Reemplazo de la tarjeta Go

Recordatorio: Smart Trip tarjetas compradas antes de 2012 ya no funcionan y deben ser reemplazadas.

Los cambios en el sistema tarifario de Metrohacen que las tarjetas de Smart Trip antiguas, compradas antes de 2012, ya no funcionen.

Si usas Smart Trip en tu monedero móvil, lo tienes todo listo: solo toca y sigue.

Paso 1: Revisa los números en la parte trasera de tu tarjeta de plástico.

Deberías ver un conjunto de números que empiece por 0167. Si no lo haces, tu tarjeta debe ser reemplazada.

Paso 2: Cambia tu antigua tarjeta de Smart Trip antes de tu próximo viaje en Metro.

Tendrás que transferir el saldo de tu tarjeta Smart Trip antigua a una nueva.

Si estás usando activamente el sistema Metro y nunca has tenido Smart Benefits® en tu tarjeta

Transfiere tu saldo a una tarjeta Smart Trip elegible o solicita una nueva tarjeta usando la Proceso de transferencia de saldo en línea.

Si no planeas viajar Metro en los próximos 30 días y nunca has tenido Smart Benefits® en tu tarjeta

Envía tu tarjeta antigua por correo y transferiremos tu saldo por ti. Una nueva tarjeta, con tu saldo transferido, se enviará en un plazo de 10 días laborables desde recibir tu formulario por correo. Descarga el formulario por correo Aquí.

NOTA. Para proteger tu saldo, asegúrate de que tu tarjeta esté registrada antes de enviarla por correo. Si prefieres no registrarla, lleva un registro del número de serie en la parte trasera de la tarjeta.

Si actualmente tienes Smart Benefits o tu tarjeta alguna vez estuvo inscrito en un programa Smart Benefits

Debes reemplazar tu tarjeta usando el Proceso de transferencia de saldo en línea.

Preguntas frecuentes

La fecha límite para reemplazar las tarjetas de Smart Trip antiguas era el 1 de marzo de 2022. Si he pasado esa fecha, ¿significa eso que se ha perdido el saldo de mi tarjeta de Smart Trip ?

No. Tu saldo permanecerá en tu tarjeta antigua hasta que se transfiera a una nueva.

Transferí el saldo de mi antigua tarjeta Smart Trip a una nueva, ¿por qué mis fondos no están en la nueva tarjeta?

Si tu tarjeta nunca estuvo registrada en Smart Benefits, puedes visitar el Centro de Accesibilidad del Transporte. Debes usar tu nueva tarjeta con un objetivo de Smart Trip entre uno y 30 días tras transferir tus fondos. Si has tocado tu tarjeta y no ves el saldo transferido tras dos días de viaje, por favor contacta con Metro Atención al Cliente en 202-GO-Metro.

He enviado mi tarjeta Smart Trip pero no he recibido la tarjeta de reemplazo. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi tarjeta de reemplazo?

Una nueva tarjeta se le enviará por correo en un plazo de 10 días hábiles desde Metro recibir su formulario de envío. Puede llamar a Metro Atención al Cliente (202-GO-Metro) con su número de tarjeta de Smart Trip antigua para comprobar el estado de su tarjeta de reemplazo.

Tengo Smart Benefits en mi antigua tarjeta Smart Trip , pero solo la uso para vanpool, tren de cercanías o autobús de cercanías. ¿Aún necesito cambiar la tarjeta?

Si destinas toda tu Smart Benefits a una furgoneta o para usarla en trenes de cercanías o autobús de cercanías, te recomendamos que reemplaces tu antigua tarjeta Smart Trip para mantenerte al día con nuestra nueva tecnología.  Sin embargo, no tendrás que reemplazar tu tarjeta si no viajas en Metro o con uno de los socios regionales de Metro.

¿Puedo transferir el saldo de mi antigua tarjeta Smart Trip a una tarjeta móvil Smart Trip ?

Si estás usando activamente el sistema y tienes una tarjeta Smart Trip en tu monedero móvil, puedes transferir el saldo de tu tarjeta Smart Trip antigua a ella. Primero, asegúrate de que tu tarjeta móvil Smart Trip esté añadida a tu cuenta en SmartTrip.wmata.com y luego transfiere tu saldo a la Smart Trip móvil aquí.

¿Y si tengo una tarjeta conmemorativa y no quiero enviarla por correo?

Puedes utilizar el proceso de transferencia de saldo online para transferir tu saldo a una nueva tarjeta o para solicitar que te envíen una nueva tarjeta junto con el saldo restante.