Seus Direitos Civis
Não importa quem você seja, você tem o direito de usar Metro, e estamos comprometidos em garantir que os serviços da Metrosejam prestados a todos de forma justa e não discriminatória. Seus direitos são garantidos por leis federais e estaduais, consagrados em nossas políticas e protegidos por nossos funcionários.
Levamos seus direitos a sério. Se você acredita que seus direitos foram violados, pode registrar uma reclamação e nós investigaremos.
Nosso compromisso com você
O Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATAou Metro) está comprometido em garantir que nenhuma pessoa seja excluída da participação ou negada dos benefícios de seus serviços com base em raça, cor ou origem nacional. Seus direitos são protegidos por uma lei federal conhecida como Título VI da Lei dos Direitos Civis de 1964 (conforme alterada), conhecida como Título VI (pronunciado "título seis").
Para garantir que todos possam utilizar nossos serviços, estamos comprometidos com:
- Prestando serviços de forma justa: Garantindo que prestemos nossos serviços de transporte de maneira não discriminatória.
- Protegendo as comunidades dos impactos negativos de nossos serviços: Identificar e abordar, conforme apropriado, efeitos desproporcionalmente altos e adversos à saúde humana e ao meio ambiente, incluindo os efeitos sociais e econômicos de programas e atividades sobre populações minoritárias e de baixa renda.
- Incluindo todos em nossas decisões: Promover a participação plena e justa na tomada de decisões sobre transporte público, independentemente de raça, cor ou origem nacional.
- Apoiar pessoas com habilidades limitadas em inglês: Garantir acesso significativo a programas e atividades relacionadas ao transporte público por pessoas com proficiência limitada e sem proficiência em inglês (LEP/NEP).
O Gerente Geral, a alta administração e todos os supervisores e funcionários compartilham a responsabilidade de cumprir o compromisso da Metrocom o Título VI. A equipe do Título VI é responsável pela operação diária do programa e recebe e investiga as reclamações do Título VI que recebemos.
Saiba mais sobre nossa política do Título VI e seus direitos
Mais informações sobre nossa política do Título VI e seus direitos (Espanhol)
Saiba mais sobre o Título VI em outros idiomas:
Assistência linguística
Conforme exigido pelo Título VI, Metro disponibiliza informações em muitos idiomas e oferece suporte para outros idiomas, para que mesmo pessoas que não leem ou falam inglês bem possam usar nossos serviços. Somos obrigados a fornecer essa ajuda extra a pessoas com proficiência limitada em inglês (LEP) ou não em inglês (NEP) porque recebemos financiamento da Administração Federal de Transportes, mas também fazemos isso porque nos ajuda a atender melhor nossos passageiros.
Escolhemos nossos idiomas com base nos idiomas que as pessoas leem e falam nas comunidades que atendemos, e a cada poucos anos atualizamos nosso Plano de Assistência Linguística com base nas mudanças no nosso número de passageiros e em nossas comunidades.
Veja o Plano de Assistência Linguística de Metro
Você pode visualizar este site em mais de 10 idiomas usando os controles no topo desta página.
Se você precisar de ajuda extra em um idioma que não seja o inglês para entender como usar Metro Rail, Metro Busou Metro Access, nossa equipe de informações ao cliente (202-637-7000, TTY 202-638-3780) pode ajudar você em mais de 300 idiomas usando um intérprete telefônico.
Para mais informações sobre os serviços de assistência linguística da Metro, você pode contatar:
Escritório de Igualdade de Oportunidades no Emprego
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 7th Street, SW
Washington, DC 20024
202-962-2582
Igualdade de Oportunidades no Emprego
Metro está comprometida com a Igualdade de Oportunidades no Emprego (EEO) e com o cumprimento de todas as leis federais que proíbem discriminação e retaliação no local de trabalho. Todas as ações de emprego e tratamento dos funcionários serão administrados sem independentemente de raça, cor, religião, origem nacional, sexo (incluindo identidade de gênero, orientação sexual e gravidez), idade, informações genéticas, deficiência, status de veterano ou qualquer outro status ou classificação protegido pelas leis federais aplicáveis.
Veja a Declaração de Política de EEO do Gerente Geral
Saiba mais sobre o Programa de Igualdade de Oportunidades no Emprego da Metro
Documentos do Título VI
Metro é obrigado a enviar uma Atualização do Programa do Título VI à Administração Federal de Trânsito (FTA) a cada três anos. A Atualização do Programa do Título VI apresenta evidências de que Metro operado de forma não discriminatória nos três anos anteriores, e é aprovada pelo Conselho de Diretores da Metroantes de a submetermos.
Veja a atualização atual do Programa Título VI de 2023
Também mantemos um Plano de Participação Pública (PPP), um guia que nos ajuda a garantir que estamos nos comunicando de forma clara e eficaz com todas as comunidades que atendemos, para que possamos prestar todos os nossos serviços de forma justa e que atenda às nossas obrigações do Título VI. Desenvolvemos nosso primeiro PPP em 2013 revisando as práticas de outras agências de transporte, entrevistando funcionários e membros do conselho, e consultando organizações comunitárias e o público em geral. Atualizamos o PPP toda vez que preparamos uma nova Atualização do Programa do Título VI.
A edição 2023-2026 do PPP, aprovada pelo Conselho de Administração da Metroem dezembro de 2023, reflete a evolução da agência na comunicação pública e no alcance público. Essa evolução inclui novas direções do Plano de Transformação Estratégica de 2023 da Metro, nova liderança e mudanças na estrutura organizacional, sucessos e lições aprendidas nos últimos três anos, além de mudanças nas melhores práticas de divulgação após a pandemia de Covid-19.
Apresentação de uma reclamação sob o Título VI
Se você acredita que seus direitos do Título VI foram violados, pode registrar uma reclamação e nós investigaremos.
Aprenda como registrar uma reclamação