Transparência
Ampliando a Transparência, a Responsabilidade e a Confiança Pública
Como agência de transporte, Metro precisa garantir um serviço seguro e confiável, além de trabalhar para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis. O compromisso da Metrocom total transparência e responsabilidade perante o público abrange todos os aspectos das operações do sistema, incluindo segurança e padrões de serviço, práticas justas de trabalho e licitação, leis antidiscriminação e políticas internas.
Supervisão regulatória
Metro passa por auditorias regulatórias sistemáticas, incluindo pela Comissão de Segurança Metrorail de Washington (WMSC), que realiza auditorias de partes das operações da Metroem um ciclo móvel de três anos.
O WMSC foi criado em 2017 pelo Distrito de Columbia, Maryland e Virgínia para supervisionar e garantir operações seguras de Metrorail, e assumiu a supervisão da segurança do antigo Comitê de Supervisão Tri-Estadual (TOC).
Também estamos sujeitos a auditorias e revisões pela Federal Transit Administration (FTA), pelo Conselho Nacional de Segurança no Transporte (NTSB) e por outras agências federais e estaduais.
Criação de planos de ação
Periodicamente, nós ou uma agência reguladora identificamos um problema em nossas operações que precisa ser corrigido. Algumas questões surgem de auditorias regulatórias, inspeções ou investigações de segurança de Metrorail ou outras partes de nossas operações. Outras surgem de revisões internas ou investigações solicitadas pelo Gerente Geral ou Conselho de Administração da Metro.
Para garantir que o problema seja corrigido, desenvolvemos um plano de ação. Existem duas categorias de planos de ação, que são semelhantes:
- CAPs (Planos de Ação Corretiva) para preocupações identificadas pelos reguladores
- iCAPAs (Planos Internos de Ação Corretiva e Preventiva) para preocupações que identificamos nós mesmos
Os planos de ação sempre incluem uma descrição do problema a ser resolvido, os passos a serem tomados para resolvê-lo, as partes interessadas específicas que executarão cada etapa e um cronograma para a realização das medidas.
Enquanto executamos cada plano de ação, nossos funcionários trabalham em conjunto com agências reguladoras, gerentes de departamento e a equipe de liderança WMATA para garantir que cumprimos as medidas que nos comprometemos e que eles resolvam de forma eficaz a questão identificada.
Rastreadores de Progresso
Metro monitora diligentemente e resolve prontamente quaisquer questões ou áreas de preocupação que exijam ação. Essa supervisão promove responsabilidade e transparência nos esforços da Metropara tornar o sistema o mais seguro, confiável e eficaz possível. O progresso desses esforços é acompanhado em Rastreadores de Progresso disponíveis publicamente.
Questões identificadas pelos reguladores (CAPs)
Questões que identificamos (iCAPAs)
Documentos principais de relatórios e monitoramento de conformidade estão todos disponíveis publicamente aqui: