إضافة وإدارة القيمة على بطاقتك Smart Trip

تحقق من رصيدك

يمكنك التحقق من رصيد بطاقتك Smart Trip بعدة طرق:

• سجل الدخول إلى حسابك.
• اضغط على بطاقة Smart Trip البلاستيكية على آلة بيع الأجرة في أي محطة Metro Rail .
• تحقق من شاشة بوابة الأجرة عند استخدام بطاقة Smart Trip في أي محطة Metro Rail .

Smart Trip موبايل

• iOS: افتح تطبيق Smart Trip أو Apple Wallet على جهازك المحمول. يمكنك أيضا التحقق من رصيدك في المحفظة على ساعة آبل.
• أندرويد: افتح تطبيق Smart Trip أو Google Pay على جهازك المحمول.

ملاحظة: إذا لم تستخدم بطاقتك Smart Trip لأكثر من عام، فلن يظهر الرصيد المتبقي في حسابك. لا يزال بإمكانك التحقق منه في آلة بيع الأجهزة.

ما هي القيمة المخزنة؟

القيمة المخزنة هي أموال يتم تحميلها على بطاقة Smart Trip لدفع تكاليف الرحلات.

• إذا لم يكن لديك تصريح نشط، يتم خصم الأجرة من القيمة المخزنة في كل مرة تركب فيها.
• يمكنك تحميل ما يصل إلى 300 دولار من القيمة المخزنة على كل بطاقة Smart Trip .

ما هي التذاكر التي يمكنني تحميلها على بطاقة Smart Trip الخاصة بي؟

يمكنك تحميل التمريرات التالية:

• Metro Rail و Metro Bus تصاريح غير محدودة
• Metro Bus

تعرف أكثر على خيارات المرور.

ما الفرق بين التمرير والقيمة المخزنة؟

• تصريح السفر داخل النظام بأسعار مخفضة.
• القيمة المخزنة هي مبلغ مالي على بطاقة Smart Trip تستخدم للدفع لكل رحلة.

إذا كان لديك كلاهما على بطاقتك

إذا كان لديك بطاقة المرور والقيمة المخزنة على بطاقة Smart Trip الخاصة بك، يتم تطبيق الأجرة تلقائيا عند النقر.

• إذا كان لديك تذكرة نشطة تغطي كامل أجرتك، يتم استخدام التذكرة ولا يتم خصم القيمة المخزنة.
• إذا كانت تذكرتك تغطي جزءا فقط من الأجرة، تستخدم التذكرة أولا وتستخدم القيمة المخزنة لتغطية المبلغ المتبقي.
• إذا كان لديك بطاقة تنشط عند الاستخدام الأول، النقر على بطاقة Smart Trip يفعل التمريرة ويطبقها على الأجرة.

هل يمكنني الحصول على أكثر من تمريرة واحدة على بطاقة Smart Trip الخاصة بي؟

نعم. يمكنك أن تحصل على أكثر من تمريرة واحدة على بطاقة Smart Trip .

• يمكنك الحصول على تذكرتين لخدمات مختلفة، مثل تذكرة حافلة إقليمية لمدة 7 أيام وتذكرة MTA.
• يمكنك أيضا الحصول على اثنين من نفس نوع التصاريح. بطاقة واحدة نشطة، والثانية تفعل تلقائيا في المرة التالية التي تركب فيها بعد انتهاء البطاقة الأولى.

على سبيل المثال، يمكنك شراء أكثر من تذكرة ليوم واحد حتى تكون التذكرة التالية جاهزة لليوم التالي الذي تركب.

هل تتوفر بطاقات البطاقات والقيمة المخزنة التي تم شراؤها عبر الإنترنت فورا؟

يعتمد التوفر على كيفية استخدامك Smart Trip.

Smart Trip في المحفظة

عندما تستخدم Smart Trip في المحفظة للركوب، تتوفر التذاكر والقيمة المخزنة فور شرائها.

بطاقة Smart Trip بلاستيكية

عندما تشتري بطاقة المرور أو القيمة المخزنة عبر الإنترنت لبطاقة Smart Trip بلاستيكية، يتم تحميل عملية الشراء في المرة التالية التي تضغط فيها على بطاقتك.

• قد تستغرق عمليات الشراء ما يصل إلى أربع ساعات لتكون جاهزة للتحميل، لذا اشتر قبل أن تخطط للركوب.
• يتم تحميل المشتريات عند النقر عند بوابة الأجرة أو آلة بيع الأجهزة.
• يمكن أيضا تحميل المشتريات عند النقر على صندوق تذاكر الحافلة، لكن قد يستغرق ذلك حتى يومين قبل أن تصبح متاحة.

يجب عليك تحميل بطاقات المرور أو القيمة المخزنة خلال 30 يوما من الشراء. إذا لم يكن محملا، تنتهي صلاحية الشراء.

يمكنك تحميل ما يصل إلى 300 دولار بقيمة مخزنة يوميا على بطاقة Smart Trip .

إعادة التحميل التلقائي

إعادة التحميل التلقائي تتيح لك ضبط بطاقة Smart Trip لتحميل التمريرات أو القيمة المخزنة تلقائيا. 

مشاكل في قيمة التحميل

قد تواجه الحمل مشاكل إذا:

• سيتجاوز رصيد القيمة المخزنة حد 300 دولار، أو
• تم تجاوز الحد الأقصى لعدد التمريرات المسموح بها على بطاقة Smart Trip (أربعة).
• لم يتم تسليم الشراء بعد
• لم تقم بتحميل الشراء خلال 30 يوما وقد انتهت صلاحيتها.

إذا انتهت صلاحية التصريح، تواصل Smart Trip خدمة العملاء.

Smart Trip خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: smartrip@wmata.com
الهاتف: 202-GO-METRO
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 7:00 صباحا حتى 8:00 مساء

لمشاكل أخرى، راجع الاستردادات، الاستبدالات، وتحويلات الأرصدة