Metro hoàn thành việc lắp đặt cổng giá an toàn hơn tại tất cả 98 nhà ga Metrorail , hộp vé trên 1.500 xe buýt

Tất cả 98 trạm trên toàn hệ thống Metrorail hiện có cổng vé an toàn hơn, được trang bị thêm để ngăn chặn việc trốn vé. Những cải tiến đã dẫn đến giảm 82% tình trạng trốn giá vé trong hệ thống Metrorail .

Tối thứ Tư, Tổng giám đốc Metro Randy Clarke, Cảnh sát trưởng Metro cảnh sát giao thông Michael Anzallo, và Giám đốc Kế hoạch và Hiệu suất Tom Webster đã cảm ơn các phi hành đoàn vì công việc của họ tại Quảng trường Tư pháp, nhà ga cuối cùng được trang bị thêm cổng.

Hơn 1.200 cổng cao 5 feet và hàng rào cao hơn đã được lắp đặt trên tất cả các nhà ga. Dự án bắt đầu vào tháng 7 năm 2023.

Clarke nói: "Chúng tôi đã thấy kết quả đáng kinh ngạc từ những chiếc vé cao hơn. " "Chúng tôi sẽ không bao giờ ngăn chặn hoàn toàn việc trốn vé, nhưng những điều này đã đi một chặng đường dài trong việc giải quyết vấn đề."

Metro gần đây cũng đã hoàn thành việc lắp đặt các hộp vé mới trên tất cả 1.500 xe buýt của mình. Khách hàng thường không thể thanh toán trên xe buýt vì trục trặc hộp vé. Metro Cảnh sát Giao thông thường xuyên tuần tra các tuyến xe buýt và các tuyến xe buýt riêng lẻ để thực thi thanh toán.

Trốn giá vé là một trong những mối quan tâm lớn nhất của khách hàng, theo khảo sát của Metro . Khách hàng nói rằng điều đó khiến họ cảm thấy không an toàn và không công bằng với những người trả tiền vé.

"Giải quyết vấn đề trốn giá vé là một trong những ưu tiên hàng đầu của Hội đồng quản trị," Chủ tịch Ủy ban Tài chính và Vốn Metro Matt Letourneau cho biết. "Việc trốn giá vé không chỉ khiến chúng tôi mất doanh thu rất cần thiết, về cơ bản còn không công bằng đối với tất cả khách hàng của chúng tôi, những người trả số tiền khó kiếm được của họ.

"Bằng cách trấn áp việc trốn vé thông qua các cổng giá vé mới và thực thi tốt hơn, chúng tôi cũng đã có thể làm cho hệ thống của mình an toàn hơn bằng cách ngăn chặn những người có ý định xấu đi xe. Hội đồng đánh giá cao sự làm việc chăm chỉ của nhân viên để giải quyết vấn đề này và cải thiện hệ thống của chúng tôi.

Cảnh sát Giao thông Metro tiếp tục tuần tra các trạm để trốn vé và đã viết hơn 10.000 trích dẫn trốn vé cho đến nay trong năm nay. Con số này gần gấp ba lần số lượng vé được viết trong cùng kỳ năm ngoái và nhiều hơn 2.000 trích dẫn so với cả năm 2019. Doanh thu từ vé sẽ được chuyển đến chính quyền địa phương.

Cho đến nay trong năm nay, MTPD đã bắt giữ hơn 250 cá nhân bị dừng lại vì trốn vé và bị phát hiện có lệnh truy nã. Cảnh sát cũng đã thu hồi 16 khẩu súng.

Tình trạng trốn giá vé đã tăng lên mức kỷ lục trong thời kỳ đại dịch, dẫn đến mất 40 triệu đô la doanh thu giá vé mỗi năm. Metro dựa vào những giá vé đó để giúp duy trì hoạt động của xe buýt, tàu hỏa và các dịch vụ MetroAccess.

Đối với những người cần trợ giúp thanh toán, Metro có một số chương trình giảm giá vé. Gần 8,500 người đã đăng kýMetro Lift , một chương trình giảm giá vé một nửa được ra mắt vào tháng 6 năm 2023 cho những người có thu nhập thấp đăng ký SNAP. Những người trên 65 tuổi đủ điều kiện được giảm một nửa giá vé với thẻ Senior SmarTrip. Sinh viên DC đủ điều kiện tham gia chương trình Kids Ride Free.

Cho đến nay trong năm nay, lượng hành khách đường sắt đã tăng 9% so với năm ngoái. Số chuyến đi trả phí mà khách hàng khai thác thẻ SmarTrip vật lý hoặc di động tăng 30%.

Metro đã thực hiện một số cải tiến đối với trải nghiệm của khách hàng theo chương trình Cải tiến Hệ thống Giá vé của chúng tôi.

Việc thanh toán tiền vé của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết bằng cách thêm SmarTrip vào ví di động. Hơn 30% các chuyến đi được thanh toán bằng cách chạm vào điện thoại thông minh của bạn, cho phép khách hàng bỏ qua máy bán vé tự động.

Đầu năm nay, Metro đã hoàn thành việc cài đặt đầu đọc thẻ tín dụng trên tất cả các máy tính phí xuất cảnh để khách hàng có thể dễ dàng nạp tiền vào thẻ SmarTrip của họ nếu họ không có đủ tiền trong thẻ để thoát khỏi hệ thống.

Khách hàng cũng thấy ít thông báo "Xem Quản lý Trạm" hơn sau khi nhấn vào SmarTripcủa họ. Metro đã cập nhật phần mềm cổng giá vé để có nhiều thông báo lỗi mô tả hơn nhằm giúp giải quyết vấn đề về thẻ giá vé.