Metro khởi động chiến dịch "Thanh toán giá vé cho dịch vụ" để hỗ trợ dịch vụ vận chuyển an toàn, thường xuyên, đáng tin cậy trên toàn khu vực

Chiến dịch kết hợp giáo dục khách hàng, các tùy chọn thanh toán dễ dàng hơn và mở rộng thực thi giá vé trên Metro Bus

Chiến dịch "Thanh toán giá vé cho dịch vụ" của Metrohiện đang có hiệu lực, một sáng kiến toàn hệ thống tập trung vào việc cải thiện việc tuân thủ giá vé và bảo vệ tài trợ cho dịch vụ vận chuyển mà khách hàng phụ thuộc vào hàng ngày.

Chiến dịch đã được nhấn mạnh trong một sự kiện truyền thông vào thứ Năm, ngày 28 tháng 5 tại Trung tâm Vận chuyển Paul S. Sarbanes ở Silver Spring, nơi Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Metro Randy Clarke đã tham gia cùng các sĩ quan Cảnh sát Vận tải Metro , nhóm quản lý Metro , thành viên Hội đồng quản trị và nhân viên để mở rộng các nỗ lực thực thi giá vé và giáo dục khách hàng trên các tuyến đường Metro Bus trong khu vực.

"Giá vé của khách hàng trả cho các nhà khai thác xe buýt, bảo trì phương tiện, dịch vụ tốt hơn và đầu tư dài hạn trên toàn khu vực. Các vấn đề tuân thủ giá vé, thanh toán giá vé là dự kiến và các nhân viên MTPD của chúng tôi sẽ thực thi chính sách của chúng tôi," Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Metro Randy Clarke cho biết. "Chúng ta phải khôi phục sự tôn trọng đối với hệ thống, hỗ trợ nhân viên tuyến đầu và tài trợ cho các dịch vụ mà khách hàng của chúng ta cần."

Metro hiện cung cấp gần một triệu chuyến đi của khách hàng mỗi ngày và tiếp tục dẫn đầu quốc gia về tăng trưởng lượng hành khách. Đầu tư vào công nghệ, độ tin cậy, trải nghiệm khách hàng và thanh toán giá vé dễ dàng hơn thông qua Tap. Ride. Go. đã giúp tăng lượng hành khách. Tuy nhiên, việc trốn vé trên Metro Bus vẫn ở mức không thể chấp nhận được. Việc trốn giá vé trên Metro Bus có thể dẫn đến mất khoảng 50 triệu đô la doanh thu trong năm tài chính này.

Các nhân viên MTPD chịu trách nhiệm thực thi giá vé và đang sử dụng video thời gian thực trên tàu, như một hệ số nhân lực để giải quyết các vấn đề trốn giá vé và an toàn theo thời gian thực đồng thời giúp xe buýt di chuyển. Những nỗ lực này hỗ trợ các sĩ quan của chúng tôi bằng cách cung cấp nhiều tài nguyên kỹ thuật số hơn giúp việc thực thi hiệu quả và hiệu quả hơn.

Chiến dịch "Fares Pay for Service" kết hợp tiếp cận khách hàng, mở rộng giáo dục và nỗ lực thực thi trên Metro Bus bao gồm các nhà điều hành xe buýt chào đón khách hàng và thông báo cho mọi người rằng giá vé là 2,25 đô la.

Là một phần của chiến dịch, Metro đang làm nổi bật thanh toán qua Tap. Ride. Go., cho phép khách hàng thanh toán giá vé nhanh chóng và thuận tiện hơn bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Giá vé giảm cũng vẫn dành cho khách hàng đủ điều kiện SNAP, người cao niên, sinh viên và khách hàng khuyết tật.

Metro cũng tranh thủ các nhà lãnh đạo khu vực giúp đỡ bằng cách tham gia chiến dịch trên phương tiện truyền thông xã hội, trong các bản tin, tại các cuộc họp cộng đồng và với các cử tri rằng Metro là tài sản công cộng được chia sẻ và không được tự do hoạt động. Những người từ chối trả tiền có thể bị trích dẫn và bị loại khỏi xe buýt.

Chiến dịch được xây dựng dựa trên những nỗ lực thực thi giá vé thành công trên Metro Rail, nơi các cổng giá vé mạnh mẽ hơn và tăng cường thực thi đã giảm hơn 80% việc trốn giá vé đường sắt. Những nỗ lực đó cũng đã hỗ trợ các mục tiêu an toàn công cộng rộng lớn hơn, bao gồm xác định các lệnh truy nã và thu hồi vũ khí bất hợp pháp.

Giới thiệu về Metro 

Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), được gọi là Metro, là nhà cung cấp dịch vụ giao thông công cộng hàng đầu trong khu vực, phục vụ dân số khoảng bốn triệu người trên khắp Washington, DC, Maryland và Virginia trong khu vực tài phán rộng 2,054 dặm vuông. Với mạng lưới sáu tuyến đường sắt, 98 nhà ga, 126 tuyến xe buýt và dịch vụ vận chuyển người khuyết tật tận nơi, Metro là hệ thống vận chuyển bận rộn thứ hai ở Hoa Kỳ phục vụ 268,9 triệu chuyến đi vào năm 2025 với ngân sách vốn và hoạt động 5 tỷ đô la. Kể từ năm 2022, Metro đã hoàn thành nhiều dự án phát triển theo định hướng vận chuyển đã mang lại 15 triệu đô la doanh thu thuế cho khu vực từ nhà ở, văn phòng và không gian bán lẻ trong cộng đồng của chúng tôi.  An toàn và an ninh là giá trị cốt lõi tại Metro. Hơn 30.000 camera giám sát hệ thống và Metro hiện có tỷ lệ tội phạm thấp nhất trong lịch sử với tỷ lệ trốn giá vé giảm 82% trên đường sắt. Vào năm 2025, Hiệp hội Giao thông Công cộng Hoa Kỳ (APTA) đã vinh danh Metro là Cơ quan Vận chuyển của Năm để ghi nhận sự tăng trưởng lượng hành khách hàng đầu trong ngành, mức độ hài lòng của khách hàng cao kỷ lục, mạng lưới Xe buýt mới được thiết kế lại, dịch vụ đường sắt mở rộng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.