Modernização do Sistema de Tarifas

À medida que o número de passageiros continua a aumentar, a Metro está fazendo grandes investimentos em infraestrutura para melhorar e modernizar a experiência do cliente, incluindo a atualização da tecnologia do sistema tarifário – desde nossos Metro Rail fregates e máquinas de tarifas de saída até nossas caixas de tarifas Metro Bus .

Estamos substituindo e atualizando todos os sistemas de pagamento ferroviário e de ônibus nos próximos anos, como parte do Programa de Melhoria de Capital, oferecendo aos clientes mais opções de pagamento sem contato, processamento de transações mais rápido e maior confiabilidade do cliente.

Projetos

Swing-door-style barrier to deter passengers from climbing over barriers

No verão de 2021, Metro iniciou um projeto de um ano para substituir todos os armários de pagamento do sistema Metro Rail por unidades modernizadas que incluem recursos de segurança aprimorados, displays maiores e atualizados e processamento mais rápido.

Também tomamos medidas para diminuir a evasão tarifária. Após testar modificações em nossas fagatas existentes, estamos adaptando todas as portas dos portas para reduzir a evasão tarifária.

Metro fez um investimento multimilionário ao atualizar e substituir todos os 1.200 armários de Metrorail de acesso nas 98 estações ferroviárias do nosso sistema. Novas tecnologias permitem que os clientes acenem seus cartões de SmarTrip® mais rapidamente e possibilitam a entrada de portões em ambas as direções quando liberados.

Estamos tomando uma atitude.

Também ouvimos suas preocupações sobre evasão tarifária e, nos próximos meses, estamos instalando faregatas mais altas e seguras. A evasão tarifária representa aproximadamente US$ 40 milhões em perda estimada de receita a cada ano e estamos comprometidos em minimizar essa perda e investir esses fundos na segurança e confiabilidade do nosso serviço.

Além da nossa campanha de alerta "Pague a Tarifa" no outono de 2022, continuamos avançando com inúmeros esforços para reduzir a falta de pagamento, incluindo comunicação, educação, emissão de multas e modificação de tarifas.

Programa Piloto na Estação Fort Totten

Na primavera de 2023, Fort Totten foi escolhida como piloto de testes por vários motivos, incluindo sua alta taxa de evasão tarifária e sua capacidade de acomodar mais faregatas sem comprometer a área da estação. Vários protótipos, incluindo um portão ADA com portas giratórias, foram testados. O projeto resultante foi finalizado em julho.

Diagramas do projeto, protótipo piloto existente e instalação da modificação final.

Todas as 98 estações do sistema Metro Rail agora possuem faregados mais seguros e adaptados para evitar evasão tarifária. As melhorias levaram a uma queda de 82% na evasão tarifária no sistema Metrorail .

Saiba mais

Em 2023, começamos a atualizar Metrobus caixas de passagem e equipamentos da garagem. A nova caixa tarifária do ônibus apresenta displays maiores e mais brilhantes, processamento mais rápido de notas e moedas e continua oferecendo pagamento rápido e sem contato para clientes Smart Trip e móveis.

Estamos melhorando e modernizando sua experiência no Metro Bus.

Até o próximo verão, estaremos atualizando Metro Bus caixas de tarifa em toda a frota — aproximadamente 1.600 ônibus que atendem clientes em DC, Maryland e Virgínia.

Nossas novas caixas de tarifas e leitores de cartão de Smart Trip separados:

Processar moedas e notas mais rápido
Tenha uma tela maior, mais brilhante e colorida para melhor visibilidade
São mais confiáveis devido às atualizações tecnológicas e equipamentos separados

Green, placas de "Toque aqui!" sinalizarão aos clientes para a nova localização do leitor de Smart Trip — fique atento ao novo símbolo.

As caixas de tarifas também recebem uma atualização de software contínua para garantir que o sistema funcione sem problemas.

Nova forma de agregar valor ao seu cartão Smart Trip

Existe uma nova forma de adicionar dinheiro ao seu cartão Smart Trip — e você também pode verificar seu saldo.

Para adicionar dinheiro a um cartão Smart Trip :

Press +
Toque Smart Trip cartão no leitor
Insira $/¢
Depois de adicionar $/¢, pressione O
Toque Smart Trip cartão para o leitor novamente

Cédulas, moedas e fichas aprovadas continuam sendo aceitos na caixa de tarifas.

Cronograma da Instalação:

Junho de 2023	Começaram as instalações de caixas de passageiros
Outubro de 2023	Novas caixas de tarifa instaladas em 25% dos ônibus Metro
Inverno 2023/2024	Novas caixas de tarifas instaladas em 50% dos ônibus Metro
Verão de 2024	Instalação concluída

Em julho de 2023, Metro concluiu a substituição de aproximadamente 3.000 parquímetros de curto prazo por 60 estações de pagamento, oferecendo aos clientes opções de pagamento mais convenientes e modernizadas, semelhantes às modernas estações de pagamento que estão sendo instaladas nas ruas da cidade.

Leia o comunicado de imprensa aqui