Nossas iniciativas de segurança

Nuevas puertas de embarque

Os clientes nos disseram que a evasão de tarifas estava entre suas preocupações principais. Em el verão de 2023, comenzamos a instalar puertas de embarque más altas y resistentes en las estaciones de Metro para reduzir la evasión de tarifas. Estas puertas são duas vezes mais resistentes que nossas antigas puertas de embarque. Com menos evasores de tarifas, podemos ajudar a garantir que todos no sistema paguen sua tarifa para viajar.

Paradas de cortesía del bus

Queremos assegurar de que llegue a seu destino de forma segura. Fora de horário, pode solicitar uma parada no recorrido entre as paradas habituais. Às 21h às 5h, simplesmente avise o operador do ônibus quando suba ao ônibus que quer uma parada de cortesía. Tire del cordón de parada a medida que se acerque al lugar donde les pidió que lo dejaran bajar.

Especialistas em intervenção de crise

Nos preocupamos por todos em nossa comunidade e modelamos o mesmo comportamento que queremos ver. Eso significa tratar a todos com respeito. Nossos especialistas capacitados estão ahí para ajudar a clientes que têm retos físicos o mentales e precisam estar conectados a los recursos adequados.

Departamento de Polícia de Tránsito de Metro (Departamento de Polícia de TrânsitoMetro , MTPD)

Sua segurança é importante para nós. Durante o ano passado, o Departamento de Polícia de Tránsito de Metro se associó com agências policiais de toda a região para enviar mais agentes a los autobuses y trenes, y também dentro y alrededor de las estaciones. Temos mais vigilância para cobrir melhor suas necessidades. O animamos a que envie uma mensagem de texto a MyMTPD (696873) para obter ajuda.

Monitoreo y comunicación

Estamos mudando a estrutura para servir melhor a nossos clientes. O Centro Integrado de Controle e Comunicações (MICC) do novo Metro reúne todas as facetas de nossas operações em uma sala isolada e nos permite monitorar e responder melhor a os incidentes em tempo real. Podemos ver todas las imagens de video de estaciones, trenes y autobuses desde o centro de mando. Também é onde recebemos chamadas de emergência e mensagens de texto a MyMTPD.

EL MICC

Embajadores de Metro

Melhorar a experiência dos clientes é uma prioridade. Se você tem alguém com uma camisa pelo ou uma chaqueta amarilla de Metro, esse é um embajador de Metro. Seu trabalho é ajudar com qualquer pergunta, preocupação ou ajuda que necessite.

Manutenção ferroviária

Estamos comprometidos a manter um sistema seguro. Para mantenerlo em movimento, trabalhamos para manter um bom estado inspeccionando e trabalhando em vías, vagones de trenes y ônibus durante a noite y os fins de semana. Diseñamos nossos programas de manutenção para prevenir problemas antes de que ocorram.

Manutenção de estaciones/sistema

Em resposta a seus comentários, hicimos várias mudanças relacionadas com a segurança no sistema. Instalamos luces más brilhantes y baldosas antideslizantes. Também agregamos telas com informações claras e detalhadas em nossas paradas de ônibus e estações.

SMS y ASP

O plano de segurança da agência da Autoridade de Tránsito da Área Metropolitana de Washington (WMATA) é um modelo para manter segura a WMATA. Descreva as principais prioridades de segurança da WMATA e como a WMATA implementa um enfoque proativo para gerenciar os riscos de segurança e prevenir incidentes, um processo conhecido como Sistema de gestão de segurança (SMS). Em 2020, la WMATA apresenta su primer plan de seguridad de la agencia, el cual fue certificado por la Administración Federal de Tránsito (Federal Transit Administration), agência del Departamento de Transporte de los Estados Unidos (Departamento de Transportes dos Estados Unidos). O plano de segurança da agência da WMATA se atualiza anualmente para refletir as leções aprendidas, as mudanças nos processos e outras atualizações para fortalecer nossos esforços proativos de segurança.