Thêm và quản lý giá trị trên thẻ Smart Trip của bạn

Kiểm tra số dư của bạn

Bạn có thể kiểm tra số dư thẻ Smart Trip của mình theo một số cách:

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Chạm vào thẻ Smart Trip nhựa của bạn trên Máy bán hàng tự động tại bất kỳ trạm Metro Rail nào.
• Kiểm tra màn hình cổng giá vé khi sử dụng thẻ Smart Trip của bạn tại bất kỳ trạm Metro Rail nào.

Smart Trip di động

• iOS: Mở ứng dụng Smart Trip hoặc Apple Wallet trên thiết bị di động của bạn. Bạn cũng có thể kiểm tra số dư của mình trong Ví trên Apple Watch.
• Android: Mở ứng dụng Smart Trip hoặc Google Pay trên thiết bị di động của bạn.

Lưu ý: Nếu thẻ Smart Trip của bạn không được sử dụng trong hơn một năm, số dư còn lại sẽ không xuất hiện trong tài khoản của bạn. Bạn vẫn có thể kiểm tra nó tại Máy bán hàng tự động giá vé.

Giá trị lưu trữ là gì?

Giá trị lưu trữ là tiền được nạp vào thẻ Smart Trip của bạn để thanh toán cho các chuyến đi.

• Nếu bạn không có thẻ đang hoạt động, giá vé sẽ được khấu trừ vào Giá trị lưu trữ mỗi lần bạn đi xe.
• Bạn có thể nạp tối đa $300 Giá trị được lưu trữ trên mỗi thẻ Smart Trip .

Những thẻ nào có thể được nạp vào thẻ Smart Trip của tôi?

Bạn có thể tải các thẻ sau:

• Metro Rail và Metro Bus vé không giới hạn
• Metro Bus vượt qua

Tìm hiểu thêm về các tùy chọn thẻ.

Sự khác biệt giữa thẻ và Giá trị được lưu trữ là gì?

• Thẻ cung cấp dịch vụ đi lại trong hệ thống với mức chiết khấu.
• Giá trị lưu trữ là số tiền trên thẻ Smart Trip của bạn được sử dụng để thanh toán cho mỗi chuyến đi.

Nếu bạn có cả hai trong thẻ của mình

Nếu bạn có cả thẻ và Giá trị lưu trữ trên thẻ Smart Trip , giá vé của bạn sẽ tự động được áp dụng khi bạn chạm.

• Nếu bạn có thẻ đang hoạt động bao gồm toàn bộ giá vé, thẻ sẽ được sử dụng và Giá trị lưu trữ không bị khấu trừ.
• Nếu thẻ của bạn chỉ bao gồm một phần giá vé, thẻ sẽ được sử dụng trước và Giá trị lưu trữ được sử dụng để trang trải số tiền còn lại.
• Nếu quý khách có thẻ kích hoạt trong lần sử dụng đầu tiên, chạm vào thẻ Smart Trip sẽ kích hoạt thẻ và áp dụng thẻ đó cho giá vé của quý khách.

Tôi có thể có nhiều hơn một thẻ vào thẻ Smart Trip của mình không?

Đúng. Bạn có thể có nhiều hơn một thẻ trên thẻ Smart Trip .

• Bạn có thể có hai thẻ cho các dịch vụ khác nhau, chẳng hạn như Thẻ xe buýt khu vực 7 ngày và thẻ MTA.
• Bạn cũng có thể có hai thẻ cùng loại. Một thẻ đang hoạt động và thẻ thứ hai sẽ tự động kích hoạt vào lần tiếp theo bạn đi xe sau khi thẻ đầu tiên hết hạn.

Ví dụ: bạn có thể mua nhiều hơn một Thẻ một ngày để thẻ tiếp theo sẵn sàng cho ngày hôm sau bạn đi xe.

Thẻ và Giá trị lưu trữ được mua trực tuyến có sẵn ngay lập tức không?

Tính khả dụng phụ thuộc vào cách bạn sử dụng Smart Trip.

Smart Trip trong Ví

Khi bạn sử dụng Smart Trip trong Ví để đi xe, thẻ và Giá trị được lưu trữ sẽ có sẵn ngay sau khi bạn mua.

Thẻ Smart Trip nhựa

Khi bạn mua thẻ hoặc Giá trị lưu trữ trực tuyến cho thẻ Smart Trip nhựa, giao dịch mua sẽ được tải vào lần tiếp theo bạn chạm vào thẻ.

• Mua hàng có thể mất đến bốn giờ để sẵn sàng tải, vì vậy hãy mua trước khi bạn định đi xe.
• Các giao dịch mua sẽ tải khi bạn chạm vào cổng giá vé hoặc Máy bán hàng tự động giá vé.
• Các giao dịch mua cũng có thể tải khi bạn chạm vào hộp vé xe buýt, nhưng có thể mất đến hai ngày trước khi chúng có sẵn.

Bạn phải nạp thẻ hoặc Giá trị được lưu trữ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Nếu không được tải, giao dịch mua sẽ hết hạn.

Bạn có thể nạp tối đa $300 Giá trị lưu trữ mỗi ngày vào thẻ Smart Trip .

Tự động tải lại

Tự động nạp lại cho phép bạn đặt thẻ Smart Trip của mình để tự động nạp thẻ hoặc Giá trị được lưu trữ. 

Các vấn đề với giá trị tải

Tải có thể gặp sự cố nếu:

• Số dư Giá trị lưu trữ sẽ vượt quá giới hạn 300 USD, hoặc
• Số lần vượt qua tối đa được phép trên thẻ Smart Trip (bốn) đã bị vượt quá.
• Giao dịch mua vẫn chưa được giao
• Bạn đã không tải giao dịch mua trong vòng 30 ngày và nó đã hết hạn.

Nếu thẻ đã hết hạn, hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng Smart Trip .

Smart Trip Dịch vụ khách hàng

Thư điện tử: smartrip@wmata.com
Điện thoại: 202-GO-METRO
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:00 sáng - 8:00 tối

Đối với các vấn đề khác, hãy xem phần Hoàn tiền, thay thế và chuyển số dư