Ваши гражданские права

Кем бы вы ни были, вы имеете право пользоваться Metro, и мы стремимся обеспечить справедливое и недискриминационное предоставление услуг Metroвсем. Ваши права гарантированы федеральным и государственным законодательством, закреплены в наших политиках и защищены нашими сотрудниками.

Мы серьёзно относимся к вашим правам. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу, и мы проведём расследование.

Наша приверженность вам

Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA, или Metro) стремится обеспечить, чтобы никто не был исключён из участия или лишён льгот от его услуг по признаку расы, цвета кожи или национального происхождения. Ваши права защищены федеральным законом, известным как Раздел VI Закона о гражданских правах 1964 года (с поправками), известным как Раздел VI (произносится как «титул шесть»).

Чтобы каждый мог воспользоваться нашими услугами, мы обязуемся:

  • Справедливое предоставление услуг: Обеспечивая недискриминационное предоставление наших транспортных услуг.
  • Защита сообществ от негативных последствий наших услуг: Выявление и, по мере необходимости, непропорционально высокие и негативные воздействия на здоровье человека и окружающую среду, включая социальное и экономическое воздействие программ и мероприятий на меньшинства и малообеспеченные группы.
  • Включая всех в нашем принятии решений: Содействие полному и справедливому участию в принятии решений по общественному транспорту независимо от расы, цвета кожи или национального происхождения.
  • Поддержка людей с ограниченными знаниями английского языка: Обеспечение значимого доступа к программам и мероприятиям, связанным с общественным транспортом, для лиц с ограниченным и отсутствием владения английским языком (LEP/NEP).

Генеральный директор, высшее руководство, а также все руководители и сотрудники несут совместную ответственность за выполнение обязательств Metroпо Разделу VI. Сотрудники по Разделу VI отвечают за повседневную работу программы и принимают и расследуют жалобы по Разделу VI, которые мы получаем.

Узнайте больше о нашей политике по Разделу VI и ваших правах

Más información sobre nuestra política del Título VI y sus derechos (Español)

Узнайте больше о Title VI на других языках:

Языковая помощь

В соответствии с требованиями Раздела VI, Metro предоставляет информацию на многих языках и предоставляет поддержку других языков, чтобы даже те, кто плохо читает или плохо говорит по-английски, могут воспользоваться нашими услугами. Мы обязаны оказывать эту дополнительную помощь людям с ограниченным уровнем владения английским (LEP) или неанглийским (NEP), поскольку получаем финансирование от Федерального управления транспорта, но также делаем это потому, что это помогает нам лучше обслуживать пассажиров.

Мы выбираем языки, исходя из тех, на которых читают и говорят люди в сообществах, которым мы служим, и каждые несколько лет обновляем наш План языковой помощи в зависимости от изменений в пассажиропотоке и сообществах.

Просмотрите План языковой помощи Metro

Вы можете просмотреть этот сайт более чем на 10 языках, используя элементы управления в верхней части этой страницы.

Если вам нужна дополнительная помощь на языке, отличном от английского, чтобы понять, как использовать Metro Rail, Metro Busили Metro Access, наша команда по информации с клиентами (202-637-7000, TTY 202-638-3780) может помочь вам более чем на 300 языках с помощью телефонного переводчика.

Для получения дополнительной информации о услугах языковой помощи Metroвы можете связаться:

Управление равных возможностей трудоустройства
Washington Metropolitan Area Transit Authority

300 7-я улица, юго-запад
Вашингтон, округ Колумбия 20024
202-962-2582

Равные возможности трудоустройства

Metro привержена равным возможностям трудоустройства (EEO) и соблюдению всех федеральных законов, запрещающих дискриминацию и репрессии на рабочем месте. Все трудовые действия и обращение с сотрудниками будут осуществляться без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола (включая гендерную идентичность, сексуальную ориентацию и беременность), возраста, генетической информации, инвалидности, статуса ветерана или любого другого статуса или классификации, защищённых применимыми федеральными законами.

См. заявление генерального директора по политике EEO

Узнайте о Программе равных возможностей трудоустройства Metro

Документы Title VI

Metro обязан каждые три года предоставлять обновление программы по Разделу VI в Федеральное транспортное управление (FTA). Обновление программы Title VI предоставляет доказательства того, что Metro работала недискриминационно в течение предыдущих трёх лет, и утверждается Советом директоров Metroдо подачи документа.

Просмотрите актуальное обновление программы Title VI за 2023 год

Мы также поддерживаем План общественного участия (PPP) — руководство, которое помогает нам обеспечивать ясную и эффективную коммуникацию со всеми сообществами, которым мы служим, чтобы предоставлять все наши услуги справедливо и соответствовать нашим обязательствам по Разделу VI. В 2013 году мы разработали первый PPP, изучив практику других транспортных агентств, проведя интервью с сотрудниками и членами совета, а также консультируясь с общественными организациями и широкой общественностью. Мы обновляем PPP каждый раз, когда готовим новое обновление программы Title VI.

Выпуск PPP на 2023-2026 годы, утверждённый Советом директоров Metroв декабре 2023 года, отражает эволюцию агентства в области общественной коммуникации и взаимодействия с общественностью. Эта эволюция включает новое направление от Стратегического плана трансформации Metroна 2023 год, новое руководство и изменения в организационной структуре, успехи и уроки, извлечённые за последние три года, а также изменения в лучших практиках работы с общественностью после пандемии Covid-19.

Ознакомьтесь с действующим Планом общественного участия (PPP)

Подача жалобы по Разделу VI

Если вы считаете, что ваши права по Разделу VI были нарушены, вы можете подать жалобу, и мы проведём расследование.

Узнайте, как подавать жалобу