Hiện đại hóa hệ thống giá vé

Khi lượng hành khách tiếp tục tăng, Metro đang thực hiện các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng lớn để cải thiện và hiện đại hóa trải nghiệm của khách hàng, bao gồm nâng cấp công nghệ hệ thống giá vé - từ cổng giá Metro Rail và máy bán vé ra cho đến hộp vé Metro Bus của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ thay thế và nâng cấp tất cả các hệ thống thanh toán bằng đường sắt và xe buýt trong vài năm tới, như một phần của Chương trình Cải thiện Vốn, cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn để thanh toán không tiếp xúc, xử lý giao dịch nhanh hơn và cải thiện độ tin cậy của khách hàng.

Dự án

Swing-door-style barrier to deter passengers from climbing over barriers

Vào mùa hè năm 2021, Metro đã khởi động một dự án kéo dài một năm để thay thế tất cả các tủ thanh toán tiền vé trên toàn hệ thống Metro Rail bằng các thiết bị hiện đại hóa bao gồm các tính năng an toàn nâng cao, màn hình cập nhật lớn hơn và xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi cũng đã hành động để giảm tình trạng trốn vé. Sau khi thử nghiệm các sửa đổi đối với cổng giá vé hiện có, chúng tôi đang trang bị thêm tất cả các cửa cổng để giảm tình trạng trốn vé.

Metro đã đầu tư hàng triệu đô la bằng cách nâng cấp và thay thế tất cả 1.200 tủ Metrorail trên 98 ga đường sắt trong hệ thống của chúng tôi. Công nghệ mới cho phép khách hàng vẫy thẻ SmarTrip® của họ nhanh hơn và cho phép vào cổng theo một trong hai hướng khi thông thoáng.

Chúng tôi đang hành động.

Chúng tôi cũng nghe thấy mối quan tâm của bạn về việc trốn vé và trong vài tháng tới, chúng tôi sẽ lắp đặt các cổng giá vé cao hơn, an toàn hơn. Trốn giá vé chiếm khoảng 40 triệu đô la tổn thất doanh thu ước tính mỗi năm và chúng tôi cam kết giảm thiểu tổn thất đó và đầu tư số tiền đó vào sự an toàn và độ tin cậy của dịch vụ của chúng tôi.

Ngoài chiến dịch cảnh báo "Thanh toán giá vé" vào mùa thu năm 2022, chúng tôi tiếp tục thúc đẩy nhiều nỗ lực để giảm thiểu việc không thanh toán, bao gồm truyền thông, giáo dục, phát hành trích dẫn và sửa đổi cổng vé.

Chương trình thí điểm tại Ga Fort Totten

Vào mùa xuân năm 2023, Fort Totten được chọn làm phi công thử nghiệm vì nhiều lý do, bao gồm tỷ lệ trốn vé cao và khả năng đáp ứng các cổng giá vé bổ sung mà không ảnh hưởng đến diện tích của nhà ga. Một số nguyên mẫu, bao gồm một cổng ADA với cổng xoay, đã được thử nghiệm. Thiết kế kết quả đã được hoàn thiện vào tháng Bảy.

Sơ đồ của nguyên mẫu thí điểm thiết kế hiện có và cài đặt sửa đổi cuối cùng.

Tất cả 98 trạm trên toàn hệ thống Metro Rail hiện có cổng vé an toàn hơn, được trang bị thêm để ngăn chặn việc trốn vé. Những cải tiến đã dẫn đến giảm 82% tình trạng trốn giá vé trong hệ thống Metrorail .

Tìm hiểu thêm

Vào năm 2023, chúng tôi bắt đầu nâng cấp Metrobus hộp vé và thiết bị nhà để xe. Hộp giá vé xe buýt mới có màn hình lớn hơn, sáng hơn, xử lý hóa đơn và tiền xu nhanh hơn và tiếp tục cung cấp thanh toán nhanh chóng và không tiếp xúc cho khách hàng Smart Trip và di động.

Chúng tôi đang cải thiện và hiện đại hóa trải nghiệm của bạn trên Metro Bus.

Trong mùa hè tới, chúng tôi sẽ nâng cấp Metro Bus hộp vé trên toàn bộ đội xe - khoảng 1.600 xe buýt phục vụ khách hàng ở DC, Maryland và Virginia.

Hộp vé mới và đầu đọc thẻ Smart Trip riêng biệt của chúng tôi:

Xử lý tiền xu và hóa đơn nhanh hơn
Có màn hình lớn hơn, sáng hơn và đầy đủ màu sắc để hiển thị tốt hơn
Đáng tin cậy hơn do nâng cấp công nghệ và thiết bị riêng biệt

Green, các biển báo "Nhấn vào đây!" sẽ báo hiệu cho khách hàng đến vị trí mới của Smart Trip đọc - hãy để mắt đến biểu tượng mới.

Các hộp vé cũng đang được nâng cấp phần mềm trên cơ sở luân phiên để đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru.

Cách mới để gia tăng giá trị cho thẻ Smart Trip của bạn

Có một cách mới để nạp tiền vào Thẻ Smart Trip của bạn - và bạn cũng có thể kiểm tra số dư của mình.

Cách nạp tiền vào thẻ Smart Trip :

Nhấn +
Nhấn vào Smart Trip thẻ vào đầu đọc
Chèn $/¢
Sau khi thêm $ / ¢, nhấn O
Nhấn lại vào Smart Trip thẻ vào đầu đọc

Hóa đơn, tiền xu và mã thông báo được phê duyệt tiếp tục được chấp nhận tại hộp vé.

Thời gian cài đặt:

Tháng Sáu 2023	Bắt đầu lắp đặt Farebox
Tháng Mười 2023	Hộp vé mới được lắp đặt trên 25% xe buýt Metro
Mùa đông 2023/2024	Hộp vé mới được lắp đặt trên 50% xe buýt Metro
Mùa hè 2024	Cài đặt hoàn tất

Vào tháng 7 năm 2023, Metro đã hoàn thành việc thay thế khoảng 3.000 đồng hồ đỗ xe ngắn hạn bằng 60 trạm thanh toán, cung cấp cho khách hàng các tùy chọn thanh toán thuận tiện và hiện đại hơn, tương tự như các trạm thanh toán hiện đại đang được triển khai trên đường phố thành phố.

Đọc thông cáo báo chí tại đây