Transparencia
Mejorando la transparencia, la rendición de cuentas y la confianza pública
Como agencia de transporte, Metro debe garantizar un servicio seguro y fiable, y trabajar para cumplir con las leyes y normativas aplicables. El compromiso de Metrocon la total transparencia y rendición de cuentas ante el público abarca todos los aspectos del funcionamiento del sistema, incluyendo la seguridad y los estándares de servicio, prácticas laborales y de licitación justas, leyes antidiscriminación y políticas internas.
Supervisión regulatoria
Metro se somete a auditorías regulatorias sistemáticas, incluyendo la Comisión de Seguridad Metrorail de Washington (WMSC), que realiza auditorías de partes de las operaciones de Metroen un ciclo de tres años en movimiento.
El WMSC fue creado en 2017 por el Distrito de Columbia, Maryland y Virginia para supervisar y hacer cumplir las operaciones seguras de Metrorail, y asumió la supervisión de seguridad del antiguo Comité de Supervisión Triestatal (TOC).
También estamos sujetos a auditorías y revisiones por parte de la Administración Federal de Tránsito (FTA), la Junta Nacional de Seguridad en el Transporte (NTSB) y otras agencias federales y estatales.
Creación de planes de acción
Periódicamente, nosotros o una agencia reguladora identificamos algún problema en nuestras operaciones que necesita ser corregido. Algunos problemas surgen de auditorías regulatorias, inspecciones o investigaciones de seguridad en Metrorail u otras partes de nuestras operaciones. Otras surgen de revisiones internas o investigaciones solicitadas por el Director General o el Consejo de Administración de Metro.
Para asegurarnos de que el problema se solucione, desarrollamos un plan de acción. Existen dos categorías de planes de acción, que son similares:
- CAPs (Planes de Acción Correctiva) para preocupaciones identificadas por los reguladores
- iCAPAs (Planes de Acción Correctiva y Preventiva Interna) para las preocupaciones que identificamos nosotros mismos
Los planes de acción siempre incluyen una descripción del problema a resolver, los pasos a seguir , las partes interesadas específicas que llevarán a cabo cada paso y un calendario para llevarlos a cabo.
Mientras llevamos a cabo cada plan de acción, nuestros empleados trabajan junto con las agencias regulatorias, los responsables de departamento y el equipo directivo WMATA para asegurarse de que llevamos a cabo los pasos a los que nos hemos comprometido y que aborden eficazmente el problema identificado.
Rastreadores de progreso
Metro supervisa y aborda con rapidez cualquier problema o área de preocupación que requiera acción. Esta supervisión promueve la rendición de cuentas y la transparencia en los esfuerzos de Metropor hacer el sistema lo más seguro, fiable y eficaz posible. El progreso de estos esfuerzos se registra en Seguidores de Progreso disponibles públicamente.
Cuestiones identificadas por los reguladores (CAPs)
Visión general de los CAPs activos
Problemas que identificamos (iCAPAs)
Los documentos clave de cumplimiento de informes y seguimiento están todos disponibles públicamente aquí: