به کارت جدید منتقل کردم، چرا وجوه من روی کارت جدید نیست؟

اگر کارت شما هرگز در Smart Benefitsثبت نشده است، می توانید به مرکز دسترسی پذیری حمل ونقل مراجعه کنید. باید کارت جدید خود را بین یک تا ۳۰ روز پس از انتقال وجوه به هدف Smart Trip برسانید. اگر کارت خود را لمس کرده اید و پس از دو روز سفر موجودی انتقال یافته را نمی بینید، لطفا با خدمات مشتریان Metro شماره 202-GO-Metro تماس بگیرید.

کارت Smart Trip خود را پست کردم اما کارت جایگزین را دریافت نکرده ام. چطور می توانم وضعیت کارت جایگزین خود را بررسی کنم؟

کارت جدید ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت فرم پستی Metro برای شما ارسال خواهد شد. می توانید با شماره کارت قدیمی Smart Trip خود با خدمات مشتری Metro (202-GO-Metro) تماس بگیرید تا وضعیت کارت جایگزین خود را بررسی کنید.

روی کارت Smart Trip قدیمی ام Smart Benefits دارم، اما فقط برای ون پول، قطار شهری یا اتوبوس مسافری استفاده می کنم. آیا هنوز باید کارت را تعویض کنم؟

اگر تمام Smart Benefits خود را به ون پول یا برای استفاده در قطار حومه ای یا اتوبوس شهری اختصاص می دهید، توصیه می کنیم کارت Smart Trip قدیمی خود را تعویض کنید تا با فناوری جدید ما به روز بمانید.  با این حال، اگر با Metro یا با یکی از شرکای منطقه ای Metroسفر نکنید، نیازی به تعویض کارت نخواهید داشت.

آیا می توانم موجودی کارت Smart Trip قدیمی ام را به کارت موبایل Smart Trip منتقل کنم؟

اگر به طور فعال از سیستم استفاده می کنید و کارت Smart Trip در کیف پول موبایل خود دارید، می توانید موجودی کارت Smart Trip قدیمی خود را به آن منتقل کنید. ابتدا مطمئن شوید کارت موبایل Smart Trip شما در SmartTrip.wmata.com به حساب شما اضافه شده است، سپس موجودی خود را به Smart Trip موبایل اینجا منتقل کنید.

اگر کارت یادبود داشته باشم و نخواهم آن را پست کنم چه؟

می توانید از فرآیند انتقال موجودی آنلاین برای انتقال موجودی خود به کارت جدید یا درخواست ارسال کارت جدید با مانده باقی مانده استفاده کنید.