Contacta Metro
Información sobre los ciclistas
Para información sobre horarios, tarifas o aparcamiento, o para recibir ayuda para planificar tu viaje, simplemente llámanos o utiliza el chat en directo. Estamos aquí cada día para ayudarte a que tu viaje sea más fácil.
Llama o envía un mensaje al 202-GO-METRO (202-466-3876)
TTY 202-962-2033
Están disponibles representantes de atención al cliente:
- Lunes a viernes, de 7 a 8 pm
- Sábados y domingos, de 8:00 a 20:00
La información de servicio automatizada está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Hay agentes de chat de atención al cliente en directo disponibles:
- Lunes a viernes, de 7 a 8 pm
- Sábados y domingos, de 8:00 a 20:00
Excluyendo los días festivos.
Nuestro agente de IA está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Quizá puedas obtener la información que necesitas de inmediato con nuestra Ayuda o Guías.
Metro valora tus comentarios.
Utiliza nuestro formulario de comentarios de clientes para dar elogios, quejas o sugerencias.
Formulario de comentarios de clientes
También puedes enviar tus comentarios por correo:
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 7th Street, SW
Washington, DC 20024
Visítanos en persona
Para llegar a Metro sede:
- Toma las líneas Blue, Orange, Silver, Green o Yellow hasta la estación L'Enfant Plaza.
- Usa la salida B y cruza la calle D SW hasta la sede Metro .
- Viaja Metro Bus rutas C11, C55, D40o D50.
Utiliza nuestro Planificador de Viajes para obtener indicaciones de transporte público hacia Metro sede.
Otros contactos Metro departamentos
Si tienes una pregunta para un departamento Metro específico, puedes llamar durante su horario laboral o enviar un correo electrónico.
Smart Trip ayuda
Smart Benefits ayuda de los participantes
Horario: 7:00 am – 8:00 pm, lunes – viernes
Excepto Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo
Teléfono: 888-SMARTRIP (888-762-7874)
TTY: 202-962-2033
Correo electrónico: smartrip@wmata.com
Smart Benefits Empleadores
Horario: 7:00 am – 8:00 pm, lunes – viernes
Excepto Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo
Teléfono: 202-962-1326
Correo electrónico: smartrip@wmata.com
Verificación de empleo
Teléfono: 800-660-3399
Página web: www.theworknumber.com
WMATA Código de Empleadores: 18225
Relaciones con el cliente
Sugerencias, elogios, comentarios
Horario: 8:30 am – 5:00 pm, de lunes a viernes
Teléfono: 202-637-1328
Oficinas administrativas (empleados actuales y anteriores)
Oficinas administrativas e información sobre FMLA, jubilación, seguros y asuntos de empleados
Horario: 8:00 am – 4:30 pm, de lunes a viernes
Teléfono: 202-962-1234
Información sobre el Bike Locker
Taquillas para bicicletas
Descubre más sobre los armarios para bicicletas en Metro estaciones
Teléfono: 202-962-1116
Ventas de grupos / convenciones
Teléfono: 202-962-5700
Tarjetas de identificación para ciclistas con discapacidad
Más información sobre tarifas reducidas para personas con discapacidad
Teléfono: 202-962-2700
TTY: 202-962-2033
Línea directa del Inspector General
Denuncia desperdicio y fraude
Teléfono: 888-234-2374
Correo electrónico: hotline@wmataoig.gov
Smart Trip Tarjetas para personas mayores
Infórmate más sobre Senior Smart Trip
Teléfono: 888-762-7874
Objetos perdidos
Visita la sección de Ayuda para objetos perdidos
Teléfono: 202-962-1195
Marketing y publicidad
Correo electrónico del departamento de marketing: metromktg@wmata.com
Las ventas de publicidad en Metro las gestiona OUTFRONT Media.
OUTFRONT Media: 202-775-9115
Metro Access
Teléfono: 301-562-5360
TTY: 301-588-7535
¿Necesitas ayuda de emergencia?
Reporta actividad sospechosa o objetos desatendidos a Metro Policía de Tránsito.
Objetos perdidos
¿Has perdido algo?
Reporta tu artículo perdido online
Llámanos al 202-962-1195
Ayuda | Objetos perdidos