En julio de 2023, Metro terminó de reemplazar aproximadamente 3.000 parquímetros de corta duración por 60 puestos de pago, ofreciendo a los clientes opciones de pago más cómodas y modernizadas, similares a las estaciones de pago modernas que se están desplegando en las calles de la ciudad.
Modernización del sistema tarifario
A medida que la afluencia de pasajeros sigue aumentando, Metro está realizando importantes inversiones en infraestructura para mejorar y modernizar la experiencia del cliente, incluyendo la actualización de la tecnología del sistema tarifario, desde nuestras Metro Rail fregatas y máquinas de salidas hasta nuestras cajas de tarifas Metro Bus .
En los próximos años estamos reemplazando y actualizando todos los sistemas de pago ferroviario y de autobuses, como parte del Programa de Mejoras de Capital, ofreciendo a los clientes más opciones para pagos sin contacto, procesamiento más rápido de transacciones y mayor fiabilidad del cliente.
Proyectos
En verano de 2021, Metro inició un proyecto de un año para reemplazar todos los armarios de pago de billetes en el sistema Metro Rail por unidades modernizadas que incluyen características de seguridad mejoradas, pantallas más grandes y actualizadas y un procesamiento más rápido.
También tomamos medidas para reducir la evasión de tarifas. Tras probar modificaciones en nuestras faregadas existentes, estamos instalando todas las puertas de las puertas de acceso para reducir la evasión de tarifas.
Metro realizado una inversión multimillonaria modernizando y reemplazando los 1.200 armarios de tarifas de Metrorail en las 98 estaciones de tren de nuestro sistema. La nueva tecnología permite a los clientes agitar sus tarjetas de SmarTrip® más rápido y permitir que se accedan a las puertas en ambas direcciones cuando estén despejadas.
Estamos actuando.
También escuchamos vuestras preocupaciones sobre la evasión de tarifas y, en los próximos meses, estamos instalando faregatas más altas y seguras. La evasión de tarifas supone aproximadamente 40 millones de dólares en pérdida estimada de ingresos cada año y estamos comprometidos a minimizar esa pérdida e invertir esos fondos en la seguridad y fiabilidad de nuestro servicio.
Además de nuestra campaña de advertencia "Paga la tarifa" en otoño de 2022, seguimos impulsando numerosos esfuerzos para reducir el impago, incluyendo comunicación, educación, emisión de multas y modificación de las puertas de pago.
Programa piloto en Fort Totten Station
En la primavera de 2023, Fort Totten fue elegido como piloto de pruebas por múltiples razones, incluyendo su alta tasa de evasión de tarifas y su capacidad para acomodar más navajes sin comprometer la superficie de la estación. Se probaron varios prototipos, incluyendo una puerta ADA con compuertas giratorias. El diseño resultante se finalizó en julio.
Las 98 estaciones del sistema Metro Rail cuentan ahora con fagatas más seguras y adaptadas para disuadir la evasión de tarifas. Las mejoras han provocado una caída del 82% en la evasión de tarifas en el sistema Metrorail .
En 2023, comenzamos a actualizar Metrobus cajas de tarifas y el equipo del garaje. La nueva caja de tarifas de autobús cuenta con pantallas más grandes y brillantes, procesamiento más rápido de billetes y monedas y sigue ofreciendo pagos rápidos y sin contacto para clientes de Smart Trip y móviles.
Estamos mejorando y modernizando tu experiencia en Metro Bus.
Durante el próximo verano, estamos actualizando Metro Bus cajas de tarifas en toda la flota: aproximadamente 1.600 autobuses que atienden a clientes en DC, Maryland y Virginia.
Nuestras nuevas cajas de tarifas y lectores de tarjetas de Smart Trip separados:
- Procesa monedas y billetes más rápido
- Tener una pantalla más grande, brillante y a todo color para mejor visibilidad
- Son más fiables gracias a las mejoras tecnológicas y al equipo separado
Greenlos carteles de "¡Toca aquí!" indicarán a los clientes que se apunten a la nueva ubicación del lector Smart Trip : mantente atento al nuevo símbolo.
Las cajas de tarifas también reciben una actualización de software de forma continua para asegurar que el sistema funcione sin problemas.
Nueva forma de añadir valor a tu tarjeta Smart Trip
Hay una nueva forma de añadir dinero a tu tarjeta Smart Trip y también puedes comprobar tu saldo.
Para añadir dinero a una tarjeta Smart Trip :
- Press +
- Toca Smart Trip tarjeta al lector
- Inserta $/¢
- Después de añadir $/¢, pulsa O
- Toca Smart Trip tarjeta para volver a conectar el lector
Siguen aceptándose billetes, monedas y fichas aprobadas en la caja de billetes.
Cronología de la instalación:
| Junio 2023 | Comenzaron las instalaciones de la caja de acceso |
| Octubre 2023 | Nuevas cajas de tarifas instaladas en el 25% de los autobuses de Metro |
| Invierno 2023/2024 | Nuevas cajas de tarifas instaladas en el 50% de los autobuses de Metro |
| Verano 2024 | Instalación completada |
Estado
En curso Jun 2021 - Sep 2024
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TTY 202-962-2033
El Soporte al Cliente en Directo está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a 20:00; Sábado y domingo, de 8:00 a 20:00.