Metro lanza la campaña "Pago de tarifas por servicio" para apoyar un servicio de transporte seguro, frecuente y fiable en toda la región

La campaña combina la educación del cliente, opciones de pago más sencillas y una ampliación de la aplicación de tarifas en Metro Bus

La campaña "Fares Pay for Service" de Metroya está en vigor, una iniciativa a nivel de sistema centrada en mejorar el cumplimiento de tarifas y proteger la financiación para el servicio de transporte del que dependen los clientes cada día.

La campaña fue destacada durante un evento mediático el jueves 28 de mayo en el Paul S. Sarbanes Transit Center en Silver Spring, donde Metro director general y CEO, Randy Clarke, Metro se unió a agentes de la Policía de Tránsito, Metro equipo directivo, miembros de la Junta y personal para ampliar los esfuerzos de control de tarifas y educación de clientes en Metro Bus rutas de toda la región.

"Las tarifas de los clientes pagan los operadores de autobuses, el mantenimiento de vehículos, un mejor servicio y las inversiones a largo plazo en toda la región. El cumplimiento de las tarifas importa, se espera el pago de las tarifas y nuestros responsables del MTPD harán cumplir nuestra política", dijo Metro Director General y CEO, Randy Clarke. "Debemos restaurar el respeto por el sistema, apoyar a nuestros trabajadores de primera línea y financiar los servicios que nuestros clientes necesitan."

Actualmente, Metro realiza casi un millón de viajes diarios a clientes y sigue siendo un líder nacional en crecimiento de pasajeros. Las inversiones en tecnología, fiabilidad, experiencia del cliente y un pago más sencillo de las tarifas a través de Tap. Ride. Go. han contribuido a aumentar la afluencia de pasajeros. Sin embargo, la evasión de tarifas en Metro Bus sigue siendo inaceptable. La evasión de tarifas en Metro Bus podría suponer una pérdida de ingresos de aproximadamente 50 millones de dólares en este año fiscal.

Los agentes del MTPD son responsables de la aplicación de tarifas y utilizan vídeos en tiempo real a bordo, como multiplicador de fuerza para abordar la evasión de tarifas y los problemas de seguridad en tiempo real, ayudando a mantener los autobuses en movimiento. Estos esfuerzos apoyan a nuestros agentes proporcionando más recursos digitales que hacen que la aplicación de la ley sea más eficaz y eficiente.

La campaña "Tarifas Paga por Servicio" combina la atención al cliente, la ampliación de la educación y los esfuerzos de aplicación de la ley en Metro Bus que incluyen que los operadores de autobuses reciban a los clientes e informen a todos que las tarifas son de 2,25 dólares.

Como parte de la campaña, Metro está destacando el pago a través de Tap. Ride. Go., lo que permite a los clientes pagar las tarifas más rápido y cómodamente con una tarjeta de crédito o débito. También se mantienen tarifas reducidas disponibles para clientes elegibles para SNAP, personas mayores, estudiantes y clientes con discapacidad.

Metro también contó con líderes regionales para ayudar uniéndose a la campaña en redes sociales, en boletines, en reuniones comunitarias y con los electores, que Metro es un activo público compartido y que no es libre de operar. Quienes se nieguen a pagar pueden ser sancionados y expulsados del autobús.

La campaña se basa en los exitosos esfuerzos de aplicación de tarifas en Metro Rail, donde las reestructuraciones de tarifas y la mayor aplicación de la ley han reducido la evasión de tarifas ferroviarias en más de un 80%. Estos esfuerzos también han apoyado objetivos más amplios de seguridad pública, incluyendo la identificación de órdenes de arresto pendientes y la recuperación de armas ilegales.

Sobre Metro 

El Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), conocido como Metro, es el principal proveedor de transporte público de la región, atendiendo a una población de aproximadamente cuatro millones de personas en Washington, D.C., Maryland y Virginia dentro de una jurisdicción de 2.054 millas cuadradas. Con una red de seis líneas ferroviarias, 98 estaciones, 126 rutas de autobús y un servicio de paratránsito puerta a puerta, Metro es el segundo sistema de transporte más concurrido de Estados Unidos, atendiendo 268,9 millones de viajes en 2025 con un presupuesto operativo y de capital de 5.000 millones de dólares. Desde 2022, Metro ha completado múltiples proyectos de desarrollo orientados al transporte público que han generado 15 millones de dólares en ingresos fiscales a la región procedentes de viviendas, oficinas y espacios comerciales de nuestra comunidad.  La seguridad y la protección son valores fundamentales en Metro. Más de 30.000 cámaras monitorizan el sistema, y actualmente Metro tiene la tasa de criminalidad más baja de la historia, con una reducción del 82% en la evasión de tarifas en el ferrocarril. En 2025, la Asociación Americana de Transporte Público (APTA) Metro nombró Agencia de Transporte del Año en reconocimiento al crecimiento líder del sector en la afluencia, la satisfacción récord del cliente, una red de autobuses rediseñada, la ampliación del servicio ferroviario y la mejora de la experiencia del cliente.