Preguntas Frecuentes

About the Project

Servicio de trenes

Servicio de autobús de enlace

Servicio de autobús

Pandemia de Covid-19

Estacionamiento y bicicletas

Tarifas

Accesibilidad

Acerca del proyecto

¿Por qué Metro necesita cerrar las estaciones para hacer reparaciones?

Las plataformas exteriores se están deteriorando tras décadas de desgaste y exposición a la intemperie y a los agentes descongelantes. Estas plataformas se están reconstruyendo por completo para garantizar que se mantengan seguras y accesibles para los usuarios durante las próximas décadas. El cierre completo de las estaciones, en lugar de los trabajos nocturnos, los recorridos de una sola vía y las interrupciones de sábado y domingo aumenta la seguridad de los trabajadores y la eficiencia general del proyecto. Gracias a esta estrategia, los trabajos que normalmente llevarían años pueden completarse en meses.

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¿Se realizarán otros trabajos además de la reconstrucción de plataformas mientras las estaciones estén cerradas?

Además de reemplazar las plataformas de concreto originales, que ya tienen más de 40 años, también se añadirán en las estaciones nuevas mejoras a la experiencia del usuario. Las principales mejoras incluyen nuevas baldosas antideslizantes en las plataformas y los entrepisos de la estación, marquesinas de plataforma de acero inoxidable con puertos de carga y pantallas de información del pasajero (PIDS, en inglés) más grandes.

Obtenga más información sobre las mejoras a la experiencia del usuario que se han incorporado a las estaciones durante las fases previas del proyecto y que serán similares en esta fase.

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¿Habrá ruido debido a la construcción?

Metro y sus contratistas están empleando una estrategia agresiva de construcción para rehabilitar las plataformas de las estaciones. Esto incluye trabajo por turnos las 24 horas del día en algunas estaciones. Los trabajos nocturnos pueden implicar actividades de corte de concreto con sierra y martillo neumático durante periodos de tiempo, lo que generará ruido. Estamos trabajando para ejecutar este proyecto de la forma más rápida y eficiente posible, y lamentamos las molestias e inconvenientes causados por los trabajos. Si tiene más preguntas o dudas sobre el ruido, póngase en contacto con el servicio al cliente de Metro en el 202-637-7000 o envíe un comentario del usuario aquí..

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¿La construcción de las estaciones y el funcionamiento de los autobuses de enlace interrumpirán el tráfico?

Habrá un mayor tráfico de autobuses en y entre las estaciones afectadas. Además, se verán afectados los lotes Kiss & Ride en las estaciones Fort Totten, Greenbelt, Prince George's Plaza y West Hyattsville. Todas las funciones de los autobuses de enlace, incluido el abordaje de los pasajeros, se llevarán a cabo en las zonas para autobuses existentes en las estaciones, excepto en Fort Totten, donde los usuarios abordarán los autobuses de enlace dentro del lote Kiss & Ride.

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¿Afectará la construcción de la línea púrpura el Proyecto de mejora de plataformas?

Metro está trabajando estrechamente con el equipo de construcción de la línea púrpura de la Administración de Tránsito de Maryland para garantizar que ambos proyectos se coordinen y ejecuten con el menor impacto posible para los usuarios.

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Servicio de trenes

¿Por qué la línea amarilla se detiene en Mt Vernon Sq en lugar de ir a Fort Totten?

Para garantizar un servicio confiable en el resto del sistema, los trenes de la línea amarilla terminarán en Mt Vernon Sq.  Dado que Fort Totten no suele ser una estación de final de línea, no existe la infraestructura necesaria que permita a los trenes dar la vuelta a un ritmo seguro y confiable. Sin embargo, la estación Mt Vernon Sq está diseñada para que los trenes cambien de dirección, y la estación se utiliza a menudo como terminación de la línea amarilla cuando hay trabajos en las vías. Como resultado, la terminación de los trenes de la línea amarilla en Mt Vernon Sq garantizará que los usuarios reciban un servicio más confiable tanto en la línea verde como en la amarilla durante este trabajo.

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¿Cuáles son mis opciones de viaje mientras mi estación está cerrada y no tiene servicio de trenes? ¿Dónde puedo obtener más información?

Visite la página de opciones de viaje alternas para obtener información sobre las rutas de los autobuses de enlace gratuitos y las opciones convenientes de autobús para ayudarle a planificar su viaje.

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¿Dónde puedo encontrar información sobre todos los cierres de estaciones y trabajos en las vías?

Para conocer todos los próximos cierres programados, trabajos en las vías y otros impactos en el servicio, visite wmata.com/trackwork.

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Servicio de autobús de enlace

¿Estará disponible la información sobre los autobuses de enlace en el Planificador de viajes de Metro y en otras aplicaciones de terceros y sitios web?

Sí, la información sobre los autobuses de enlace estará disponible en el Planificador de viajes cuando se cierren las estaciones. Las aplicaciones de terceros y los sitios web utilizan datos del Planificador de viajes de Metro para actualizar su información.

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¿Cómo serán los autobuses de enlace?

Los autobuses de enlace serán Metrobuses estándar y tendrán el destino indicado en la señalización de la parte delantera del autobús.

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¿Los autobuses de enlace son gratuitos?

Sí, todos los autobuses de enlace serán gratuitos.

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¿Dónde subo a los autobuses de enlace en cada estación?

Los autobuses de enlace pararán en las zonas para autobuses designadas en cada estación.

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¿Qué ruta seguirán los autobuses de enlace?

  • Autobús de enlace Greenbelt-Fort Totten
    • Este autobús de enlace viajará por Kenilworth Avenue, East-West Highway y Riggs Road
  • Autobús de enlace Prince George’s Plaza-Fort Totten
    • Este autobús de enlace viajará por Queens Chapel Road y Chillum Road
  • Autobús de enlace Greenbelt-West Hyattsville
    • Este autobús de enlace viajará por Kenilworth Avenue, East-West Highway y Queens Chapel Road

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Servicio de autobús

¿Habrá algún cambio en el servicio actual de autobuses locales en las estaciones cerradas?

Sí, en algunas de las estaciones las paradas de autobús se han reubicado debido a las áreas de preparación de la construcción o para hacer espacio para los autobuses de enlace. En Prince George's Plaza todos los autobuses que normalmente paran en el lado sur de la estación en las paradas A, B, C o D se reubicaron en paradas temporales en Belcrest Road. Aquí encontrará un mapa de la estación que muestra las paradas de autobús temporales.

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Pandemia de Covid-19

¿Será seguro viajar en los autobuses de enlace?

Su seguridad y bienestar, así como la seguridad y el bienestar de los empleados de primera línea de Metro, son la máxima prioridad. Con esto en mente, los pasajeros y los conductores de los autobuses de enlace están obligados a usar cobertores faciales mientras estén en la propiedad de Metro, incluso dentro de los autobuses de enlace. Metro también exige a los usuarios que mantengan el distanciamiento social cuando formen filas para entrar en los autobuses de enlace. Durante el viaje, se anima a los usuarios a mantener el distanciamiento social en la medida de lo posible.

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¿Qué pasa si el número de pasajeros comienza a aumentar este verano mientras las estaciones West Hyattsville, Prince George's Plaza, College Park-U of Md y Greenbelt están cerradas?

El plan actual de autobuses de enlace permite a Metro aumentar el servicio de autobuses de enlace para satisfacer una mayor demanda si es necesario.

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¿Metro ofrecerá mascarillas a los usuarios de los autobuses de enlace?

Sí, Metro tendrá mascarillas disponibles para aquellos que las necesiten.

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Estacionamiento y bicicletas

¿Tendré que seguir pagando el estacionamiento en las estaciones cerradas?

No, el estacionamiento será gratuito en las estaciones Greenbelt, College Park-U of MD, Prince George's Plaza y West Hyattsville.

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¿Tendré que seguir pagando por mi puesto de estacionamiento reservado?

Sí, se le seguirá facturando su puesto de estacionamiento reservado y se mantendrán sus privilegios sobre el mismo. Si tiene alguna pregunta sobre su puesto de estacionamiento reservado, póngase en contacto con la Oficina de Estacionamiento de Metro al 202-667-3030

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¿Cambiará la ubicación de los portabicicletas y casilleros para bicicletas?

Se mantendrán los casilleros para bicicletas y portabicicletas en todas las estaciones, excepto en Prince George's Plaza. Los casilleros para bicicletas en el lado sur de la estación también se reubicarán en el lado norte de la estación.

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¿Podré llevar mi bicicleta en los autobuses de enlace?

Sí, las bicicletas pueden transportarse en los portabicicletas delanteros de los Metrobuses regulares, que funcionarán como autobuses de enlace gratuitos.

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Tarifas

¿Tendré que utilizar mi tarjeta SmarTrip® para subir a los autobuses de enlace?

No, los autobuses de enlace serán gratuitos.

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¿Cómo puedo cargar mi tarjeta SmarTrip® si la estación va a estar cerrada?

Se anima a los usuarios a recargar su tarjeta SmarTrip® en línea, configurar la recarga automática o usar la nueva aplicación SmarTrip®. También podrán cargar su tarjeta en cualquier estación de Metro abierta. Para tener una forma de pago alternativa, los usuarios pueden añadir cuentas de SmarTrip® a su Apple Wallet y luego pagar usando iPhone o el Apple Watch.

Se anima a los usuarios a recargar su tarjeta SmarTrip® en línea, configurar la recarga automática o usar la nueva aplicación SmarTrip®. También podrán cargar su tarjeta en cualquier estación de Metro abierta. Para tener una forma de pago alternativa, los usuarios pueden añadir cuentas de SmarTrip® a su Apple Wallet y luego pagar usando iPhone o el Apple Watch.

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Accesibilidad

¿Serán accesibles todos los autobuses de enlace y las paradas de autobús?

Metrobus operará todos los autobuses de enlace, que son vehículos de piso bajo y accesibles. Los autobuses de enlace también saldrán de las paradas de autobús existentes y accesibles en cada estación.

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¿Seguirán siendo accesibles los túneles peatonales de College Park-U of Md y Greenbelt?

Sí, se dispondrá de pasarelas accesibles a través de los túneles peatonales para permitir el abordaje seguro de los trenes Amtrak y MARC y el acceso a ambos lados de cada estación.

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¿Se permitirán animales de servicio en los autobuses de enlace?

Se permitirán los animales de servicio que ayudan a las personas con discapacidad en los autobuses de enlace, al igual que en Metrorail y Metrobus.

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¿Habrá personal disponible para ayudar a dar indicaciones? ¿Habrá alguien que hable otros idiomas?

Habrá equipos de divulgación de Metro en las estaciones antes y durante el cierre de estas para brindar información y asistencia a los usuarios. Al menos el 50% de los equipos de divulgación de cada estación hablarán español.

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