تواصل مع Metro
معلومات الراكب
للحصول على معلومات حول الجداول الزمنية أو الأسعار أو مواقف السيارات، أو للحصول على مساعدة في تخطيط رحلتك، فقط اتصل بنا أو استخدم الدردشة الحية. نحن هنا كل يوم لمساعدتك في تسهيل رحلتك.
اتصل أو أرسل رسالة نصية على الرقم 202-GO-METRO (202-466-3876)
TTY 202-962-2033
ممثلو خدمة العملاء متاحون:
- من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحا حتى 8 مساء
- السبت والأحد، من 8 صباحا حتى 8 مساء
تتوفر معلومات الخدمة الآلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يتوفر وكلاء دردشة خدمة العملاء المباشر:
- من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحا حتى 8 مساء
- السبت والأحد، من 8 صباحا حتى 8 مساء
باستثناء العطلات.
وكيلنا الاصطناعي متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قد تتمكن من الحصول على المعلومات التي تحتاجها فورا من خلال مساعدتنا أو أدليتنا.
Metro يقدر ملاحظاتك.
استخدم نموذج تعليق العميل لتقديم الثناء أو الشكاوى أو الاقتراحات.
يمكنك أيضا إرسال ملاحظاتك عبر البريد:
Washington Metropolitan Area Transit Authority
300 شارع 7، جنوب غرب
واشنطن العاصمة 20024
زرنا شخصيا
للوصول إلى المقر الرئيسي Metro :
- خذ خطوط Blue Orangeو Silverو Green أو Yellow إلى محطة لينفانت بلازا.
- استخدم المخرج B وعبر شارع D SW إلى مقر Metro .
- اركب Metro Bus المسارات C11أو C55أو D40أو D50.
استخدم مخطط الرحلات الخاص بنا للحصول على اتجاهات النقل إلى المقر الرئيسي Metro .
جهات اتصال أخرى في Metro القسم
إذا كان لديك سؤال لقسم Metro معين، يمكنك الاتصال خلال ساعات العمل لديهم أو إرسال بريد إلكتروني.
Smart Trip المساعدة
مساعدة Smart Benefits المشاركين
ساعات العمل: 7:00 صباحا – 8:00 مساء، من الاثنين إلى الجمعة
باستثناء عيد الشكر، وعيد الميلاد، ويوم رأس السنة
هاتف: 888-SMARTRIP (888-762-7874)
TTY: 202-962-2033
البريد الإلكتروني: smartrip@wmata.com
Smart Benefits أصحاب العمل
ساعات العمل: 7:00 صباحا – 8:00 مساء، من الاثنين إلى الجمعة
باستثناء عيد الشكر، وعيد الميلاد، ويوم رأس السنة
هاتف: 202-962-1326
البريد الإلكتروني: smartrip@wmata.com
التحقق من التوظيف
الهاتف: 800-660-3399
الموقع الإلكتروني: www.theworknumber.com
WMATA قانون صاحب العمل: 18225
علاقات العملاء
اقتراحات، إشادات، تعليقات
ساعات العمل: 8:30 صباحا – 5:00 مساء، من الاثنين إلى الجمعة
الهاتف: 202-637-1328
المكاتب الإدارية (الموظفون الحاليون والسابقون)
المكاتب الإدارية ومعلومات حول FMLA، التقاعد، التأمين، وقضايا الموظفين
ساعات العمل: 8:00 صباحا – 4:30 مساء، من الاثنين إلى الجمعة
الهاتف: 202-962-1234
معلومات عن خزانة الدراجات
خزائن الدراجات
تعرف أكثر على خزائن الدراجات في محطات Metro
الهاتف: 202-962-1116
مبيعات المجموعات / المؤتمرات
الهاتف: 202-962-5700
بطاقات الهوية للركاب ذوي الإعاقة
تعرف أكثر على تخفيض الأسعار للأشخاص ذوي الإعاقة
الهاتف: 202-962-2700
TTY: 202-962-2033
خط المساعدة للمفتش العام
الإبلاغ عن الهدر والاحتيال
الهاتف: 888-234-2374
البريد الإلكتروني: hotline@wmataoig.gov
بطاقات Smart Trip لكبار السن
تعرف أكثر على Smart Trip السنة النهائية
هاتف: 888-762-7874
المفقودون والموجودون
قم بزيارة قسم المساعدة لقسم المفقودات والموجودات
هاتف: 202-962-1195
التسويق والإعلان
بريد إلكتروني لقسم التسويق: metromktg@wmata.com
تتم عمليات بيع الإعلانات على Metro من قبل OUTFRONT Media.
أوتفرونت ميديا: 202-775-9115
Metro Access
الهاتف: 301-562-5360
TTY: 301-588-7535
هل تحتاج إلى مساعدة طارئة؟
الإبلاغ عن نشاط مشبوه أو أشياء غير مراقبة لشرطة النقل Metro .