في يوليو 2023، أنهى Metro استبدال حوالي 3,000 عداد مواقف قصيرة الأجل ب 60 محطة دفع، مما وفر للعملاء خيارات دفع أكثر سهولة وتحديثا، مشابهة لمحطات الدفع الحديثة التي يتم نشرها في شوارع المدينة.
تحديث نظام الأجرة
مع استمرار زيادة عدد الركاب، تقوم Metro باستثمارات كبيرة في البنية التحتية لتحسين وتحديث تجربة العملاء، بما في ذلك تحديث تكنولوجيا نظام الأجرة - من تذكرات Metro Rail وآلات تذاكر الخروج إلى صناديق التذاكر Metro Bus .
نقوم باستبدال وترقية جميع أنظمة الدفع بالسكك الحديدية والحافلات خلال السنوات القادمة، كجزء من برنامج تحسين رأس المال، حيث نوفر للعملاء المزيد من الخيارات للدفع بدون تلامس، ومعالجة معاملات أسرع، وموثوقية عملاء محسينة.
المشاريع
في صيف 2021، أطلقت Metro مشروعا استمر عاما لاستبدال جميع خزائن دفع الأجرة عبر نظام Metro Rail بوحدات حديثة تشمل ميزات أمان محسنة، وشاشات عرض أكبر محدثة، ومعالجة أسرع.
كما اتخذنا إجراءات لتقليل التهرب من الأجرة. بعد اختبار التعديلات على أبواب الأجرة الحالية، نقوم بتحديث جميع أبواب التذاكر لتقليل التهرب من الأجرة.
Metro استثمرت بملايين الدولارات من خلال ترقية واستبدال جميع خزانات Metrorail في 98 محطة قطار في نظامنا. تتيح التكنولوجيا الجديدة للعملاء التلويح ببطاقات SmarTrip® بسرعة أكبر وتتيح الدخول إلى البوابات في أي اتجاه عند الخروج من الوضع.
نحن نتخذ إجراءات.
كما سمعنا مخاوفكم بشأن التهرب من الأجرة، وخلال الأشهر القادمة، نقوم بتركيب تذاكر أعلى وأكثر أمانا. يشكل التهرب من الأجرة حوالي 40 مليون دولار من خسارة الإيرادات المقدرة سنويا، ونحن ملتزمون بتقليل هذه الخسارة واستثمار تلك الأموال في سلامة وموثوقية خدمتنا.
بالإضافة إلى حملة التحذير "ادفع الأجرة" في خريف 2022، نواصل دفع العديد من الجهود لتقليل عدم الدفع، بما في ذلك التواصل، والتعليم، وإصدار مخالفات، وتعديل التذاكر.
برنامج الطيران في محطة Fort Totten
في ربيع 2023، تم اختيار Fort Totten كطيار اختبار لأسباب متعددة، منها معدل التهرب العالي من الأجرة وقدرته على استيعاب مجاري إضافية دون التأثير على حجم المحطة. تم اختبار عدد من النماذج الأولية، بما في ذلك بوابة ADA واحدة مع بوابات متأرجحة. تم الانتهاء من التصميم الناتج في يوليو.
جميع المحطات ال 98 عبر نظام Metro Rail الآن لديها مفارش أكثر أمانا ومعدلة لردع التهرب من الأجرة. أدت التحسينات إلى انخفاض بنسبة 82٪ في التهرب من الأجرة في نظام Metrorail .
في عام 2023، بدأنا في ترقية صناديق الأجرة Metrobus ومعدات الجراج. يتميز صندوق أجرة الحافلات الجديد بشاشات أكبر وأكثر سطوعا، ومعالجة أسرع للفواتير والعملات، ويستمر في تقديم دفع سريع وبدون تلامس لعملاء Smart Trip والهواتف المحمولة.
نحن نطور ونقوم بتحديث تجربتك على Metro Bus.
خلال الصيف القادم، نقوم بترقية صناديق Metro Bus الأجرة عبر الأسطول بأكمله - حوالي 1,600 حافلة تخدم العملاء في واشنطن العاصمة وميريلاند وفيرجينيا.
صناديق الأجرة الجديدة وقارئات البطاقات Smart Trip المنفصلة:
- معالجة العملات والأوراق النقدية بشكل أسرع
- اجعل الشاشة أكبر وأكثر سطوعا وملونة كاملة لرؤية أفضل
- أصبحت أكثر موثوقية بفضل ترقيات التكنولوجيا والمعدات المنفصلة
Greenلافتات "اضغط هنا!" ستشير العملاء إلى موقع جديد لقارئ Smart Trip - راقب الرمز الجديد.
كما أن صناديق الأجرة تتلقى ترقية برمجية بشكل مستمر لضمان سير النظام بسلاسة.
طريقة جديدة لإضافة قيمة لبطاقتك Smart Trip
هناك طريقة جديدة لإضافة المال إلى بطاقة Smart Trip الخاصة بك - ويمكنك أيضا التحقق من رصيدك.
لإضافة المال إلى بطاقة Smart Trip :
- Press +
- انقر Smart Trip البطاقة لتصل إلى القارئ
- أدخل $/¢
- بعد إضافة $/¢ اضغط O
- اضغط على Smart Trip البطاقة لإعادة القارئ
تستمر الأوراق النقدية والعملات والرموز المعتمدة في قبول صندوق الأجرة.
الجدول الزمني للتثبيت:
| يونيو 2023 | بدأت تركيبات صندوق الأجرة |
| أكتوبر 2023 | صناديق أجرة جديدة تم تركيبها على 25٪ من حافلات Metro |
| شتاء 2023/2024 | صناديق أجرة جديدة تم تركيبها على 50٪ من حافلات Metro |
| صيف 2024 | اكتمال التركيب |
الحالة
In progress Jun 2021 - Sep 2024
هل تريد المزيد من المعلومات؟
اتصل أو أرسل رسالة نصية على الرقم 202-GO-METRO (202-466-3876)
TTY 202-962-2033
أو تحدثنا معنا.
دعم العملاء المباشر متاح من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحا حتى 8 مساء؛ السبت والأحد، من 8 صباحا حتى 8 مساء.