Metro lança campanha "Fares Pay for Service" para apoiar um serviço de transporte seguro, frequente e confiável em toda a região

A campanha combina educação do cliente, opções de pagamento mais simples e ampliação da fiscalização tarifária no Metro Bus

A campanha "Fares Pay for Service" da Metroestá agora em vigor, uma iniciativa sistêmica focada em melhorar a conformidade tarifária e proteger o financiamento do serviço de transporte do qual os clientes dependem diariamente.

A campanha foi destacada durante um evento de mídia na quinta-feira, 28 de maio, no Paul S. Sarbanes Transit Center, em Silver Spring, onde Metro gerente geral e CEO, Randy Clarke, juntou-se a policiais da Polícia de Trânsito Metro , equipe de gestão Metro , membros do conselho e equipe para expandir os esforços de fiscalização tarifária e educação para clientes em rotas Metro Bus por toda a região.

"As tarifas dos clientes pagam para operadores de ônibus, manutenção de veículos, melhor serviço e investimentos de longo prazo em toda a região. O cumprimento das tarifas é importante, o pagamento da tarifa é esperado, e nossos agentes do MTPD farão cumprir nossa política", disse o gerente geral e CEO de Metro , Randy Clarke. "Devemos restaurar o respeito pelo sistema, apoiar nossos trabalhadores da linha de frente e financiar os serviços que nossos clientes precisam."

Atualmente, Metro entrega quase um milhão de viagens de clientes todos os dias e continua sendo líder nacional no crescimento do número de passageiros. Investimentos em tecnologia, confiabilidade, experiência do cliente e pagamento mais fácil das tarifas por meio da Tap. Ride. Go. ajudaram a aumentar o número de passageiros. No entanto, a evasão tarifária no Metro Bus continua em níveis inaceitáveis. A evasão tarifária no Metro Bus pode resultar em aproximadamente US$ 50 milhões em receita perdida neste ano fiscal.

Os policiais da MTPD são responsáveis pela fiscalização das tarifas e estão usando vídeos em tempo real a bordo, como multiplicador de força para lidar com evasão de tarifas e questões de segurança em tempo real, enquanto ajudam a manter os ônibus em movimento. Esses esforços apoiam nossos policiais ao fornecer mais recursos digitais que tornam a fiscalização mais eficaz e eficiente.

A campanha "Fares Pay for Service" combina o alcance dos clientes, ampliação dos esforços de educação e fiscalização em Metro Bus que incluem operadores de ônibus cumprimentando clientes e informando a todos que as tarifas custam $2,25.

Como parte da campanha, Metro está destacando o pagamento por meio do Tap. Ride. Go., que permite aos clientes pagar tarifas de forma mais rápida e conveniente com cartão de crédito ou débito. Tarifas reduzidas também continuam disponíveis para clientes elegíveis ao SNAP, idosos, estudantes e clientes com deficiência.

Metro também recrutou líderes regionais para ajudar, participando da campanha nas redes sociais, em boletins informativos, em reuniões comunitárias e com os eleitores, que Metro é um bem público compartilhado e que não é livre para operar. Quem se recusar a pagar pode ser multado e ser removido do ônibus.

A campanha se baseia em esforços bem-sucedidos de fiscalização de tarifas em Metro Rail, onde portões mais fortes e maior fiscalização reduziram a evasão ferroviária em mais de 80%. Esses esforços também apoiaram objetivos mais amplos de segurança pública, incluindo a identificação de mandados pendentes e a recuperação de armas ilegais.

Sobre Metro 

O Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), conhecido como Metro, é o principal provedor de transporte público da região, atendendo uma população de aproximadamente quatro milhões de pessoas em Washington, D.C., Maryland e Virgínia, dentro de uma jurisdição de 2.054 milhas quadradas. Com uma rede de seis linhas ferroviárias, 98 estações, 126 rotas de ônibus e um serviço de paratrânsito porta a porta, Metro é o segundo sistema de transporte mais movimentado dos Estados Unidos, atendendo 268,9 milhões de viagens em 2025, com um orçamento operacional e de capital de US$ 5 bilhões. Desde 2022, Metro concluiu múltiplos projetos de desenvolvimento voltados para o transporte público que trouxeram 15 milhões de dólares em arrecadação tributária para a região, provenientes de habitação, escritórios e espaços comerciais em nossa comunidade.  Segurança e proteção são valores centrais na Metro. Mais de 30.000 câmeras monitoram o sistema, e Metro atualmente tem a menor taxa de criminalidade da história, com a evasão tarifária caindo 82% nos trens. Em 2025, a American Public Transportation Association (APTA) Metro nomeou Agência de Transporte do Ano em reconhecimento ao crescimento líder do setor no número de passageiros, satisfação recorde do cliente, redesenho da rede de ônibus, ampliação do serviço ferroviário e melhoria da experiência do cliente.