Metro lance la campagne « Fares Pay for Service » pour soutenir un service de transport en commun sûr, fréquent et fiable dans toute la région

Campaign combine l’éducation des clients, des options de paiement plus faciles et une application accrue des tarifs sur Metro Bus

La campagne « Fares Pay for Service » de Metroest désormais en vigueur, une initiative systématique axée sur l’amélioration de la conformité tarifaire et la protection du financement du service de transport dont dépendent chaque jour les clients.

La campagne a été mise en avant lors d’un événement médiatique le jeudi 28 mai au Paul S. Sarbanes Transit Center à Silver Spring, où le directeur général et PDG de Metro , Randy Clarke, a rejoint Metro agents de la police des transports, Metro équipe de direction, membres du conseil d’administration et personnel pour renforcer les efforts d’application des tarifs et d’éducation des clients sur Metro Bus itinéraires à travers la région.

« Les tarifs clients couvrent les exploitants de bus, l’entretien des véhicules, un meilleur service et les investissements à long terme dans toute la région. La conformité tarifaire est importante, le paiement des tarifs est attendu, et nos agents du MTPD feront respecter notre politique », a déclaré Metro directeur général et PDG, Randy Clarke. « Nous devons restaurer le respect du système, soutenir nos travailleurs de première ligne et financer les services dont nos clients ont besoin. »

Metro propose actuellement près d’un million de trajets clients chaque jour et continue d’être un leader national en matière de croissance de la fréquentation. Les investissements dans la technologie, la fiabilité, l’expérience client et un paiement plus facile via Tap. Ride. Go. ont contribué à augmenter la fréquentation. Cependant, l’évasion tarifaire sur Metro Bus reste à des niveaux inacceptables. L’évasion tarifaire sur Metro Bus pourrait entraîner une perte de revenus d’environ 50 millions de dollars au cours de l’exercice fiscal.

Les agents du MTPD sont responsables de l’application des tarifs et utilisent des vidéos en temps réel à bord, servant de multiplicateur de force pour traiter les problèmes d’évasion et de sécurité en temps réel tout en aidant à maintenir la circulation des bus. Ces efforts soutiennent nos agents en fournissant davantage de ressources numériques qui rendent l’application de la loi plus efficace et efficiente.

La campagne « Fares Pay for Service » combine la sensibilisation des clients, l’élargissement de l’éducation et des efforts d’application de la loi sur Metro Bus incluant des opérateurs de bus accueillant les clients et informant tout le monde que les tarifs sont de 2,25 $.

Dans le cadre de la campagne, Metro met en avant le paiement via Tap. Ride. Go., ce qui permet aux clients de payer les tarifs plus rapidement et plus facilement avec une carte de crédit ou de débit. Des tarifs réduits restent également disponibles pour les clients éligibles au SNAP, les seniors, les étudiants et les clients en situation de handicap.

Metro a également sollicité des dirigeants régionaux pour aider en rejoignant la campagne sur les réseaux sociaux, dans des bulletins, lors de réunions communautaires et auprès des électeurs, affirmant que Metro est un bien public partagé et qu’il n’est pas libre de fonctionner. Ceux qui refusent de payer peuvent être soumis à une contravention et à leur expulsion du bus.

La campagne s’appuie sur les efforts réussis d’application des tarifs sur Metro Rail, où des barrières plus strictes et une application accrue ont réduit l’évasion ferroviaire de plus de 80 %. Ces efforts ont également soutenu des objectifs plus larges de sécurité publique, notamment l’identification des mandats d’arrêt en cours et la récupération d’armes illégales.

À propos de Metro 

Le Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), connu sous le nom de Metro, est le principal fournisseur de transport en commun de la région, desservant une population d’environ quatre millions de personnes à Washington, D.C., le Maryland et la Virginie, dans une juridiction de 2 054 miles carrés. Avec un réseau de six lignes ferroviaires, 98 stations, 126 lignes de bus et un service de transport en porte à porte, Metro est le deuxième système de transport le plus fréquenté des États-Unis, desservant 268,9 millions de trajets en 2025 avec un budget opérationnel et en capital de 5 milliards de dollars. Depuis 2022, Metro a mené plusieurs projets de développement orientés vers le transport en commun qui ont généré 15 millions de dollars de recettes fiscales à la région provenant de logements, bureaux et commerces de notre communauté.  La sécurité et la sûreté sont des valeurs fondamentales chez Metro. Plus de 30 000 caméras surveillent le système, et Metro a actuellement le taux de criminalité le plus bas de l’histoire, avec une baisse de 82 % de l’évasion tarifaire sur le rail. En 2025, l’American Public Transportation Association (APTA) Metro a nommé Agence de Transport de l’Année en reconnaissance de la croissance de la fréquentation leader du secteur, de la satisfaction client record, d’un réseau de bus nouvellement repensé, de l’élargissement du service ferroviaire et de l’amélioration de l’expérience client.