Tus derechos civiles
Sea quien sea, tiene derecho a utilizar Metro, y estamos comprometidos a garantizar que los servicios de Metrose presten a todos de manera justa y no discriminatoria. Tus derechos están garantizados por la ley federal y estatal, consagrados en nuestras políticas y protegidos por nuestros empleados.
Nos tomamos muy en serio tus derechos. Si crees que tus derechos han sido violados, puedes presentar una denuncia y la investigaremos.
Nuestro compromiso contigo
La Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATAo Metro) se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de participar o se le niegue los beneficios de sus servicios por motivos de raza, color u origen nacional. Tus derechos están protegidos por una ley federal conocida como Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 (según su enmienda), conocida como Título VI (pronunciado "título seis").
Para asegurarnos de que todos puedan utilizar nuestros servicios, nos comprometemos a:
- Prestar servicios de forma justa: Asegurando que ofrecemos nuestros servicios de transporte de manera no discriminatoria.
- Proteger a las comunidades de los impactos negativos de nuestros servicios: Identificar y abordar, según corresponda, los efectos desproporcionadamente altos y adversos sobre la salud humana y el medio ambiente, incluidos los efectos sociales y económicos de programas y actividades sobre las poblaciones minoritarias y de bajos ingresos.
- Incluyendo a todos en nuestra toma de decisiones: Promover la participación plena y justa en la toma de decisiones sobre el transporte público, sin importar raza, color u origen nacional.
- Apoyo a personas con habilidades limitadas en inglés: Garantizar un acceso significativo a programas y actividades relacionados con el transporte público por parte de personas con dominio limitado y sin dominio del inglés (LEP/NEP).
El Director General, la alta dirección y todos los supervisores y empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de Metrocon el Título VI. El personal del Título VI es responsable de la operación diaria del programa y recibe e investiga las quejas bajo el Título VI que recibimos.
Infórmate más sobre nuestra política de Título VI y tus derechos
Más información sobre nuestra política del Título VI y sus derechos (Español)
Obtenga más información sobre el Título VI en otros idiomas:
Asistencia lingüística
Como exige el Título VI, Metro pone la información a disposición en muchos idiomas y ofrece soporte en otros idiomas, de modo que incluso personas que no leen o hablan bien inglés puedan utilizar nuestros servicios. Estamos obligados a proporcionar esta ayuda extra a personas con dominio limitado del inglés (LEP) o no inglés (NEP) porque recibimos financiación de la Administración Federal de Transporte, pero también lo hacemos porque nos ayuda a atender mejor a nuestros pasajeros.
Elegimos nuestros idiomas en función de los idiomas que la gente lee y habla en las comunidades a las que servimos, y cada pocos años actualizamos nuestro Plan de Asistencia Lingüística en función de los cambios en nuestro número de pasajeros y en nuestras comunidades.
Ver Plan de Asistencia Lingüística de Metro
Puedes ver este sitio web en más de 10 idiomas usando los controles que aparecen en la parte superior de esta página.
Si necesitas ayuda adicional en un idioma distinto al inglés para entender cómo usar Metro Rail, Metro Buso Metro Access, nuestro equipo de información al cliente (202-637-7000, TTY 202-638-3780) puede ayudarte en más de 300 idiomas utilizando un intérprete telefónico.
Para más información sobre los servicios de asistencia lingüística de Metro, puedes contactar con:
Oficina de Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 7th Street, SW
Washington, DC 20024
202-962-2582
Igualdad de Oportunidades en el Empleo
Metro está comprometida con la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO) y con el cumplimiento de todas las leyes federales que prohíben la discriminación y la represalia en el lugar de trabajo. Todas las acciones laborales y el trato a los empleados se administrarán sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo (incluida identidad de género, orientación sexual y embarazo), edad, información genética, discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estatus o clasificación protegido por las leyes federales aplicables.
Consulte la Declaración de Política EEO del Director General
Infórmate sobre el Programa de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Metro
Documentos del Título VI
Metro está obligado a presentar una actualización del Programa del Título VI a la Administración Federal de Tránsito (FTA) cada tres años. La Actualización del Programa del Título VI aporta pruebas de que Metro operado de manera no discriminatoria durante los tres años anteriores, y es aprobada por la Junta Directiva de Metroantes de que la presentemos.
Consulta la actualización actual del Programa del Título VI 2023
También mantenemos un Plan de Participación Pública (PPP), una guía que nos ayuda a asegurarnos de comunicarnos de forma clara y eficaz con todas las comunidades a las que servimos, para poder ofrecer todos nuestros servicios de manera justa y que cumpla con nuestras obligaciones bajo el Título VI. Desarrollamos nuestro primer PPP en 2013 revisando las prácticas de otras agencias de transporte, entrevistando al personal y a miembros de la junta, y consultando con organizaciones comunitarias y el público en general. Actualizamos el PPP cada vez que preparamos una nueva actualización del Programa del Título VI.
La edición 2023-2026 del PPP, aprobada por el Consejo de Administración de Metroen diciembre de 2023, refleja la evolución de la agencia en comunicación pública y divulgación. Esta evolución incluye una nueva dirección del Plan de Transformación Estratégica 2023 de Metro, nuevos liderazgos y cambios en la estructura organizativa, éxitos y lecciones aprendidas en los últimos tres años, así como cambios en las mejores prácticas de divulgación tras la pandemia de Covid-19.
Presentar una queja bajo el Título VI
Si crees que tus derechos bajo el Título VI han sido violados, puedes presentar una queja y nosotros investigaremos.
Aprende cómo presentar una queja