Pegue seu ônibus a tempo e obtenha as informações que precisa com as novas melhorias do Better Bus

Seja a bordo, no ponto de ônibus ou apenas saindo de casa, Metro está fazendo melhorias para fornecer informações mais rápidas e "Melhor Ônibus" aos clientes. Estamos adicionando mais placas com mais informações sobre ônibus e nas paradas, além de melhorar o busETA para previsões mais precisas dos ônibus.

Uma grande melhoria não é um recurso pequeno. Removemos as letras miúdas do nosso app busETA e facilitamos a visualização dos tempos de previsão de um só olho com letras maiores e mais em negrito. Ícones também mostrarão informações sobre aglomeração e o aplicativo e as placas mostrarão AGORA quando um ônibus estiver pronto para chegar ou partir.

"Saber quando o próximo ônibus vai chegar só é tão bom quanto as informações que fornecemos", disse Leroy Jones, Vice-Presidente Sênior de Serviços de Ônibus. "Por isso estamos garantindo que nossas informações em tempo real sejam fáceis de ler e, mais importante, que sejam precisas, porque entendemos que cada minuto conta para nossos clientes."

As informações do barramento em tempo real agora são mais rápidas em todas as aplicações. Graças a uma atualização tecnológica, os horários de previsão de ônibus no seu celular, o computador e as placas de parada eletrônicas estarão sincronizadas. Os clientes ainda são incentivados a chegar alguns minutos antes, pois o fluxo de tráfego pode mudar, e o software de previsão não oferece precisão até o segundo.

Metro continua buscando outras formas de melhorar a experiência do cliente, incluindo segurança e confiabilidade. Estamos explorando "paradas de cortesia" depois que anoitece em algumas rotas. Isso permitiria que os clientes pedissem ao operador de ônibus que os deixasse entre os pontos de ônibus, mais próximos do destino. Diversas agências de transporte em todo os EUA já possuem programas de pontos de ônibus de cortesia, que são uma boa prática do setor, incluindo aquelas em Nova York, Filadélfia, Chicago e Los Angeles.

"Estamos continuamente buscando maneiras de criar uma experiência de ônibus melhor para nossos clientes por meio da inovação e do engajamento com nossos parceiros de transporte em todo o país para encontrar estratégias que Metrobus tornem melhores", disse Jones.

Nos pontos de ônibus, estamos avaliando placas ePaper no interior e no exterior dos pontos de ônibus. As placas são como um leitor de e-books e mostram informações aprimoradas para os clientes, como rotas que atendem a parada, próximos ônibus chegando e mensagens adicionais, como informações sobre o tempo ou emergências.

Placas internas de ePaper incluem informações semelhantes e possuem a capacidade de fornecer traduções para outro idioma e texto para fala para pessoas com deficiência visual. Esses sinais são eficientes em termos de energia, leves e mais fáceis de ler.

Você também encontrará melhorias adicionais a bordo do ônibus. Assim como nossos automotores mais novos, todos os novos ônibus agora vêm com displays digitais de informações para passageiros para compartilhar o que está acontecendo em Metro, incluindo mudanças de serviço ou outras informações que possam impactar sua viagem. Esses placeiros também vêm com tomadas USB para carregar seu celular, assim você nunca precisa se preocupar com a bateria acabando.

Essas melhorias surgem enquanto Metro lança 50 eventos em 50 dias, como parte do nosso Redesenho da Rede de Ônibus Melhor. Pessoas de toda a região poderão aprender mais e fornecer feedback sobre nosso projeto da Rede Visionária. Teremos oficinas presenciais, eventos pop-up comunitários e "almoço e aprendizado" virtuais, e um "Experience LAB" virtual permitirá que as pessoas comparem sua rota hoje com o rascunho da Rede Visionária.

Para saber mais sobre essas melhorias e a iniciativa Better Bus, acesse wmata.com/betterbus.