Segurança e Proteção em Ônibus e Trem

Segurança nos ônibus e resposta a emergências

Lidar com comportamentos ameaçadores ou disruptivos

Em casos de comportamento ameaçador ou disruptivo a bordo do ônibus, o operador pode ativar um alarme silencioso que alerta o Controle Central, que então entra em contato com a polícia. O passageiro perturbador não tem como saber que o alarme foi ativado ou que a polícia está a caminho.

Quando o alarme é ativado:

A placa de destino na maioria dos ônibus muda automaticamente para "EMERGÊNCIA! CHAME A POLÍCIA."
As luzes externas piscam para ajudar a polícia que se aproxima a identificar o ônibus que deu o alarme.

Outras emergências

Para qualquer outro tipo de emergência, o operador pode contatar o Controle Central usando o rádio do ônibus para solicitar a assistência adequada.

Monitoramento interno e remoto

Todos os veículos Metro Bus são equipados com circuito fechado de televisão (CCTV) que oferece visão interna e externa do veículo para garantir a segurança dos passageiros. Os ônibus também podem ser monitorados remotamente via CCTV do Centro Integrado de Comunicações Metro e do Departamento de Polícia de Trânsito Metro para consciência situacional.

Saídas de emergência

Todos os ônibus são equipados com múltiplas saídas de emergência, incluindo:

Escotilhas de saída de emergência para o telhado
Abertura de emergência da porta traseira
Janelas de saída de emergência

Programas de segurança e treinamento

Metro Bus recebeu o principal prêmio nacional de segurança nos ônibus devido ao seu forte histórico de segurança e programas agressivos de segurança. Os operadores de ônibus recebem treinamento de atualização a cada dois anos, com foco principal na segurança. Metro Bus também utiliza equipes de segurança dedicadas para garantir que os operadores sigam todas as regras de segurança.

Orientação ao cliente

Sempre siga as instruções do operador do ônibus em caso de emergência.

Segurança ferroviária

Em trens

As cabines telefônicas localizadas no final de cada Metro Rail carro permitem que os passageiros relatem uma emergência diretamente ao operador. O operador do trem está em comunicação constante por rádio com o Controle Central.
Todo vagão possui uma abertura de emergência para a porta localizada atrás de um painel ao lado das portas do meio. O painel inclui instruções para liberar as portas e evacuar passageiros.
Sinos das portas alertam os passageiros para ficarem longe das portas ao abrirem ou fecharem.
O operador do trem tem acesso a um botão de emergência que trava instantaneamente todas as rodas do trem.
A maioria dos trens está equipada com televisão de circuito fechado para garantir a segurança dos passageiros. Alguns trens podem ser monitorados remotamente via circuito fechado de televisão pelo Centro Integrado de Comando e Comunicações Metro e pelo Departamento de Polícia de Trânsito Metro para consciência situacional.
Sempre siga as instruções do operador do trem em caso de emergência.

Nas estações e ao longo do corredor

Não corra na estação.
Ao esperar por um trem, fique próximo a outros passageiros e longe da borda de granito da plataforma.
Ouça as instruções pelo sistema de alto-falantes caso seja necessário evacuar a estação.
Saia imediatamente da plataforma após sair do trem.
Se precisar de direções, pergunte ao gerente da Metro da estação.

Recursos de segurança adicionais

Cabines de chamada montadas em postes nas plataformas das estações permitem que os passageiros relatem emergências ao gerente da estação.
Câmeras de vídeo de circuito fechado cobrem todas as áreas da estação, com monitores localizados no quiosque do gerente da estação.
Linhas de visão claras e ininterruptas e iluminação aprimorada em todas as estações reduzem áreas e locais sombreados onde criminosos poderiam se esconder.
Cabines de atendimento de emergência estão localizadas nas extremidades opostas das plataformas das estações e a cada 800 pés ao longo dos trilhos. Marcadas por luzes azuis, essas caixas fornecem uma linha direta para o Controle Central e incluem um botão para desligar a energia do terceiro trilho em emergências extremas.
Luzes piscantes na borda da plataforma avisam sobre trens se aproximando. Uma área recuada sob a borda da plataforma oferece abrigo emergencial para quem cair nos trilhos. Qualquer pessoa que use essa área deve evitar tocar no trem, pois componentes expostos sob o vagão transportam eletricidade de alta voltagem.
Antenas especiais atravessam todos os túneis para garantir comunicação confiável para os departamentos de polícia e bombeiros que respondem a emergências subterrâneas.
Metro oferece um carrinho de evacuação de emergência especialmente projetado para passageiros que não conseguem caminhar a partir da faixa férrea.
Cercas de arame impedem que as pessoas atravessem trilhos externos. Se uma cerca for atingida e quebrar ou inclinar, um alarme alerta o Controle Central e para automaticamente quaisquer trems ferroviários próximos.

Centro Integrado de Comando e Comunicações

O Centro Integrado de Comando e Comunicações Metro possui uma tela de computador mostrando a localização precisa de cada trem e ônibus do sistema.
O Centro Integrado de Comando e Comunicações Metro também possui uma linha direta para todos os departamentos de polícia e bombeiros da região.

Dicas de segurança

Escadas rolantes

Para dicas sobre segurança de escadas rolantes, veja a página de segurançaMetro Rail escadas rolantes.

Lidando com mendigos

Mendicância e qualquer tipo de solicitação são proibidas em Metro.
Doe seu dinheiro onde isso possa fazer mais bem, apoiando programas locais de serviço social.

Ajudar a prevenir furtos e fraudes

Tome precauções para proteger seus bens de valor:

Não compre cartão de passagem Metro ou passe de pessoas na rua. Pode ser falsificado.
Para evitar que outros saibam onde e quanto dinheiro você está carregando, compre um cartão Smart Trip ou um cartão de tarifa com múltiplas corridas.
Mantenha joias e outros objetos de valor fora de vista. Vire anéis para que pedras preciosas fiquem na palma da sua mão.
Mantenha a bolsa firme, mas evite enrolar a alça na mão ou no pulso.
Use uma bolsa com fecho seguro. Mantenha perto do corpo e a mão no fecho.
Leve sua carteira dentro do casaco ou no bolso lateral da calça, nunca no bolso traseiro. Coloque um elástico ao redor da carteira para sentir resistência se for removido.
Cuidado com discussões ou tumultos altos que possam ser encenados para distrair você enquanto seu bolso é roubado.
Se você for roubado, grite imediatamente para avisar os outros. Não tenha medo de gritar. Avise o operador do trem ou ônibus e peça assistência policial.
Evite ficar perto das portas dos vagões para reduzir a chance de ficar apertado ou ser esbarrado. Se você for empurrado, um batedor de carteiras pode ser o responsável.
Nunca durma em trem ou ônibus.

Ajudar a prevenir o roubo de veículos

A cada 20 segundos, um carro é roubado nos Estados Unidos. Para ajudar a prevenir roubo de carros:

Estacione em áreas movimentadas e bem iluminadas.
Tranque seu carro e pegue sua chave.
Use um dispositivo antifurto.
Leve objetos de valor com você ou tranque-os no porta-malas.
Tenha cuidado ao esconder uma chave extra; Ladrões conhecem os esconderijos comuns.
Mantenha sua carteira de motorista com você e guarde o registro do veículo fora de vista. Se for conveniente, leve o registro com você também.
Tenha a chave do carro pronta ao se aproximar.
Fique atento às pessoas próximas, especialmente à noite.